一、新員工培訓
1．人力資源部負責零散進店員工的應急培訓，培訓時間15-30分鐘。每1-2月組織批量培訓，根據新員工名單，集中新員工參加為期3天的新員工進店培訓，培訓結束後進行考核。考核通過的員工交由各部門進行崗前培訓。
2．各部門根據各崗位的工作特性對新員工進行為期5-20天不等的崗前培訓，培訓結束後經考核通過，進入新員工適應期。
3．新員工適應期培訓結束，考核通過的正式成為飯店員工。
4．某階段考核不通過的員工繼續進行相應階段的新員工培訓直到培訓通過或該員工離開飯店為止。
二、專題培訓
（一）賓館專題培訓
1．賓館專題培訓包括投訴處理培訓、培訓技巧培訓等。
2．人力資源部根據全年計畫設計和實施專題培訓。
3．各部門培訓員確保本部門受訓員工參加賓館培訓，並協助人力資源部完成賓館專題培訓。
4．各部門培訓員協助人力資源部完成專題培訓的考核工作。
（二）各部門專題培訓
1．部門專題培訓包括程式檔案和操作規範的培訓、服務培訓等。
2．各部門培訓員根據部門培訓計畫和賓館培訓計畫設計和實施專題培訓。
3．培訓結束後各部門培訓員負責對受訓員工進行考核。
4．考核結束後，各部門培訓員將專題培訓相關記錄上交人力資源部存檔。
三、技能考核
1．人力資源部根據年度計畫每年組織各部門進行技能考核一次。
2．各部門培訓員根據人力資源部要求策劃考核方案並上交人力資源部。
3．人力資源部匯同各部門培訓員共同對部門員工實施考核。
四、實習生培訓
1．賓館接受相關專業的大中專院校、職業高中的學生來館實習。
2．人力資源部可以和學校簽訂實習協議。
3．實習生進館需參加實習生入店培訓。
五、上崗證書的管理
1．員工培訓、考核的上崗證書，培訓合格證書，資格證書；特種專業技術人員的上崗證書，複訓驗書等相關的證件（原件）交人力資源部統一管理。
2．員工的各種培訓證書，上崗證書，資格證書等證件，員工必須在賓館服務滿規定年限，才能交還員工本人。
六、輪崗培訓
1．作為管理者進行培養的員工或因工作需要而需要接受部門之間輪崗培訓的員工，經人力資源部審定，進行部門之間的輪崗培訓。
2．人力資源部制訂培養計畫，相關部門按計畫實施部門間輪崗培訓。
3．員工輪崗培訓期間，如賓館已有定崗位意向的，則其輪訓期月工資計入相對應部門的工資總額，管理費用也列入該部，如賓館暫無定崗意向的，而作為人才儲備力量的， 則其月工資和管理費用計入培訓所在的部門。
4．培訓結束後，由人力資源部對員工進行培訓考核。
七、交叉培訓
1．因工作需要需要接受崗位交叉培訓的員工，經人力資源部審定，進行交叉培訓。
2．員工進行交叉培訓時，原有工作由部門安排其它人員完成。
3．交叉培訓結束後，由人力資源部匯同培訓部門共同對員工進行考核。
八、轉崗培訓
1．員工因工種、崗位調動，員工必須進行轉崗培訓。
2．員工轉崗，由部門或個人提出培訓需求，經轉入部門培訓員審核通過上報人力資源部批准，進行部門之間的轉崗培訓。
3．由轉入部門培訓員負責對其進行轉崗培訓和考核。培訓結束後，將培訓記錄及考核結果上報人力資源部。
九、晉公升培訓（領班以上的公升職）
1．員工公升職，必須進行晉公升培訓。
2．由員工個人或部門提出培訓需求，經部門培訓員審核通過報人力資源部批准。
3．由人力資源部匯同部門培訓員共同制訂培訓計畫、實施計畫並進行考核。
八、外派培訓
1．為提高員工某項技能，獲得某項證書，或增加員工知識面，員工接受賓館委派，或本人申請，經人力資源部審批通過的，前往賓館以外地點進行的培訓均稱為外派培訓。
2．人力資源部根據相關檔案，適當派遣員工進行外派培訓。
3．接受外派培訓的員工需與賓館簽訂培訓協議。
4．受訓員工，培訓結束後需交相關培訓資料和培訓證書於人力資源部，後憑相關發票辦理報銷手續。
九、培訓費用開支
1．員工外出培訓及相關的培訓費用開支經人力資源部預算，審核，在培訓計畫費用內的可以實施報銷；計畫費用外的，報賓館領導審批。
擔保貸款業務操作規範培訓
總則 一，為規範擔保業務行為，提高擔保業務工作質量，制定本規定。二，擔保業務操作應嚴格遵守國家法律 法規規定，遵循平等 自願 公平 誠信和合理分擔風險的原則。業務基本操作流程 擔保業務基本操作流程包括 業務受理 調查評價 業務審批 業務承包 保後管理5個階段。一，業務受理階段包括業務申請 資格審查 ...
人員培訓工作操作規範
字型大小 小中大 列印發布 2010 2 03 09 46 作者 羅雅霖 博銳管理 檢視 426次 培訓前準備 1 確定培訓物件 培訓目標 2 根據培訓物件 培訓目標確定培訓內容 3 準備培訓用教材 講義 教具 教案 問卷 考題等 4 製作培訓通知 5 通知培訓物件 培訓時間 培訓場地 6 培訓前3...
倉庫操作規範
盤庫操作要求 1.在盤庫之前所有發料人員物料與倉庫明細賬統一截止發料日期。2.在盤庫之前各發料人員在物料與倉庫明細賬統一截止發料日期的基礎上，認真核對各自所發物料是否與明細賬數量一致。3.倉庫記賬人員在物料截止日期規定時間內，根據明細賬數目抄錄在 庫存材料盤庫表 上交財務部門。表如下 4.其中 庫存...