任何交易都是談成的，如何談，怎樣才能打動對方，不是你說的多久能成交，關鍵在於你怎麼和人交談，讓對方心動，最後到確定成交。
人人都喜歡聽好話，因為人喜歡被認同，不喜歡被反駁。與顧客交流過程中，作為店主，無論是實體的，還是**，每乙個詞都非常關鍵。也許導購說的哪句話讓顧客聽著不舒服了，最後就沒有成交；也許由於哪句話讓顧客覺得舒服，最後就成交了。
所以賣貨的時候，店主用詞要經過推敲，銷售中如果靈活地掌握此方法，則會得到很好的成交量。
比如：顧客在我們品眾店鋪挑選了一會兒，客服說的口說幹了，但是顧客還是沒下單，然後推辭下線了，過了一會兒，又來了，說：「你家的寶貝和其他家的衣服一樣啊，一模一樣，看面料和其他家差不多，為什麼你家衣服貴這麼多呢，人家還包郵呢？
」如果你說：親！我理解您的想法，但是我們家衣服做工好，***，布料是高檔的，當然要貴些。
」這話一出：作為顧客，當聽到「我理解您的想法」前半句話的時候，顧客心裡會很高興，當聽到「但是」這個詞的時候，會本能地變臉，轉換成自我保護的狀態。因為「但是」這個詞是轉折詞，前面在認同顧客的情緒，當顧客聽到「但是」轉折詞彙的時候情緒會急劇下滑，即使你說的理由再充分，也很難打動顧客的心。
我在這裡強調的就是人的本能反應，不需要思考的反應。
這種現象太常見了，要如何回答呢？你可以轉移對方注意力。
把「但是」這個轉折詞彙，轉換成「同時」，給人的感受就會馬上不同。「同時」屬於遞進詞彙，前面讓顧客認同，後面用「同時」連線觀點，顧客相對會更加容易接受。
比如上面的你就可以回答：親！我理解您的想法，您看我們品眾衣服不僅款式好，做工好，***，布料都是用的最高檔的，同時這件衣服還是廠價直銷的呢。
為什麼我們店**比其他的高呢，因為在服裝行業就算同乙個款也有高中低三個檔次，你看中的這一件事就是檔次最高的。
不直接反駁／批評對方的句式：
我很了解（理解）……同時……
我很感謝（尊重）……同時……
我很同意（贊同）……同時……
親你說的非常對，相信你也知道.....
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