擬訂保護消費者權益的具體措施、辦法；承擔流通領域商品質量監督管理工作；開展有關服務領域消費維權工作；查處假冒偽劣等違法行為；承擔指導消費者諮詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設工作。
承辦總局交辦的其他事項。
內設綜合處、商品監管和服務消費保護處、12315工作指導處
負責流通環節食品安全監督管理，擬訂流通環節食品安全監督管理的具體措施、辦法；組織實施流通環節食品安全監督檢查、質量監測及相關市場准入制度；承擔流通環節食品安全重大突發事件應對處置和重大食品安全案件查處工作。
承辦總局交辦的其他事項。
內設綜合處、規範指導處、監督檢查處。
一、主要職能
擬訂保護消費者權益的具體措施、辦法並組織實施；擬訂流通領域商品（含食品）質量監督管理的規章制度草案及具體措施和辦法；承擔流通領域商品質量監督管理工作，組織實施流通環節食品安全監督檢查、質量監測及相關市場准入制度；查處假冒偽劣等違法行為，承擔流通環節食品安全重大突發事件應對處置和重大食品安全案件查處工作，發布流通環節食品質量監測等食品安全監督檢查資訊並及時通報相關部門和行業協會；開展有關服務領域維權工作；承擔指導消費者諮詢、申訴，舉報受理、處理和網路體系建設。
二、職責任務
1．擬訂流通領域商品質量監督管理、有關服務領域消費者權益保護以及流通環節食品安全相關市場准入的具體措施和辦法，並組織實施。
2．組織、指導全系統實施食品流通許可管理工作。
3．組織、指導全系統流通領域商品質量監督管理工作，開展流通領域商品質量監測和監督檢查工作。
4．組織、指導全系統流通環節食品安全監督管理工作，開展流通環節食品質量抽樣檢驗和食品快速檢測工作。
5．組織、指導、查處各類嚴重侵害消費者合法權益的案件。
6．組織、指導開展流通領域商品質量、流通環節食品安全專項整治工作。
7．負責監測和發布全省流通環節食品安全和食品質量監督檢查重大資訊，並將相關情況、資訊及時通報相關部門和行業協會。
8．承擔組織、指導流通環節重大食品安全事故防控和應急處置工作。
9．組織、指導開展對有關服務領域經營行為的規範和監督檢查工作，保護消費者合法權益。
10．組織、指導全省消費者諮詢、申訴、舉報受理和消費維權工作。負責省工商局「12315指揮中心」的日常工作。
11．負責12315網路體系建設。
12．負責全省流通領域商品質量監管、流通環節食品安全監管和消費者諮詢、申訴、舉報、受理資料的彙總、分析和上報工作。
13．管理本處行政事務，辦理局領導交辦的其他工作。
消費者權益保護
教學目標 1 掌握有關消費及消費者權益保護方面的知識，知道消費者維護權益的途徑。2 學會運用智慧型保護消費者合法權益，增強自己的判斷能力和選擇能力。當自己作為消費者的合法權益遭到侵害時，能夠運用法律手段維護自己的權利。3 學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養良好的權利意識和自我保護意識。教學過...
消費者權益法
中華人民共和國消費者權益法 1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過 第一章總則 第一條為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場的健康發展，制定本法。第二條消費者為生活消費需要購買 使用商品或者接受服務，其權益受本法保護，本法未做規定的受其它有關法律 法...
加強員工消費者權益保護意識
特殊人群的特殊保障，一方面既可能體現為監管法規強制性保障，銀行必須遵循有關規則，否則面臨違規的風險 另一方面則是銀行應該從人道主義 社會責任的角度為特殊群體提供某些法規未強制要求的必要保障。實際上，特殊群體在金融市場發展的不同階段，會出現不同的必要需求，監管法規往往識別和提煉這些需求成為強制性法規的...