erp系統應用諮詢
專欄（北京漢普管理諮詢****）
欄目專題
一、erp系統的概念及其管理思想
二、erp系統的成功應用模式
三、erp系統的應用與管理諮詢
四、erp系統的實施過程
五、erp與bpr結合的必然性
六、erp系統實施成功的關鍵與成功標誌
erp系統的概念及其管理思想
漢普管理諮詢****
本世紀90年代初，美國著名的it分析公司gartner group inc.根據當時計算機資訊處理技術it（information technology）的發展和企業對**鏈管理的需要，**在資訊時代今後製造業管理資訊系統的發展趨勢和即將發生的變革，並提出了企業資源計畫erp（enterprise resource planning）這個概念。
近幾年來，伴隨著全球經濟一體化程序的不斷加快，it技術的飛速發展，internet/intranet技術和電子商務的廣泛應用，人類已從工業經濟時代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創新不斷加速、產品生命週期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現代企業生存與發展的三服力量：
顧客（customer）、競爭（competition）和變化（change）（簡稱3c）。過去在工業經濟時代通過規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業經濟時代的商業規則、「科層制」管理模式和以mrpii應用為主的管理手段已經不再適用於今天企業的發展，甚至嚴重影響到企業的生存。為了適應以「顧客、競爭和變化」為特徵的外部環境，企業必須要進行管理思想上的革命（revolution）、管理模式與業務流程上的重組（reengineering）、管理手段上的更新（reform）（漢普公司稱之為3r），這從而在全球範圍內引發了一場以業務流程重組bpr（business process reengineering）為主要內容的管理模式革命和以erp系統應用為主體的管理手段革命。
一、erp系統的發展歷程
erp系統是一種主要面向製造行業進行物質資源、資金資源和資訊資源整合一體化管理的企業管理軟體系統。為了完整地了解erp這個概念，需要首先回顧一下erp系統的發展歷程。
在十八世紀工業革命後，人類進入工業經濟時代，社會經濟的主體是製造業。工業經濟時代競爭的特點就是產品生產成本上的競爭，規模化大生產（mass production）是降低生產成本的有效方式。由於生產的發展和技術的進步，大生產給製造業帶來了許多困難，主要表現在：
生產所需的原材料不能準時**或**不足；零部件生產不配套，且積壓嚴重；產品生產週期過長和難以控制，勞動生產率下降；資金積壓嚴重，周轉期長，資金使用效率降低；市場和客戶需求的變化，使得企業經營計畫難以適應。總之，降低成本的主要矛盾就是要解決庫存積壓與短缺問題。
為了解決這個關鍵問題，2023年，美國生產與庫存控制協會（apics）成立，開始進行生產與庫存控制方面的研究與理論傳播。隨著六十年代計算機的商業化應用開始，第一套物料需求計畫mrp（material requirements planning）軟體面世並應用於企業物料管理工作中。在七十年代，人們在此基礎上，一方面把生產能力作業計畫，車間作業計畫和採購作業計畫納入mrp中，同時在計畫執行過程中，加入來自車間，**商和計畫人員的反饋資訊，並利用這些資訊進行計畫的平衡調整，從而圍繞著物料需求計畫，使生產的全過程形成乙個統一的閉環系統，這就是由早期的mrp發展而來的閉環式mrp，閉環式mrp將物料需求按周甚至按天進行分解，使得mrp成為乙個實際的計畫系統和工具，而不僅僅是乙個訂貨系統，這是企業物流管理重大發展。
閉環mrp系統的出現，使生產計畫方面的各種子系統得到了統一。只要主生產計畫真正制訂好，那麼閉環mrp系統就能夠很好執行。但這還不夠，因為在企業的管理中，生產管理只是乙個方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關的還有資金流。
這在許多企業中是由財會人員另行管理的，這就造成了資料的重複錄入與存貯，甚至造成資料的不一致性。降低了效率，浪費了資源。於是人們想到，應該建立乙個一體化的管理系統，去掉不必要的重複性工作，減少資料間的不一致性現象和提高工作效率。
實現資金流與物流的統一管理，要求把財務子系統與生產子系統結合到一起，形成乙個系統整體，這使得閉環mrp向mrp ii前進了一大步。最終，在八十年代，人們把製造、財務、銷售、採購、工程技術等各個子系統集成為乙個一體化的系統，並稱為製造資源計畫（manufacturing resource planning）系統，英文縮寫還是mrp，為了區別物料需求計畫系統（亦縮寫為mrp）而記為mrp ii。mrp ii可在周密的計畫下有效地利用各種製造資源、控制資金占用、縮短生產週期、降低成本，但它僅僅侷限於企業內部物流、資金流和資訊流的管理。
它最顯著的效果是減少庫存量和減少物料短缺現象。
到90年代中後期，現實社會開始發生革命性變化，即從工業經濟時代開始步入知識經濟時代，企業所處的時代背景與競爭環境發生了很大變化，企業資源計畫erp系統就是在這種時代背景下面世的。在erp系統設計中考慮到僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如**商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入乙個緊密的**鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢；同時也考慮了企業為了適應市場需求變化，不僅組織「大批量生產」，還要組織「多品種小批量生產」。在這兩種情況並存時，需要用不同的方法來制定計畫。
二、erp系統與mrpii的區別
erp是在mrpii基礎上進一步發展的企業管理系統，為了進一步弄清erp系統的概念及其主要功能，需要弄清erp與mrpii之間的區別。
1、在資源管理範圍方面的差別
mrpii主要側重對企業內部人、財、物等資源的管理，erp系統在mrp ii的基礎上擴充套件了管理範圍，它把客戶需求和企業內部的製造活動、以及**商的製造資源整合在一起，形成企業乙個完整的**鏈（supply chain）並對**鏈上的所有環節進行有效管理，這些環節包括訂單、採購、庫存、計畫、生產製造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、專案管理、配方管理等。
2、在生產方式管理方面的差別
mrp ii系統把企業歸類為幾種典型的生產方式來進行管理，如重複製造、批量生產、按訂單生產、按訂單裝配、按庫存生產等，對每一種型別都有一套管理標準。而在80年代末、90年代初期，企業為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產以及看板式生產等則是企業主要採用的生產方式，單一的生產方式向混合型生產發展，erp則能很好地支援和管理混合型製造環境，滿足了企業的這種多角化經營需求。
3、在管理功能方面的差別
erp除了mrpii系統的製造、分銷、財務管理功能外，還增加了支援整個**鏈上物料流通體系中供、產、需各個環節之間的運輸管理和倉庫管理；支援生產保障體系的質量管理、實驗室管理、裝置維修和備品備件管理；支援對工作流（業務處理流程）的管理。
4、在事務處理控制方面的差別
mrp ii是通過計畫的及時滾動來控制整個生產過程，它的實時性較差，一般只能實現事中控制。而erp系統支援**分析處理olap（online analytical processing）、售後服務及質量反饋，強調企業的事前控制能力，它可以將設計、製造、銷售、運輸等通過整合來並行地進行各種相關的作業，為企業提供了對質量、適應變化、客戶滿意、效績等關鍵問題的實時分析能力。
此外，在mrpii中，財務系統只是乙個資訊的歸結者，它的功能是將供、產、銷中的數量資訊轉變為價值資訊，是物流的價值反映。而erp系統則將財務計畫功能和價值控制功能整合到整個**鏈上，如在生產計畫系統中，除了保留原有的主生產計畫、物料需求計畫和能力計畫外還擴充套件了銷售執行計畫sop和利潤計畫。
5、在跨國（或地區）經營事務處理方面的差別
現在企業的發展，使得企業內部各個組織單元之間、企業與外部的業務單元之間的協調制得越來越多和越來越重要，erp系統應用完善的組織架構，從而可以支援跨國經營的多國家地區、多工廠、多語種、多幣制應用需求。
6、在計算機資訊處理技術方面的差別
隨著it技術的飛速發展，網路通訊技術的應用，使得erp系統得以實現對整個**鏈資訊進行整合管理。erp系統採用客戶/伺服器（c/s）體系結構和分布式資料處理技術，支援internet/intranet/extranet、電子商務（e-business、e-commerce）、電子資料交換edi，此外，還能實現在不同平台上的互操作。
三、erp系統的管理思想
erp的核心管理思想就是實現對整個**鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：
1、體現對整個**鏈資源進行管理的思想
在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如**商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入乙個緊密的**鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是乙個企業**鏈與另乙個企業**鏈之間的競爭。erp系統實現了對整個企業**鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。
2、體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想
erp系統支援對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是「精益生產lp（lean production）」的思想，它是由美國麻省理工學院（mit）提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售**商、**商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售**、客戶和**商的關係，已不再簡單地是業務往來關係，而是利益共享的合作夥伴關係，這種合作夥伴關係組成了乙個企業的**鏈，這即是精益生產的核心思想。
其二是「敏捷製造（agile manufacturing）」的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作夥伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織乙個由特定的**商和銷售渠道組成的短期或一次性**鏈，形成「虛擬工廠」，把**和協作單位看成是企業的乙個組成部分，運用「同步工程（se）」，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是「敏捷製造」的核心思想。
3、體現事先計畫與事中控制的思想
erp系統中的計畫體系主要包括：主生產計畫、物料需求計畫、能力計畫、採購計畫、銷售執行計畫、利潤計畫、財務預算和人力資源計畫等，而且這些計畫功能與價值控制功能已完全整合到整個**鏈系統中。
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