基層管理的職責

2021-08-11 03:46:43 字數 1981 閱讀 7785

做為基層主管,必須勇於承擔自己的責任。部門的績效不好,你的員工出了問題,首先是主管的責任,我們必須對自己所在部門的績效負責,對我們的員工負責,對上級領導負責,對顧客負責。

作為下屬的基礎主管的職業準則

1 我的職權來自上司的任命

2 我是上司的代

3 我要堅決服從並嚴格執行上級決定

4我必須在我的職權範圍內行事

基層主管的角色錯位

錯位一:把自己看成是民意代表,當公司利益與員工利益發生衝突時,以民意代表的身份出現,與上司交涉/

錯位二:把自己看成是「領主」。認為在自己的一畝三分地上一切必須自己說了算,自己部門的利益不能受到分毫的損耗。

錯位三:向上錯位。自己的事情還沒有辦好,卻熱情的替古人擔憂,替上司操心。

錯位四:把自己看成是自然人,不把自己看作是上司的替身,把自己看成乙個自然人,我行我素。

基層主管有以下的職責:

對公司:公司的目標是通過層分解,變成各部門,你們作為各部門負責人,要對完成目標負責。完成部門目標,就是對公司的貢獻。

對部門:基層管理者是對部門績效負責的人,當目標確定後,基礎主管的主要任務是承上啟下,帶領員工完成目標。

對員工:作為直接與員工接觸的管理者,基層管理者需要為員工提供工作指導和培訓。使他們免受不公證待遇,確保工作環境的安全,舒適,清潔,給他們提供發展自我,提公升自我的機會。

對其他部門:企業內,各個部門之間的相互依賴,通過合作是普遍存在的,乙個部門的目標和行為要與其他部門協調一致。為了組織的整體利益而不得不犧牲本部門的某些利益時,應從全域性出發進行系統思考。

對顧客:提供給客戶(內部或者外部)更好的產品或者服務,是企業中每乙個部門存在的理由。基層管理者的存在就是為了讓這點做得更好。

對社會:任何部門都有責任維護生態環境,社會道德和法律法規。基層主管有責任去發現,去減少和阻止你的部門中可能出現的破壞這些方面的行為。

我們盡到了自己的則敵人,我們也會得到相應的回報。

基層主管職責專案表

基層主管的職責:

公正的處理問題/執行公司政策/分配任務/培訓員工/控制質量和成本/表彰員工 /維持乙個有安全的工作區域/決策/有效溝通/有效解決問題/創造性的思考/及時完成任務/收集員工的建議/建立團隊精神/對部門績效負責/指導和激勵員工/保證工作質量/確定標準和目標/評價績效/提供適當的裝置和工具/等。

基層主管應具有的能力:

以下幾種能力對基層管理者致關重要:理解上級的指令,分解工作任務的能力,指導他人活動的能力,解決問題的能力,專業技術能力,良好的溝通和協調能力以及與他人合作的能力。

有效執行上級指令的第一部就是正確理解上級的指令。並將任務科學合理的分解。

接受上司指令的正確方法:

1 在上司指令時要有應答/

2 聽的同時要做相應的記錄/

3接受指令後要複述上司所講的重點(如本部門的目標,問題的關鍵點)

4聽到有點疑點,模糊不清的內容時,馬上問上司。

有效的工作安排需要做以下幾個方面:

1 公平:員工特別需要知道某一種安排似乎偏向於某些人的原因/

2 明白:就是某種安排希望達到的目的給予說明,讓員工明白為什麼要這樣安排/

3 聯絡:盡可能把工作安排和職工本身的條件予以聯絡,不同的員工有不同的能力和條件,適合做不同的工作,因此工作安排要盡量與員工自身的條件相適應。

4遠慮:員工大多更關心今天的工作,他們關心我今天的工作是什麼,今天能夠有多少收入,而主管則必須對明天和今後的工作進行長遠考慮。

5 彈性:工作中充滿了各種各樣的不確定性,主管都可能會碰到各種各樣的變化:提公升,請假,兩種安排不一致,辭職,緊急任務,時間表發生變動,等,因此,安排工作一定要具有一定的彈性。

發掘和解決問題的能力

基層主管是否優秀或者合同,首先看他解決問題的能力。遇到問題,不能只等上司來解決。有的主管很敬業,事必躬親。

但是,個人的精力是有限的,凡事都親自解決,個人辛苦事小。延誤時間是大。在自己職權範圍內,應當充分的調動員工的積極性。

讓你的員工積極的做事。

如果是自己職權範圍外的事情,或者能力之外的事情。應當將問題整理報告上司,請求上級給予支援。

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