第一節班組長的作用與職責
一、 班組長的地位
是企業最基層的負責人。
二、 班組長的使命
1、 完成生產任務。
按時、按質完成公司、車間交給的生產任務。
2、提高產品質量。
產品質量關係到企業的興衰，班組長要帶領員工積極減少工作差錯，為改進生產質量而努力。
3、提高生產效率。
通過不斷地尋找浪費、挖掘生產潛力、改進操作和管理，使員工的工作安排、操作方式方法更加合理。
4、降低成本。
降低成本包括原材料的節省、能源的節省、人力成本（如排除浪費、提高效果、減少加班）的降低等。
5.防止工傷和重大事故。
要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，力所能及地改進機械裝置的安全效能，監督員工嚴格按照操作規程辦事等。
6.建立學習型班組。
通過學習型班組的建立，提高全體人員士氣，養成自我超越的個人素質。
三、 班組長的作用與職責
1、班組長的重要作用。
（1）、班組長影響著決策的落實；
（2）、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯絡更高領導的紐帶；
（3）、班組長是生產的直接組織者和參加者；
（4）、班組長是提公升生產一線人員素質的基本力量；
（5）、班組長是班組活力的加油器。
2、班組長的職責
（1）、建立健全以崗位責任制為主要內容的各項管理制度，做到工作有內容、考核有標準；
（2）、任務分解到機台、員工個人，實行經濟責任制，堅持按勞計酬；
（3）、貫徹執行工藝標準，合理使用工裝夾具、開展全面質量管理，確保產品質量；
（4）、tpm（全員裝置管理），搞好裝置日常維修，做到維修人員少，維修費用和停歇台時少，裝置開動率高；
（5）、組織技能學習、開展崗位練兵，做好在職培訓，人人達到本工種、本級工應知應會的要求；
（6）、協助部門主管開展各種管理提公升活動、營造充滿活力的改善氛圍。
四、班組長的能力要求
1、職責的知識。
包括企業經營方針、本崗職責、責任目標及企業制度和責任權。
2、專業能力。
指行業基本技術、管理技術、業務流程、基本技能和事務技巧。
3、溝通能力。
指爭取上司支援的能力、班組間的協調能力，傾聽及說服的能力，激勵能力，傳授（指導）技巧的能力，衝突管理的能力。
4、改善能力。
指應該具備的改善意識、改善思維、改善手段和改善技巧。
5、待人能力。
尊重制情緒、用心待人；
理解善解人意、自我約束；
誠信誠實、守信；
感染氣質；
感動個人魅力。
第二節班組長的角色認識
一、 對自己的角色、權利和義務的準確把握
班組長要代表四個立場：
1、 面對部下應該站在經營者的立場上，用領導的聲音說話；
2、 面對經營者應站在反映部下的呼聲的立場上，用部下的聲音說話；
3、 面對其他的直接上司應站在部下和上級輔助人員的立場上講話；
4、 面對其他班組長應站在合作夥伴的立場講話。
二 、了解領導的期望值
作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的前景、環境和領導的風格。班組長是直接主管的「左右手」意味著班組長應該以最好的方法執行，具體要注意以下幾點：
1、 輔助上司工作，而非主導；
2、 與上司配合，發揮自己的長處形成互補；
3、 上司指示有不妥時，應該以合適的方式及語言發表自己的看法，但當上司堅持時，原則上服從；。
4、 只接受直接上司的指示是管理原則；
5、 只對直接上司負責和報告工作，除非車間、部門另有規定。
三、了解下級對你的期望值
1、 辦事要公道
班組長在分配工作中做到公道，獎罰分明、分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2、 關心部下
缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也不會滿意你。
3、 目標明確
目標明確是做管理者的乙個最重要和最起碼的前提。
4、 準確發布命令
班組長作為一線的指揮者，發布命令務求準確，否則容易造成工作差錯。
5、 及時指導
工作中，下屬總是希望在自己有困難時能得到上司的及時指導，所以上司的及時指導就是對樹下的關注和培訓。
6、 需要榮譽
作為班組長做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，比如請客等。
四、管理者的基本要求
1、管理者應該具有的心態
（1）、向鏡子裡看
在業績不佳、工作完成不好時，向鏡子裡面看。要勇於承擔責任，而不是埋怨別人、歸咎與外因或是運氣不好。
（2）、向窗外看
在一切都很順利的時候，向窗外看，把功勞歸於自身意外的因素（找出領導、同事、部下的作用）。如果實在找不出特定的人和事件，就歸結於運氣，比如去年市場**很好，自己幸運趕上了。
2、對現場管理者的十項要求
（1）、熱愛自己的職業；
（2）、走動式管理――現場巡邏abc法（隨身佩戴小筆記本）將所發現的問題立刻記錄，並按重要程度分為a、 b、c**；
（3）、運用合適的指責方法，引導下屬自己提出想法、讓下屬更能幹；
（4）、保持「現場、現物、現實、及時、及應、及至」的實幹作風；
（5）、培養問題意識，找問題應有著眼點：地面——牆面——天花板——裝置——工具——質量——安全——效率——現物等；
（6）、積極動手、主動報告、利用一切機會發掘自己、展示自己；
（7）、積極掌握業務知識和管理方法（樹立「專家權威」）；
（8）、善用「紅白臉」，運用各種激勵手段（樹立「組織權威」） ；
（9）、以身作則，如帶頭拾起地面紙屑（樹立「人格權威」）；
（10）、不可以：說起來重要，幹起來次要，忙起來不要！
五、 班組長應掌握那些基礎知識
1、＂5s＂管理。
5s活動是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法和環境等生產要素進行有效管理的一種活動，它提出了目標簡單、明確就是要為員工創造乙個乾淨、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環境，並通過＂5s＂活動的有效實施，最終提公升人的素質，為企業造就乙個高素質的優秀群體。
2、pdca與sdca
pdca迴圈又叫戴明圓環，它是由plan 、do 、check和 action四個單詞的首個字母組成，所以將其稱之為pdca迴圈。這四個過程不是執行一次就完結，而是要周而復始地進行。pdca四個英文本母及其在pdca迴圈中所代表的含義：
p（plan）—— 計畫、確定方針和目標，確定活動計畫；
d（do）—— 執行、實地的去做，實現計畫中的內容；
c(check) —— 檢查、總結執行計畫的結果，注意效果找出問題；
a（action）—— 處理，對總結的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化，失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下乙個pdca迴圈裡。
3、五個「為什麼」發問法。
在向上級匯報工作、提出計畫方案或建議時，許多人有過這樣的體驗，明明花了大量的時間和精力設計的計畫方案，並覺得已經想到非常周到了，可事後才發現遺漏了很多關鍵環節，有時候使得工作不得不重新開始。五個「為什麼」發問法是有效解決此類問題的重要方法，五個「為什麼」發問法又稱為5w2h法。
5w2h發問法，即問為什麼（why）、做什麼(what)、何人（who）、何時（when）、何地(where)，以及怎樣（how）和多少（how much），從而形成改善方案的方法。
4.管理指標。
管理指標（kpi：key performance indication）及關鍵業績指標，是通過組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
5、目視管理。
目視管理是利用形象直觀，色彩適宜的各種視覺感知資訊來組織現場生產活動，達到提高勞動生產率的一種管理方式。
目視管理的作用：
（1） 迅速便捷的傳遞資訊，利於提高工作效率；
（2） 形象直觀，有利於提高工作的準確性；
（3） 管理透明度高，便於現場人員互相監督；
（4） 有利於生產良好的生理和心理效益，促進企業文化的形成與建立。
六、製造知識。
1、作業標準
作業標準是為了保證在規定的成本和時間內完成規定質量的產品所制定的方法，它是進行標準作業的各種規範，是標準作業的組成部分。標準作業就是指把生產過程中的五種要素（人、機、料、法、環）進行良好的組合，按「準時化」生產的要求制定出相應的作業標準。
一般來說作業標準包含質量標準、製作技術標準、作業順序及其方法（即作業手段）的標準、檢查方法和判定基礎、包裝出庫方法等很廣的範圍。
2、標準時間。
標準時間是指：操作熟練程度和技能都達到平均水平的作業人員，在正常是作業條件下，以標準的作業方法、合理的勞動強度、正常的作業速度，生產出規定質量的乙個單位的產品時所需的時間。
3、生產節拍。
生產節拍是指連續完成相同的兩個產品之間的間隔時間。換句話說，即指完成乙個產品所需的平均時間。節拍通常只是用於定義一流程中某一具體工序或環節的單位產出時間。
在精益生產中它是由數量和勞動時間來決定的，即生產節拍等於一天的工作時間除以一天所生產新產品的數量。例如：某產品某日生產量為300個，當工作日時間7小時40分（上、下午個休息10分鐘）則
生產節拍=460分鐘／300個=0.92分鐘／個
4、生產線平衡。
流水線式生產對作業人員的要求不是很高，並且容易進行批量生產，自從福特汽車公司在生產中發明了流水線式生產以後，在製造企業內獲得了廣泛的應用，在這種生產方式中上下作業工序之間存在**關係，這就要求各工序之間均衡，生產線是不可能自動達到平衡狀態的，因此要使用技術手段與方法對生產的全部工序進行均衡化，調整作業負荷，以使各作業員時間盡可能相近。它是生產流程設計及作業標準中最重要的方法。
5、前置時間。
前置時間的範疇很大，主要包括加工前置時間、生產前置時間和顧客訂購前置時間三部分。
加工前置時間由領料加工開始，至成品完工入庫為止。
生產前置時間由原材料採購開始，至成品入庫為止。
顧客訂購前置時間由顧客訂單發出開始，至顧客接收成品為止。
削減顧客訂單前置時間是提公升生產製造管理水平的重要手段，機械加工業的研究顯示，真正花在加工作業的時間僅佔全部加工前置時間的5%，而加工前置時間又僅佔生產前置時間時間的30%，因此加工作業時間佔生產前置時間僅有的1.5%．某家製造業曾對其前置時間做過深入調查，結果發現22周長的顧客訂單前置時間中，僅有121分鐘是花在加工與裝配作業上。
生產管理之班組長的作用
2.3降低成本 降低成本包括原材料的節省 能源的節省 人力成本的降低等等。2.4防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切了。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故發生，包括努力改進機械裝置的安全效能，監督員工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由於違規操作造成的。3.0班組...
班組長在生產管理中的職責和作用
班組是企業的最小生產單位，班組管理是企業管理中的基礎。無論什麼行業 工種，它的共同特點就是擁有共同的勞動的手段和物件，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用 一 班組長影響著公司生產決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的...
班組長之生產管理
車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁，班組是企業組織生產經營活動的基本單位,是企業最基層的生產組織,班組就像人體上的乙個個細胞,只有人體的所有細胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力。乙個班組中的領導者就是班組長,班組長是公司生產管理的直接指揮和組織者,也是企業中最基層...