3 15消費者權益宣傳方案

湖州銀行「3.15」消費者權益保護宣傳周活動方案

為營造和諧、誠信的金融消費環境，根據湖州市銀行業協會《關於開展湖州市銀行業「3.15」消費者權益保護宣傳周活動的通知》（湖銀協〔2014〕8號）要求，我行將組織開展「3.15」消費者權益保護宣傳周活動。

具體方案安排如下：

一、活動主題

「維護金融消費權益共創金融和諧環境」——湖州銀行「3.15」消費者權益保護宣傳周活動

二、活動目的

普及金融消費知識，深化消費者對金融產品和服務的認知和理解，提高消費者權益保護意識，增強消費者金融風險防範意識，從根本上防範和化解金融風險。

三、活動主體

各分支行，總行營業部

四、活動時間

3月12日——3月18日

五、活動形式

（一）宣傳內容。

理財投資風險、銀行卡防詐騙、電子銀行安全使用技巧、銀行免費及收費服務專案、自助機具使用方法、反假幣、代銷業務、非法集資等與消費者關係密切的知識熱點。

（二）宣傳載體。

宣傳摺頁、多**電子顯示屏、led電子顯示屏

（三）宣傳形式。

本次活動以各營業網點為主陣地進行宣傳。

1、組織印製宣傳摺頁，供活動期間網點發放。各有關部門要於3月7日中午下班前將上述材料傳送辦公室，由辦公室統一印製下發。同時還需提供印製數量及發放清單。

2、宣傳周期間，全部營業網點作為主陣地進行宣傳。在營業場所擺放活動宣傳摺頁，通過多**電子顯示屏滾動**宣傳資料，在led電子屏滾動顯示「維護金融消費權益共創金融和諧環境」活動宣傳口號，以擴大活動的影響力和覆蓋面。

3、3月15日上午9:30-11:30，根據銀行業協會要求，將組織個人銀行部、運營管理部、電子銀行部人員至新浙北廣場開展現場宣傳諮詢活動，分發《金融消費者理性消費手冊》、宣傳摺頁等方式開展消費者權益保護宣傳。

4、開發區支行在宣傳周期間，設定「金融消費諮詢台」，由業務骨幹和網點負責人組成諮詢團，向消費者發放宣傳資料，普及金融消費知識，現場解答或解決金融消費者遇到的問題。

六、工作要求

（一）各行、各部門要高度重視本次活動，指定專人負責，提前做好各項準備工作。

（二）各網點要按要求落實活動期間的宣傳工作，指定網點要嚴格落實諮詢宣傳任務。

（三）諮詢宣傳活動中不允許以金融知識宣傳名義向社會公眾推介金融產品與服務。屆時銀行業協會、湖州銀監分局、總行分別赴相關網點開展巡察。

（四）各行要在整個活動中注重活動素材的收集，包括相關資料的統計和活**片等第一手材料的收集，要善於挖掘典型、樹立標桿和總結提煉。3月19日前，向總行辦公室報送「3.15」消費者權益宣傳活動情況（含活動動態、典型事例、**等）。