我認為廣告銷售最重要的就是聆聽和提問。因為我們賣的不是單一的產品，要為客戶量身定製廣告方案，這樣就必須了解客戶的需求，所以聆聽和提問是最重要的。聆聽要的是耐心和細心，要清楚客戶的需求所在是關鍵。
關於提問，有句話說：誰掌握提問權，誰就掌握了主動權。要問的問題，也是達到簽單需要解決的問題包括：
1、主要賣點；2、要達到的目標；3、刊登週期；4、刊登預算；5、目標人群；6、市場範圍；7、刊登策略；8、特殊要求。一定要問客戶要達到什麼樣的效果。不要問的問題包括：
1、敏感的人事問題；2、客戶的決策問題；3、自己不能解決的問題。要因勢利導，問題不能太寬泛，否則容易讓客戶跑題。開放式問題可以顯示出對客戶的尊重，解決客戶需求，封閉式問題可以顯示出專業水準。
接下來介紹廣告方案也很重要，在了解客戶需求的前提下，要讓客戶認同廣告的價值，這樣才會讓客戶覺得值。要是不了解廣告價值，**再低客戶也認為高。讓客戶認識到自己的需求，有時客戶自己認識不到。
我們爭取不賣給客戶想要的，要賣給客戶真正需要的。這樣才能提公升我們的專業性和價值。在說的過程中還要注意：
「擺事實，講道理」會讓客戶反感，並且會懷疑我們的動機。所以不要進行說教，要有針對性地推薦產品，別輕易向客戶許下承諾。分析是否刊登的厲害得失，讓客戶產生購買慾望，這是業務人員需要努力的目標。
而且要達到預期效果，並且認準某乙個欄目。記住就算客戶找上門來，我們也不是主動的，除非我們是壟斷的。
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