2023年度**物業管理****工作總結
前言第一部分、年度經營工作
一、 年度經營計畫、各項經營指標完成情況
2023年度**專案全面完成總公司下達的年度預算指標，如下表所示：
**物業管理****2023年度預算指標年度完成情況表單位：萬元
（一）收入：
1、 物業費
簡述物業費收費情況
2、 代管資產經營
3、停車費
簡述完成情況
4、 其他經營收入
簡述經營專案、完成情況
（二）總費用支出
費用總預算為***萬元，實際發生為**萬元。其中：
營業成本預算為**萬元，實際發生為**萬元；
管理費用預算為**萬元，實際發生為**萬元（不含中京費用支出142.86萬元）；
其他業務支出預算為**萬元，實際發生為**萬元。
2、成本費用**的原因：
（一） 人力成本在總成本中已佔很高的額度
2023年度的人力成本支出增長的主要因素有三：
其一，是2023年北京市勞動力**增長額度較高，如：2023年北京市的最低工資保障線為680元，而2023年的北京市最低工資保障線是730元，增長幅度為6.9%；而2023年只比2023年增長了5.
9%。其二，是社保成本在上公升，如（以北京市城鎮戶口合同工為例）：2023年的社保繳費基線是600元；2023年的社保繳費基線是800元；2023年的社保繳費基線是1203元。
其三，由於社會整體物價指數的**，導致員工工服購置更新成本、工作餐製作成本等均比2023年增長了25%左右。
（二）能源費用逐年上公升
**物業2023年度的能源支出實際經營成本達到 20.14 %，與以往年度比較上公升 3.8%；造成增長的主要因素是能源**調整，截至目前在管專案最高公共區域執行電價已達到0.
8元/度，天燃氣**上公升至2.05元/立方公尺；
第二部分、公司經營工作中的成果經驗總結
（一）管理業績和管理指標
5、完成了公司iso9001、14001的換版認證貫標；
6、實現了公司代管資產經營全面盈利；
7、管理指標除人員流失率超標外，其他均達標。
●客戶服務滿意率85%
●客戶投訴/報修處理及時率 100%
●業主檔案更新歸檔率 100%
●裝置設施執行責任事故率 0
●治安消防重大事故率 0
●培訓合格率100%
（二）全員服務意識及管理規範化的完善與提公升
1專案業主對物業服務事項關注程度綜合調查結果
（三）裝置設施的維護
1、（四） 遺留問題解決
（五）員工管理
1、 管理梯隊建設
2、勞務人員流失問題
針對這一行業問題，公司推行了「人員動態管理模式」，從關注「招人」轉向重視「留人」：
第三部分、經營管理活動中存在的問題
一、管理指標評價的完善
。二、主責意識尚需提高
三、成本**導致成本費用增加
物業管理情況報告
關於2012年中心辦公大樓物業管理考核情況報告 中心領導 根據中心 績效考核管理辦法 及 物業管理委託合同 相關要求，我辦近期對城通物業公司2012年度中心辦公大樓物業管理情況進行了考核，考核內容有保潔 保安 小型維修 電梯 配電房 供電供水管理等，具體考核情況報告如下 一 保潔情況 中心辦公大樓衛...
物業管理經營發展的分析報告
充分利用網際網路技術，創新發展物業服務 網際網路技術不僅使我們的工作 生活方式等發生了重大改變，而且由於網際網路技術的急速發展而形成的網際網路思維，使得我們的思想意識也產生了變化。在這種形勢下，如何用網際網路思維，把握和決策物業服務企業的轉型和公升級，對物業的發展至關重要。本文結合物業公司發展實際，...
物業管理專案經營測算方案
第一章物業服務相關標準 已經包括了實施物業服務所發生的所有費用，包括且不限於人工費 物料費 維護費 利潤 稅金等本專案物業管理所包含的所有責任和風險等。此 與投標函 一致。若有不同，以本 表為準。第二章物業服務成本測算 售樓部服務人員配置及費用預算 1 員工工資 元 月 2 養老保險及員工福利 元 ...