昨天在網上和好友交流電子商務人才方面的話題，好友的觀點是「現在電商行業缺的是戰略型和品牌規劃方面的人才，而不是基本運營方面的人才」。對他的觀點我非常認同，我的觀點是「電商基礎運營人才可以通過後期培養很快上手，電商高階人才確實需要至少五年的歷練」才能完成轉型。做為乙個關注和實踐超過8年的電商老兵，對於電商運營這一塊，有一些自己的體會及見解，為幫助電商從業者更好地了解電商運營，少走彎路，在此分享一下平台型b2c及傳統品牌b2c的一些實用運營戰略及操作手段方面的思想給大家。
為了幫助大家更好地了解各類b2c的概念，首先介紹一下他們各自的定義。平台類b2c包括垂直品類b2c（例如紅孩子、好樂買、麥包包、我買網、京東等）及綜合類b2c（如當當、卓越、****、銀泰、凡客等），這些b2c平台往往以規模最大化取勝，以最終上市為終極目標；傳統品牌b2c（如李寧、羅萊家紡、佐丹奴、優衣庫等），一般是指傳統線下具備一定知名度的品牌，為了拓展新的銷售通路，以此開展電商業務的行為，這類b2c更加重視銷售額及利潤指標，以擴大品牌線上及線下的目標使用者群為目標；
平台型b2c實用玩法攻略：
平台型b2c運營需要注意，一切的運營工作都需要圍繞以品牌為核心開展，重視品牌塑造。根據不同的運營階段，掌握好運營節奏、遵循由易到難的運營策略，並且關注細節，快速發現問題、快速作出響應並且及時調整。
第一階段運營策略攻略：上線生存初期（日均100單以下）原則：修煉內功（產品**鏈整合、使用者體驗優化、客服物流磨合）樹立品牌雛形，第一階段常用運營策略見下圖；
第二階段運營策略攻略：初步發展期（日均500-1000單）原則：加大門戶等硬廣投入、做好品牌推廣力度，實現規模化經營，第二階段常用運營策略見下圖；
第三階段運營策略攻略：高速發展期（日均5000單以上）原則：品牌維護、資金保障、品類及渠道拓展、erp系統及物流布局，第三階段常用運營策略見下圖；
以上是平台型b2c的一些基本的操作策略，應注意每階段運營的側重點及目標不一樣，需要根據平台自身的運營情況進行調整細化，重在執行；
傳統品牌b2c玩法攻略
當今電商環境下，傳統品牌進入電商是大勢所趨，本人非常看好大的傳統品牌做電商，因為傳統品牌涉足b2c較平台型b2c來講某種意義上有一些先天的優勢，商業的本質是零售，零售的關鍵是品牌。為什麼國外品牌的同款產品在國外賣100元，在中國市場卻要1000元，這就是品牌的力量，單純產品的廣告不能讓人產生信任，品牌的力量能夠讓消費者產生信任，信任又是網購最堅實的基礎。當然傳統企業做電商也有其致命的弱點，那就是人才瓶頸及渠道衝突，解決好這兩個問題，傳統品牌b2c就可以很輕鬆的步入電商的大門。
傳統品牌進入電商時需要注意好節奏及操作方法，小步試水，快速發展。
第一階段試水期（了解電商執行規律、各渠道對比、為快速發展做準備）運營策略：原則－定位是關鍵、人才是保障、快速起步、小步試水；運營策略見下圖：
第二階段快速發展期（渠道穩定、會員穩定、官網拓展）運營策略：原則－完善團隊架構、加大資金投入、系統改造、官網運營；運營策略見下圖：
以上就是傳統品牌做電商的一些基本的操作手段及策略，需要注意的是人才是關鍵，務必重視人才團隊建設。
電商運營乙個綜合的體系，所涉範圍廣、難度大，用句俗話講就是「投資電商有風險，入行電商需謹慎」。由於本人知識面有限，難免有不足之處，敬請朋友指出，完善，為電商行業的發展一起貢獻我們微薄的力量！
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