·班主任德育案例·
冷靜處理偶發事件
姓名： 陳梅良
單位： 湘鄉市名民實驗中學
時間：二0一0年四月
·班主任德育案例·
冷靜處理偶發事件
案例描述：
星期一晚自習上課前，女生黃靜（案例中的人物均為化名）和另外兩名學生幹部來到辦公室，三個人神情十分緊張，黃靜說：「陳珊和周莉在寢室裡威脅我，要我自己打自己耳光，或者跪下來喊她們一聲爹媽。」兩名學生幹部也著急地說：
「老師，您趕快想辦法，要出事了。」我吃了一驚，這幾個學生我都很了解，她們怎麼會做出這樣的事來呢？還是先了解一下具體情況再說。
我要她將事情的經過詳細地寫下來。
事情的經過是這樣的：
黃靜和陳珊、周莉原來是好朋友，後來黃靜曾經在其他人面前，說過一些對陳珊、周莉不利的話，陳珊、周莉知道後找她交涉，她向陳珊、周莉兩人道了歉，承認了錯誤，並保證不再亂說她們什麼。三人的矛盾才慢慢化解，但是關係比原來還是淡了許多。上個星期五的早自習，矛盾又爆發了。
同學們都在讀書，陳珊想向坐在前桌的黃靜借手機發簡訊，黃靜當時正在讀一課文言文，想在早自習把課文背完，因此不耐煩地回答了一句「知道了」，又接著讀書，沒有將手機借給陳珊。結果陳珊大怒，寫了一張紙條給黃靜：「你不等勞資（老子）說完就反過頭去，你什麼意思啊？
」黃靜回敬了一句：「你不要太囂張。」陳珊說：
「你說我囂張，下午我就囂張給你看，下午你給我滾出來！」結果那天下午放假後，黃靜要學**，沒有去約定的地點。到了星期一中午，陳珊和周莉在寢室裡對黃靜說，為什麼要放她鴿子？
這件事要想了結，除非她自己打自己耳光，或者跪下來喊陳珊和周莉一聲爹媽。當時離上課只有幾分鐘了，因此事情不了了之。隨後黃靜就把事情告訴了同學，同學就勸她報告班主任，於是就有了開頭的一幕。
在了解事情的經過之後，我就在思考如何處理這一件偶發事件。黃靜這個女生別的都好，但有乙個喜歡背後議論別人的缺點，以前也曾引發過同學之間的矛盾。最容易想到的辦法是馬上將陳珊、周莉兩人找來，詢問她們為什麼要這樣威脅同學，但假如她們兩人害怕挨批評、受處分而不承認，那又該怎麼辦呢？
當時畢竟只有她們三個人在寢室裡，沒有其他同學可以作證，如果這樣的話我這個班主任就陷入被動了，還是不如採取旁敲側擊的辦法來敲山震虎，在取得證據之後再來處理穩妥一些。於是我又告訴黃靜該怎麼自我保護：如果她們約她，一定要拒絕單獨見面；如果一定要談，要在人多的地方；另外還要注意要和同學結伴而行；一旦有事，立即向老師匯報。
於是，在晚自習下課前，我在班上說：「這三年來，我們班的同學團結一心，在學習成績和各個方面都取得了突出的進步，同學之間的關係也一直很和諧，但是最近一段時間，有個別的同學鬧了一點小小的矛盾，請這些同學冷靜地處理好，將精力全部投入到中考複習中去。」
這一招果然有效。在星期二的中午吃飯時，陳珊在食堂裡對著黃靜大喊：「我也沒想要怎麼樣，你竟然到老師那裡告狀去了。」當時有很多同學在場，都知道了這一件事。
把陳珊和周莉喊到辦公室來了解情況時，她們都爽快地承認了這件事，並且說她們對黃靜喜歡亂講很有意見，至於威脅黃靜的事，其實在寢室裡也只是口頭上說一說，並不會採取任何行動。我對她們進行了教育，指出了這種做法的錯誤和危害。她們都認識到了自己的錯誤，接受了我的批評，向黃靜道了歉，並保證不會再找黃靜的麻煩。
後來我又找黃靜談了話，告訴她如何改正自己的缺點，教育她「閒談莫論人非，靜坐常思己過」，這是做人的一條原則，背後議論人會給自己帶來不少的麻煩。
幾天之後，我再次找她們三人了解情況，她們已經和諧相處，已經化解矛盾。
案例分析：
一、班主任處理偶發事件時一定要冷靜，決不能見風就是雨。
案例中的學生陳珊和周莉的做法，初看頗似「***」式的行徑，對同學進行恐嚇、威脅，那還了得，性質很嚴重。如果班主任不夠冷靜，對陳珊和周莉一頓狠罵，甚至將其家長找來，上綱上線，搞得滿城風雨，這樣既不利於對這幾個學生的教育，也不利於班集體的建設，更無助於問題的解決。因為這件事本來就不是想象中的那麼嚴重，要知道，這個班三年來從未發生過重大的違紀現象。
陳珊、周莉兩個女孩平時表現也還不錯，從未組織、參與過任何打架事件。
再進一步說，對學生進行批評教育，要掌握一定的證據。沒有證據，學生就可能不承認，不承認則可能會使班主任自己下不了台。只憑他人的一面之辭，你就懷疑某個學生做了什麼事，他會認為是班主任不信任他，對他有成見，是故意要整他，他就有可能因此和班主任對著幹。
事實上，他這樣想當然也有道理。這一點，已有不少的班主任在工作實踐中得到了印證。
要取得一定的證據，就一定要冷靜，不能衝動。像案例中這樣，採取旁敲側擊的辦法，就較為妥當。如果陳珊、周莉兩人聽了老師的話，不再找黃靜，那事情自然就得以解決。
如果像案例中所發生的那樣，陳珊、周莉兩人再次質問黃靜為什麼告訴班主任，班主任掌握了證據，問題自然就容易解決。
二、對學生的思想動向要有深入了解。
處理偶發事件，還要對當事人的思想動向有著深入的了解，對他們為什麼會這樣做的根源有深入的思考。案例中的糾紛，黃靜自己也要負一定的責任：一是不該將手機帶到教室裡來，學校裡本來有明文規定禁止帶手機入教學區；二是當陳珊出言不遜時應對失當。
陳珊要負主要責任：一是當黃靜不借手機時惡言相加，是引發矛盾的主要原因，後又在寢室和食堂裡對黃靜進行語言上的恐嚇，性質嚴重；二是自習課借手機本來就違紀。周莉在其中推波助瀾，也要負一定的責任。
陳珊為什麼會因為一點小事就恐嚇同學，問題的根源在**？班上從沒有出現過類似的事件。現在社會上經常發生打架事件，動不動就是喊一幫人來了難。
陳珊也許是受這種不良風氣的影響，一有矛盾，就想用這種「民間執法」式的手段來解決。但陳珊並不是乙個不想讀書，只談戀愛、打架與小混混扎一堆的「大姐大」人物，因此，我料定她並不可能真正找人教訓黃靜從而鬧出暴力事件，否則，我就不會採取旁敲側擊的辦法靜觀其變。周莉也有些不明是非，在這件事裡起了推波助瀾的作用。
黃靜這個女生別的都好，卻有乙個喜歡背後議論別人的缺點，以前也曾引發過同學之間的矛盾。這次的糾紛，其實還是與黃靜的這個缺點有關聯。可趁此機會對黃靜進行待人接物的教育。
當然，如果陳珊、周莉兩個原來就製造過暴力事件，班主任就應當及時處理，果斷制止，不讓這件還停留在語言層面上的威脅演變成為真正的暴力事件。事實上，本案例中的班主任也想得很周全，當時就向黃靜面授機宜，告訴她如何自我保護，這是以防萬一，避免黃靜受到傷害。是及時處理還是「冷處理」，取決於班主任對學生的思想動向的深入了解。
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