二00五年秋冬裝訂貨會工作總結
在公司領導的正確指導下，在相關中心及部門的支援配合下，在企管中心全體後勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了2023年秋冬裝訂貨會的各項後勤保障工作，得到了公司領導充分的肯定。總結起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的「緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏」的十六字要求，重點做好了如下四個方面的工作：
一、 周密部署，緊而有序。
1、提高認識緊思想。自從接受此項工作後，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到乙個極細微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開了專題會議，並確定了「後勤保障零失誤」的服務宗旨。
2、未雨稠繆保計畫。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經驗和做法；多次深入現場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準備和進展部署安排。經過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保準確。為了了解客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔了此項工作，做到了對客戶的到達深圳的具體人數、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況瞭如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準確的資訊。
4、全程跟進保質量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項後勤保障工作的開展情況及質量進行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅持每晚召開碰頭會，及時總結工作，及時解決問題，及時調整部署，有力地保障了整個後勤保障工作的質量。
二、 分工明確，忙而不亂。
1、科學分工明責任。訂貨會的後勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、後勤組和機動組，並對每個小組的職責進行了明確界定。宣傳組負責訂貨會會場內外景布置，接待組負責客戶來深的接送、客戶資料的發放及客戶引導，後勤組負責客戶飲食住宿，機動組負責應對一切突發事情。
雖然整個後勤保障工作的任務繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。
2、相互支援促成效。訂貨會期間，後勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支援。7月5日、6日連續兩天中午進餐時，客戶數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務工作。
有的引導客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進餐後的衛生清掃工作，沒有乙個人先吃，沒有乙個人有怨言，雖然有少數客戶出言不遜，但我們接待組每乙個人臉上都洋溢著笑容，每乙個人都在快樂地為訂貨會服務著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業素質和精神面貌。
三、 流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視後勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理範圍。
優秀的服務贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：「來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的後勤服務無處不在，我只管簽單，其餘你們全包了」。
還有的客戶由衷地讚嘆我們影兒有一支優秀的團隊。
2、從容應對保理落。整個訂貨會的後勤保障工作任務繁重，企管中心全體工作人員提前進入工作狀態，有力地保證了後勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達，但我們沒有因客戶的提前到達而亂了陣腳。
部分客戶深夜抵達深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、 用心服務、疏而不漏。
1、用心服務保滿意。根據會務組安排，單個客戶不能住乙個標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排乙個標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況後主動找酒店為她破例安排了乙個標準間。7月5日中午進餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平沒有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。
此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實。訂貨會期間，按會務組計畫，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規企管中心應及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。
3、成本控制保預算。根據訂貨會的費用預算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習慣各不相同。
如何做到既讓客戶吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進行反覆審核，對每一道菜反覆推敲，並根據客戶的反映不斷調整菜譜。其次我們及時跟進客戶就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會只浪費了幾份快餐。
我們還對水果搭配精挑細選，最後確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便於客戶享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。
當然，訂貨會期間，我們的後勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當時只剩下二間房。面對這種突發情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。
這將是我們下次訂貨會將要改進的方面。
總之，本次訂貨會的成功舉辦主要歸功於公司領導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會指明了方向；歸功於營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標的全面實現。歸功於其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應該做的工作。
訂貨會工作總結
會工作總結 在公司領導的正確指導下，在各部門的支援配合下，在全體員工的共同努力下，我們安達公司成功地舉辦了 東風天龍 答謝會，從以下幾個方面進行總結 一 周密部署，緊而有序。1 在 會的籌備階段，唐總和王總對整個籌備工作的準備和進展部署安排，從印製發放宣傳彩頁 會場布置 人員接待 禮品定製，操作流程...
訂貨會後工作總結
09年下半年合同簽訂工作將於6月22日結束。目前臨沂 青島和煙台的計畫協議已經確認完畢。以下為三個地市09年上 下半年簽訂合同數量比照表 單位 箱 一 訂貨情況分析 1 臨沂。今年上半年計畫簽訂的合同有240箱，由於市場原因，以及所投入的宣傳工作不夠充分，致使最終解除了180箱真龍嬌子協議，實際執行...
訂貨會致辭
文章標題 企業經理產品定貨會致辭講話 各位來賓，你們好 鼓掌 歡迎你們來到 企業，相信在你們的積極參與下，本企業的xx秋冬訂貨暨 商營銷研討會，將會取得圓滿的結果 我們有足夠的理由相信，企業因為有大家的精誠合作，xx的秋冬將是大家豐收的金秋 將是大家事業走入輝煌的起點 鼓掌這是乙個 的盛會，在這個盛...