由網路營銷反思企業的營銷現狀

關鍵字：網路營銷現狀

網際網路孕育了電子商務，孕育了網上營銷，帶來了營銷觀念和手段的巨大變化。從理論上講，網際網路受眾多，無時間、地域限制，甚至手段也大大超前，蘊涵極大的商機。但是，很多匆匆進行網上營銷的企業並沒有看到他們原來預見的效益。

根本原因還在於企業自身，網路營銷實際上還是營銷，只是借助了高科技手段，他也有經營觀念的問題、也有戰略規劃的問題，還有有環境分析、有目標市場、有營銷策略和手段的執行，有市場競爭和開拓等諸多問題，網下（傳統營銷）都做不好的企業，也不可能做好網路營銷。

一、經營觀念問題

1、市場觀問題

網上「等客上門」還比較普遍，「推銷觀念」也還有很大的市場，這對於網路營銷的效果有很大的不利影響。

主動了解和分析市場環境，敏銳地感覺市場，發現市場機遇和威脅，圍繞市場來進行營銷甚至經營，不斷總結和利用市場規律和機制，充分利用市場資源，這些問題在網上同樣需要受到重視。與網下營銷沒有實質的區別。

沒有這些，網下滯銷，網上同樣不對路；網下你只會等客上門，網上你也不會主動出擊；網下你只會叫「本企業生產***，品種齊、規格全、**優，歡迎廣大客戶惠顧」、「總經理***攜全體員工向您問好！」之類的推銷廣告，網上你也叫不出「科技以人為本。」、「創造明天的新生活！

」之類的理念廣告，即便有，可能都帶有模仿性質，非常蒼白，因為行為需要觀念和水平做底蘊。

2、顧客觀問題

以下的關於顧客的觀點雖然針對傳統營銷，但對網路營銷也是有啟示的：

—— 擁有顧客實際上是企業的一項重要資源，這項資源甚至比資本、勞動力更重要，因此企業要把顧客作為一項重要資源來經營和關注；

—— 雖然企業的最終目的是獲利，但滿足顧客是最根本的手段。構建「顧客中心」的管理組織和營銷模式以及營銷線索有助於企業更好地實現這一目標；

—— 站在「顧客立場」考慮有助於預防企業在經營中的失誤和長期發展，而且並不妨害企業自己的目標。企業在觀念上應該首先轉變過來；

——「顧客中心」的觀念要融進企業的文化、企業組織、經營運作，要細緻到每乙個環節，要轉化為員工自覺的行動。

貫徹「顧客觀」最起碼的出發點和突破口在於了解顧客、熟悉顧客，比較高的層次是追求顧客滿意，更高的層次是把顧客作為一項企業的「重要資源」來經營和照管。

網路營銷如果沒有認識到顧客的重要性、沒有分析顧客的特點和需要，不能達到顧客滿意，其效果當然大打折扣。一些企業的網路營銷手段也暴露了其「顧客立場」或者沒有認真考慮「顧客立場」。

3、戰略觀問題

從大處、全域性著眼規劃、從小處、細處落實執行的能力和態度，也會影響到網路營銷，缺乏綜觀全域性的能力和思路，又沒有有效的執行手段，網路營銷不可能做好。

網路的現狀如何、你的客戶在**、目標市場是什麼、市場目標怎麼樣、營銷步驟、營銷措施、關鍵和突破口何在？恐怕都是要考慮的問題。市場需要規劃、客戶需要有計畫措施、營銷手段需要有系統安排。

4、機遇觀問題

網上商機無限，你如何去發現它、發掘它、分析它、利用它？當今市場的商機，對經營者的經營水平、素質、經驗、資訊處理的能力和手段都有更高的要求。試想：

乙個守株待兔的企業、乙個連基礎工作都做不好的企業，能夠適應資訊社會和資訊平台的需要？！

5、創新和開拓觀念問題

網路本身就是創新的結果。網際網路上的營銷方式、手段、顧客接觸、交易方法等等的創新和和傳統營銷一樣，百花齊放、層出不窮，正是進一步擴大經營戰果的重要手段。就**而言，僅僅那些千篇一律的企業和老總**、產品**、企業介紹、榮譽證書恐怕起不到效果。

二、營銷手段問題

用「網上叫賣」來稱呼很多企業的「網路營銷」手段是不為過的。只不過是換了乙個場地吆喝，這並沒有充分發揮網際網路的優勢，只不過是把網下的做法帶到了網上。網路營銷的手段同現實的營銷一樣，豐富多采而具有極大的創造性，遠遠不止「推銷」和「叫賣」和「廣告」。

至少以下幾種手段可以在網上實現：

1、目前很多企業熱衷的產品和服務的推銷和廣告等**；

2、吸引、培養、運作顧客資源（吸引潛在的顧客、了解顧客情況、客戶深度交流、培養顧客忠誠等）；

3、市場資訊的收集、處理（很多企業注意到誰「求購」什麼，需要什麼，實際上，顧客的資訊、產品的資訊、技術的資訊、競爭的資訊、行業的資訊、政策的資訊......不僅是現實營銷中必須的，網路營銷也可以是重要的資訊源補充）；

4、網上營銷管理，筆者就碰到一些企業，希望為他們開發網路營銷的工作平台，業務員平台、客戶平台等都是一些很好的做法；