2023年暑假社會實踐報告
在旅遊區服務
姓名：崔俊萍
學號：2010504088
專業：10級廣電
在旅遊區服務
暑假如期而至，大學生的假期都是那樣豐富多彩的，而我的假期有一半是在魚池鎮辦公室與旅遊景點之間度過的。如果要給這次社會實踐下個定義，那就是細心與耐心的考驗。在半個多月的社會實踐中，收穫是肯定有的，有付出就有收穫。
7月25號是社會實踐的第一天，第一天有些生疏、有些笨拙。我的事情就是給鎮上的各個部門傳送關於「暑假魚池鎮千野草場旅遊景點的安排」的檔案。最終的任務就是將檔案無一漏處的發給各部門負責人，一天的時間才將事情幹完，有些懊惱，想象中簡單的事情就如此的費時。
魚池鎮是乙個小鎮，乙個安靜的小鎮，只有在炎炎夏日的時候路上的行人才多了許多。20多度的氣溫，適合避暑，適合修養。因此每年在6月7月這兩個月這個小鎮是熱鬧的，也是忙碌的，鎮上的人都趁著這個**時間用各種方法掙點錢。
魚池鎮的千野草場是綠色的海洋，是重慶這個山城一眼無際的平原。
旅遊，書上所謂的第三產業，鎮上的各個部門也都是非常重視這個時間的，正好我就做點事情幫點忙。第二天以及今後的十多天都是在千野草場與鎮上旅遊辦公室之間遊弋，工作看似很簡單，不怎麼費腦子，但是很瑣碎。大概都是些在千野草場接待遊客、引導遊客參觀景點、安排他們的吃住行，並且還要把他們的意見反饋給辦公室，我們是乙個團隊做這個工作，準確的說有八個人，只有我乙個新手，不過還好有他們帶領著我。
真的是經濟在發展，人民的收入越來越可觀了，各個地區來千野草場旅遊觀光的都有。聽前輩們說，每年都是在大幅度的增加，旅遊景點的質量也在不斷的提高，鎮上居民的收入就是顯而易見的增加。在7月底，重慶四十多的溫度，而千野草場只有20多度，這樣明顯的差別，遊客也是自然而然的接踵而至。
上班的第一周，每天我都接待了100多個人，而且自駕遊的為大多數。千野草場的10多個景點，每位遊客都是在其中享受。最為主要的是「涼快」一詞最為每位旅客親暱。
在操場上騎馬也是小孩子們所愛，基本上每位到這裡的小孩子都要去嘗試。其實自己也是在其中跟著遊客們一起享受玩樂，收集了每位遊客的意見，之後在星期天晚上我們八個人一起處理意見整理好後再交給我們的領頭。乙個通宵，就這樣熬過去的，其實並不是想象中的那麼累，因為八個人的力量，八個人的塊樂，都是在分享。
第二週，更加忙碌，都在小鎮上出現堵車的現象了。還是一如既往的跑腿，解說，指路，跟不同的人打交道，接觸不同層次的人，還好，在實踐的半個月中，沒有出現什麼大的狀況，只是小的紕漏，還是不少，挨批評是免不了的，就算自己不服氣，也只有自己欣然接受。難忘的記憶是那次的食物中毒，人心惶惶。
一位旅客的小孩子飲食上出現紊亂，在半夜的時候頭暈，肚子痛，景區沒有醫療設施，我是他的負責人，半夜時，我是被驚慌的，沒有什麼辦法，病急亂投醫，臨近的居民用老土的辦法解決了小孩子的疼痛，那乙個夜晚，是擔心，是焦慮，是無助。要是有個什麼大的狀況，責任不好追究。記憶中除了這件事情比較不順以外，其他的在前輩們的帶引下都是順暢的。
8月13號那天，是社會實踐的最後一天，那個團隊還是在工作著，這十多天都是和他們呆在一起，都比我年長，但是在他們身上一樣的看得到活力與激情。雖然沒有到自己專業相關的單位實習，但是在旅遊區服務，真的是假期最為明智的選擇，炎炎夏日，不飽受烈日的毒害，還可以看看風景，也當做是自己在給煩躁的心情放假。一次體驗就有不同的收穫，這次一種團隊的工作，受益匪淺，也是細心與耐心的考驗。
細心與耐心，就是無微不至的服務精神，或許這就是從事服務行業的基本要求，遊客旅遊，是帶著愉悅的心情而來，那麼你的態度，你的服務或多或少的影響著他們的心情，更為重要的是影響著旅遊區的收入，這一點是我在前輩們那裡總結出來的。你需要細心的照顧好每位遊客的吃住行，遊客的滿意就是你的成績。你需要耐心的跟他們交流，解說著每個景點的人文趣事，同樣直到他們滿意為止。
不要以你的心情去干預你的工作，家的感覺，溫暖的感覺，他們出門在外也是需要的。基本上看好他們的車，管好他們的行李，讓他們吃得好，睡著舒服，玩得高興，就是你最好的結果。不要有任何怨言，不要抱怨遊客的要求有多麼的無理，不要粗心大意，不要被他們舉報。
和八個人一起工作，是一件快之為快的事情，一起熬夜，一起分享自己在每天工作中的趣事，一起解決問題，他們是每年都在重複的幹這樣的工作，經驗是很多，學習的地方也是很多，跟他們在一起感覺自己長大了許多，為人處事上，更加成熟了。
那次難忘的記憶，收穫更為深刻，在他們的眼中自己還是乙個處事未深的小女生，遇事不穩，慌張，緊急情況下沒有主意，這是旁邊人給我的意見，我知道那會兒的我，真的沒有主見，不知所措。這就需要我在其中吸取教訓，找到自己的不足，下次好好的改進。
在接待不同的人時，也就接觸了不同的人群。懂得不同的世界，不同的消費觀，不同的價值觀，的確是消費水平的可觀，遊客的要求也在不斷的提高，工作之餘放鬆心情，上班一族的最低要求。開闊的千野草場正好是他們放鬆的恰當之地。
半個多月的社會實踐結束了，體驗多，收穫多，看的也多，自己玩的多 。謝謝魚池鎮上的給我提供這個機會，謝謝那七位前輩，這個假期沒有白費，所以就又是期待下乙個假期，去體驗不同的生活。
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