關於3.15消費者權益日活動的總結
按照國家、集團公司對「3.15」消費者權益日活動的要求，重慶石油分公司在全公司範圍內積極開展2023年「3.15」消費者權益日活動，各分公司根據市公司《關於開展「3.
15」消費者權益日活動的通知》要求，以貫徹落實「消費與民生」為主題，以樹立中國石化企業品牌形象，提高公司計量管理，提公升計量從業人員的業務素質和職業道德為目標，深入開展「3.15」權益日活動，取得了良好成效。現就此次活動的開展情況總結如下：
一、總體情況
為切實開展好「3.15」消費者權益日活動，首先重慶石油分公司領導積極組織動員，根據有關要求制定檔案及活動目標。其次各分公司分別成立活動領導小組，積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關檔案要求落實到實處。
另外各分公司積極響應市公司要求加強計量隊伍建設，嚴把數質量關，積極開展計量裝置自查工作並與各區縣計量監督局聯絡溝通，對計量器具進行全面校驗。最後開展「誠信計量」掛牌、簽訂「誠信計量」承諾書及顧客滿意度調查等工作。通過此次活動的開展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿意度，實現了放心加油、滿意服務的目的。
二、活動具體開展情況
（一）領導重視，機構完善
在市公司《關於開展「3.15」消費者權益日活動的通知》要求下達後，各分公司積極響應，落實檔案要求，成立活動小組，對活動開展認真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長的活動小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數質量的副經理為活動小組為組長，涪陵分公司在分管零售的副經理牽頭組織下開展活動，充分體現了各分公司領導對此次活動的重視，活動組織機構的建立，為活動的有效開展奠定了組織基礎。
（二）大力宣傳，積極動員
為推進「3.15」消費者權益日活動的有效深入開展，打好前期基礎工作，各分公司積極組織有關人員開展活動動員，貫徹市公司有關活動要求，並通過懸掛橫幅、led顯示屏及發放傳單等多種方式對活動進行大力宣傳，做到人人熟知。據統計，共發放傳單2243份，使活動在宣傳動員階段收到良好成效。
渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有led的七站打出「推進誠信計量、建設和諧城鄉」和「每一滴油都是承諾」的字幕。相關領導在3月份站長會上做出了「油品銷售，計量是誠信，質量是生命」的講話，並集中站長學習了市公司相關檔案及各項數質量制度；
三峽分公司在有條件的7座加油站在led上顯示了「規範經營、誠信計量，認真開展『3.15』消費者權益日活動」等宣傳標語。在加油站的站務公開欄上，加油站都張貼了「3.
15」消費者權益日活動通知及相關資料；
涪陵分公司在有led顯示屏的加油站24小時滾動大力宣傳公司「每一滴油都是承諾」的保證；
惠通公司積極引導員工融入到活動中來，各加油站根據活動計畫要求，在led打出活動標語，營造了較好的活動氛圍。
渝輝公司3月10日公司經理針對此次活動組織召開了「3.15消費者權益日」專題會議，公司副經理及各部門領導均參加會議，會上對市公司有關活動要求進行了傳達，對有關工作進行了周密部署，並對如何使此次活動開展得有聲有色，使相關工作得到有效落實展開了討論，使活動的動員工作收到較好的效果。並充分利用自身有利條件，通過辦公區及換票室的led顯示屏對此次活動進行宣傳，組織油庫各班組員工開會，講述此次活動開展的意義及對整個重慶石油分公司發展所能起到的推動作用，會上大家展開討論，使宣傳工作做得有聲有色。
通過宣傳，不但對消費者展現了重慶公司對「3.15」消費者權益日的重視，以及對「消費與民生、每一滴油都是承諾」的經營承諾，更為重慶公司樹立了良好的企業形象。而且在公司範圍內也營造了誠信經營，保質保量的良好氛圍。
（三）開展裝置自查，保障計量精度
活動開展期間，各分公司對計量器具展開了認真的自查自校工作。
渝中分公司在活動期間對加油機精度、加油機的上主機板、流量計和編碼器上使用的鉛封進行了檢查；
三峽分公司對27座加油站加油機二次鉛封、加油機出廠鉛封以及計量局鉛封進行了嚴格檢查，對加油機的鉛封建立的鉛封臺帳進行認真檢查，逐一核對，確保加油站無違規、違紀等作弊行為；
「3.15」 消費者權益日前夕，涪陵分公司安全數量部與零售管理部結合第一季度加油站達標創星檢查，對所有加油站加油機自校工作、加油機流量計及主機板、電腦晶元雙鉛封情況、加油機檢定有效期等情況進行了全面檢查，情況為自校結果全部在國家規定範圍內、雙鉛封全部完好無損、加油機使用全部在檢定的有效期內；
惠通真正履行「每一滴油都是承諾」的社會責任，活動工作小組對在營的21座加油站計量器具、加油槍準確度及流量計鉛封等管理情況進行排查。通過檢查在營21座加油站22把量油尺、36支溫度計均在有效檢定期內，對加油站的275把加油槍進行自校，其準確度沒有超出±3‰範圍，加油機流量計、主機板及電腦晶元公司施打鉛封完好，賬實相符。
渝輝公司為切實推進「誠信計量」活動的有效順利開展，公司活動領導小組積極與重慶計量監督局聯絡溝通，對現有的10臺流量計進行準確度校驗，並對在用的所有計量器具進行檢查，均在有效檢定期內，確保髮油數量的準確性。
通過市公司領導及各分公司有關人員的共同努力，加強計量裝置的自查校驗，提高計量系統的準確度，實現了「以活動促進計量管理」基礎工作的提高。
（四）深化誠信計量，落實掛牌工作，推行簽訂承諾書
為進一步提公升計量從業人員的業務素質和職業道德，各分公司舉行了誠信計量宣誓及承諾書簽訂工作。累計懸掛誠信計量承諾書110塊，配合技監部門懸掛監督牌32塊，簽訂加油站管理承諾書107份，計量崗位承諾書123份
渝中公司在營40座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監部門懸掛監督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書40份，計量崗位承諾書56份。
三峽分公司在營33座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監部門懸掛監督牌18塊，簽訂加油站管理承諾書33份，計量崗位承諾書33份。
涪陵分公司對在營的其中20座站懸掛誠信計量承諾書，配合技監部門懸掛監督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書23份，計量崗位承諾書23份。
惠通公司對在營的其中17座站掛誠信計量承諾書，配合技監部門懸掛監督牌4塊，簽訂加油站管理承諾書11份，計量崗位承諾書11份。
通過站長、計量員代表現場宣誓，及承諾書的簽訂， （我感覺這段差不多）
（五）重視服務質量，開展數質量滿意度調查
在此次活動中，為深入了解使用者對數質量滿意程度，體現「消費與民生」的主題，市公司下發了數質量滿意度調查表對使用者的滿意情況進行反饋調查，各分公司結合自身實際情況認真落實，累計發放、收集調查表111份。
渝中公司重點對黃泥磅站、高灘巖站、水碾站，非主城區雙橋等站進行固定客戶和大客戶進行數質量滿意度調查，共發放收集調查表52份；三峽分公司對北山、周家壩、沙龍、萬安、橋頭、城西、新立南北8座加油站進行客戶現場調查，發放收集調查表29分；涪陵分公司30份。
從收回的調查表統計情況看，廣大顧客對數量精確度、質量放心度的要求都是比較高的，在以後的工作中重慶石油分公司將站在顧客的角度去考慮問題、分析問題，全力把好數質量關，不斷完善工作體制，落實責任，使重慶石油分公司在顧客心中的滿意度呈現階梯式的提高。
三、總結
通過此次活動的有效順利開展，真正實現了重慶石油分公司「誠信計量，服務社會」的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會使用者的一致好評。不僅提高了重慶石油分公司的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現並提高了重慶石油分公司計量隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對重慶石油分公司的發展壯大起到了很好的推動作用，「誠信計量」不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在重慶石油分公司的長期發展路途中，我們將把此項活動常態化，納入公司日常工作的重要內容，為維護中國石化的良好社會聲譽和企業形象做出應有的貢獻。
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