高危操作規範

2022-08-03 08:51:02 字數 636 閱讀 3444

(5)實際操作中,工程督導定要按方案及授權範圍,認真操作、仔細核對操作內容,確保業務測試正常後,上報相關人員,並按照產品經理的要求進行守局(產品經理在高危操作前確定守局的時間告知並監控好工程督導的落實);

(6)若發生高危操作事故,必須馬上通報區域經理與產品經理,區域經理與產品經理馬上通報專案部經理與辦事處相關人員,工程督導必須按照產品經理的要求與指示進行問題的排查與處理;

(7)工程督導不要隨便打華為的800諮詢**,無論在高危操作中或是一般操作中,有問題先諮詢公司內部的產品經理,如解決不了可以按照產品經理的指示諮詢辦事處相關人員,實在不行再去撥打800,可以跟800諮詢一些問題,但絕不允許跟800講關於業務中斷等的任何問題(那樣的話800會認為是人為事故),就算是真的中斷業務也不能和800說,絕不允許冒充客戶去撥打800**。

4、現場工程師被分為三個等級,包括哪些,各有哪些操作許可權?自己算哪個級別?

(1)區域責任人(骨幹工程師)、工程督導、新員工

(2)根據各產品線要求,決定操作內容

5、高危操作的方案(五要素)必須包括哪些內容?

1)版本(目標版本)

2)組網資訊

3)方案步驟的明確的時間安排

4)完成變更後驗證方案

5)倒回措施

6、重點網路和各產品非受控清單?

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