經理人的本能告訴他們，員土的基本觀念和行為對企業事關重大。但是直到今天，大多數衡量這一關鍵組織特徵的工作收效甚微。現在有一種新方法，可望改變這種狀況，幫助企業綜合評估那些關乎卓越績效的員工思想觀念。
以一家成功的美國生物科技企業為例。該公司的增長計畫雄心勃勃，員工的預期也相當高。然而到了2006 年冬季，公司高管們注意到，員工態度出現了不少值得警惕的現象——他們開始擔心企業有沒有能力執行巨集大的新戰略。
連續兩年的內部調查結果顯示，無論是公司的中層管理者還是基層員工，無不心懷忐忑，擔心決策速度減慢，責任分散，以及企業在達成共識方面花費了太多時間而得不到多少實質性結果。
這一趨勢令人堪憂：它會打亂公司的發展計畫嗎？
這家生物科技企業所面臨的問題其實很常見。員工思想觀念― 即員工的態度、行為和活動，這些關係到企業如何實施對企業的戰略至關重要的關鍵任務，決定了企業能否實現或保持卓越績效。錯誤的思想觀念，就像出現在前面那個生物科技公司裡的例子，會阻礙企業實現或維持卓越績效。
許多企業運用了各種調查方法來從不同角度評估員工的思想觀念，如工作滿意度、員工敬業度和員工學習，但這些方法很少能夠對這些思想觀念的影響力做出全面而有意義的評估。經理人常用「盲人摸象」來形容這種困境。即便是那些把思想觀念評估納入到平衡記分卡的人們也缺乏可以利用其提高績效的手段。
「80 ％的員工滿意或者非常滿意他們的工作」，這樣的資訊看似與卓越績效有關，而且高層管理者也許能從中捕捉到一些資訊。但實際上卓越績效與員工思想觀念之間的聯絡並非具有如此明晰的因果關係。證實不了它們與卓越績效之間的確切聯絡，通過優化思想觀念來實現卓越績效的努力往往只是碰運氣的摸索。
為此而煩惱的管理者通過直覺知道，這種思想觀念影響著企業的發展，但它究竟是怎樣起作用的呢？他們怎樣才能給員工灌輸積極的思想呢？
在長達三年多的時間裡，埃森哲對卓越績效企業的特徵進行了大量的研究。我們發現有五種思想觀念與企業績效直接相關。在卓越績效企業中，人們培養這些思想觀念並將它們轉化為創造優秀業務成果的企業活動。
一旦高層管理者弄清了思想觀念到實踐再到成果之間的關係，他們就可以開始發揮文化的作用，創造更高的績效。我們將思想觀念與業務的關係稱為企業的績效底蘊。
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1.最近怎麼樣？2.工作忙不忙？3.4.5.6.7.8.9.10.11.1.身體是固定資產,12.2.年齡是累計折舊,13.3.暗戀是收不回的呆帳,14.4.思念是日記帳,15.5.愛情是無形資產,16.6.緣份是營業外收入,17.7.結婚是合併報表,18.8.愛人是應付帳款,19.9.孩子是其它應...