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在今日競爭愈來愈激烈的商場中,對乙個希望獲得良好業績的機構而言,擁有乙個具有激勵動機的工作場所是相當重要的。因此學習如何激勵員工,便成為管理人責無旁貸的任務。《激勵員工》教你如何將理論付諸實現,以及在工作場所中,如何建立、維持乙個具積極氛圍的環境。
本書提供許多實用的建議,包括101個秘訣;更詳盡地解釋了所有重要的激勵技巧──從分析員工不同的需求、誘發動機,到利用多種技巧和訓練增加工作滿意度。最後有個自我評估的專案,用來檢視你的激勵技巧,幫助你提公升表現水準,激發你與下屬的最大潛能
分析激勵要激勵員工──不管是針對個體還是針對團隊──產生最好的效果,首先必須深入分析他們的個人動機。
1. 如果你不知道應怎樣去鼓勵某人,最好先問一問。
2. 評估你自己和員工的積極程度。
3. 運用說服和影響力來激發下屬自我激勵。
4. 確定員工的需要是甚麼,同時在會見他們時給予他們幫助。
5. 記住,將工作變得輕鬆,並不等於將它變得容易。
6. 嘗試利用自發的社交和體育活動來激勵員工。
7. 利用小組競爭刺激士氣。
8. 將管理者的數目減至最低。
9. 謹記不同的人需要不同的激勵方式。
10. 留意可能會使員工消極的系統。
11. 對任何批評,都要尋求正面的響應──這是員工在激勵中的正面表現。
12. 和員工談話時,一定要保持目光接觸。
13. 詢問你的員工,工作中的每乙個改變是否有助於激勵他們。
14. 學習分辨公事和私事之間的差異。
15. 讓工作盡可能的多樣,可以預防怠惰情況產生。
16. 將離職和缺席視為怠惰的警告訊號。
f建立激勵在員工接受激勵之前,你一定要先確定他們的工作環境是否符合人性需求。
17. 確信員工了解他們的角色和重要性。
18. 把握每乙個機會展示你的能力。
19. 藉著合作的管理方式,改善命令和控制的風格。
20. 20 不要自認為你是「無所不在的」──應該加以確定。
21. 如果工作成效不佳,檢討你和員工的工作動機。
22. 尊重你的員工,他們也會尊重你。
23. 利用不同的溝通方式,強化你所要傳遞的訊息。
24. 在公司內傳遞訊息以快速為佳。
25. 鼓勵你的員工參與決策。
26. 盡量讓員工知道最新訊息──搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。
27. 鼓勵員工持反對意見──這通常是意見一致的先聲。
28. 花時間去和員工聊天,而不只是和員工道聲早安。
29. 對員工有影響的決定,不妨詢問他們的意見如何。
30. 小心辦公室的政治權謀,並且以身作則,絕不加入。
31. 不要孤注一擲,而應以周密的計畫作後盾來面對風險。
32. 即使一些目標並未達成,也要獎勵成效卓越的工作表現。
33. 只有在成功機率很高的時候,才冒險一試。
34. 當你注意到員工的錯誤時,必須嚴格且公平,而不是一味的責怪。
35. 找出員工一再抱怨的理由,同時盡快解決問題。
36. 再三檢查你的想法是否被了解透徹。
37. 告知員工他們的想法被採用了──以及成功率為多少。
38. 拒絕員工的要求時,找乙個好的理由和解釋。
39. 除非你有能力籌募資金,否則別答應員工金錢的援助。
40. 考慮所有老資格員工提出的意見。
41. 利用每個人正面的特質。
42. 盡可能給員工創造提意見的機會。
43. 盡快感謝大家提供建議,同時技巧性地處理每乙個被拒絕的建議。
44. 利用設定高而實際的目標,鼓勵員工去達成既定的目標。
45. 不要過快地接受「不」這種答案。
46. 在設立目標時,讓你的員工有機會表達意見
f幫助員工發揮最大的潛能擁有良好的環境和善於激勵員工的領導者,員工就能創造出偉大的成就,以及超越過去的表現。
47. 將目標全盤告知員工,可以使他們表現得更好。
48. 初次見到新成員時,要讓他們覺得自己很受歡迎。
49. 對你的同事和員工要有自己的評價。
50. 盡可能表現自然一點,但是必須迎合與他人接近的態度。
51. 記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。
52. 不要讓獎勵變成空中閣樓──這只會打擊工作動機。
53. 野心能引導成就,所以要激勵每個人的野心。
54. 一察覺有愛找麻煩的人,立即和他們當面交談。
55. 改進每乙個壞系統,是克服士氣低落的第一步。
56. 如果員工的士氣不振,就應考慮改變你的工作系統。
57. 不要等到年度評鑑時,才和員工討論他們的表現。
58. 和員工討論與工作有關的事情,以防他們太緊張。
59. 讓員工告訴你降低他們工作動機的原因,注意要認真聆聽。
60. 壞訊息總是傳播得很快,所以應盡快加以公布。
61. 不管多麼不受歡迎,一定要強調改革會給員工帶來利益。
62. 在因員工工作動機低落而採取行動之前,先評估整個情形。
63. 在失去有價值的團隊成員前,盡量利用各種方式加以挽留。
64. 評定時顯露輕鬆和友善──不要使它變得太正式。
65. 藉由員工評定你的機會,尋求自身的改進。
66. 評定總是以討論取得的進步和獲得的成功為起點。
67. 找出工作中所需支援的性質。
68. 提供小型、定期的訓練,而非長時間的課程。
69. 對每個訓練課程都做後續工作,以檢視它們的質量和員工的反應。
70. 給予員工發揮和增加他們專業技術的機會。
71. 旁聽訓練課程,以確保其高質量。
72. 謹慎地對待計分以及類似的系統──而不是莊嚴地對待。
73. 薪資給付以員工的責任和貢獻為依據,而不是他們的年資和職位。
74. 不要讓工作的特定條件被視為「約束」。
75. 確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。
76. 正確處理好金錢,否則其它事情極易受到影響。
77. 注意附加福利的花費──它們通常不被重視,結果花費更多。
78. 如果你是薪水最高的人,確信要讓公司感覺值得。
79. 擔任整個任務,可以增加效率和提高工作動機。
80. 當訓練結束後,讓員工有機會使用新掌握的技能。
81. 如果有個建議被採納了,就讓提議人來完成這個建議。
82. 確保員工不因外在限制受折磨。
83. 從在職員工口中了解其工作內容。
84. 給一位在過去一年z裡一直沒有任務的員工分派任務。
85. 鼓勵員工參加定期培訓,為今後的成功鋪平道路。
86. 不要忽視人盡其才──否則後果和壓榨員工一樣嚴重。
87. 盡可能利用每一位員工的技能
f獎勵成就運用感謝個人的成就、適當地認可其它雄心壯志的員工,作為激勵員工的獎勵,亦可以鼓勵員工之間的良性競爭。
88. 盡早提拔有能力、年輕一點的員工。
89. 盡可能彈性地利用金錢獎勵員工,以便激勵他們發揮最大的潛能。
90. 利用特遣部隊發掘最優秀的員工。
91. 利用每乙個機會去宣傳品質和實踐提高。
92. 在實行重大改變時,同時也作些小改變。
93. 確信所有員工都加入品質改進的計畫中。
94. 確信你給的獎勵是錦上添花,而非理所應得的薪資。
95. 確定所給的獎勵並不需要額外支出。
96. 盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。
97. 不要讓浮動計算現金的獎勵,成為打擊士氣的**。
98. 在可能的時候,給予與表現有關的獎勵,而不僅僅是加薪。
99. 利用證書和刻上姓名的禮物,標示員工的成就。
100. 如果改變你自己的行事方法能夠改進員工的工作動機,那就設法去改變自己。 101. 定期和員工進行面談,以便檢視他們的工作士氣。
激勵員工101招
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員工激勵101招
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