1. 目的
為了明確萬科上海區域本部營銷管理部資訊管理原則，資訊收集、分析及反饋流程，提高資訊管理的透明度，促進內部資訊共享，提高工作效率，避免不必要的資訊流失和工作失誤，降低經營風險。
2. 範圍
萬科上海區域本部營銷管理部及萬科上海區域各公司營銷部門。
3. 職責
3.1 萬科上海區域營銷管理部
負責制定萬科上海區域營銷管理部資訊管理制度並監控其執**況，負責指導區域各公司營銷部門資訊管理工作並對區域各公司營銷部門資訊管理狀況進行考核及提出獎懲意見。
3.2 各分公司營銷部門
各分公司營銷部門，是業務資訊的產生、報送和處理部門，完成對資訊進行收集、分析、反饋、跟進等工作。
3.3 各分公司營銷部門負責人
各分公司營銷部門負責人，負責指定資訊上報責任人，督促資訊上報責任人及時上報相關資訊；對資訊內容的準確性負有完全責任；提出資訊報送的合理化建議。
3.4 各分公司營銷部門資訊上報責任人
按照本制度要求和指引及時上報資訊；審核所發出的資訊內容，確保資訊準確。
4. 資訊分類
4.1 定期資訊
定期資訊是指記錄某一時間段內業務變化狀況的週期性資訊，通過週報、月報、季報、年報等總結性檔案定期流轉。主要包括：營銷計畫及評估、銷售計畫及評估、營銷費用使用情況計畫及評估、資金計畫（用款計畫）及評估、成交客戶及來訪客戶分析、銷售報表、營銷推廣報告、市場動態（含政策動態）等。
該類資訊的特點是資料性、統計性、分析性強。
4.2 即時資訊
即時資訊是指記錄常規的動態業務變化狀況的資訊，通過快報等訊息類檔案流轉。主要包括：專案營銷關鍵節點快報、重要會議紀要、營銷相關重大投訴快報、獲獎資訊快報、**負面**資訊等。
該類資訊的特點是即時性、描述性強。
5. 管理要求
資訊通報原則
5.1.1 資訊通報應遵循及時、真實、完整的原則，堅決杜絕「報喜不報憂」，對因瞞報、遲報、錯報、漏報或缺報而造成嚴重後果的，將追究相關責任人的責任。
5.1.2 資訊扁平化、透明化，非機密資訊盡可能實現內部共享。
5.1.3 資訊通報遵循保密性原則，樹立高度的保密意識，採取嚴格的保密措施，遵守資訊傳遞流程及傳遞範圍，不得將受控的資訊向無關人員洩露。
5.1.4 專人負責制：
專人負責資訊傳遞、往來，電子郵件的傳送、接收、**及跟蹤反饋，內網相關內容更新，確保資訊通報渠道的通暢。責任人發生變動，應在三個工作日內知會相關人員。
資訊通報流程
5.2.1 一般情況下，提交資訊部門按照填報要求和格式填報資訊，填報內容經過分管老總確認後，按照通報要求，通報上海區域本部營銷管理部及各相關公司/部門。
5.2.2 對反映業務真實情況的常規資訊，無需層層上報，可直接按報送範圍傳送，但資訊上報責任人應做好核實工作，對因資訊報送不及時、不準確或漏報而造成嚴重後果的，將追究相關責任人的責任。
資訊接收人應根據實際情況進行判斷，如有資訊傳遞物件遺漏、內容殘缺、錯誤等情況，接收人有責任指出問題並追蹤更正。
5.2.3 特殊或重大事項發生時，為了及時知會相關人員，資訊可通過口頭形式傳達，但隨後仍要按本制度的規定在時限內以書面形式通報。
資訊通報形式
5.3.1 電子郵件：定點傳送、定點閱讀。
5.3.2 內網發布：設定許可權、廣泛瀏覽。
5.4 資訊通報時間要求
5.4.1 按照《資訊通報列表》所要求的時間，以電子郵件形式傳送相關人員，並同時更新內網資訊。
5.4.2 如遇提交時間為節假日，請提早到節假日前乙個工作日提交。
6. 考核
6.1 考核權
上海萬科區域各公司營銷部門所通報資訊由萬科上海區域本部營銷管理部定期進行考核。
6.2 考核標準
參照萬科上海區域營銷管理部考核制度。
7. 支援性檔案
7.1 報表清單
說明：1、通報範圍還應包括集團、各公司自身要求通報的個人或部門。
2、凡各公司營銷部報送集團的檔案，一律需要報送上海區域本部營銷管理部。
3、上海公司專案僅上報1、2、5、9項。
4、營銷相關重大投訴，指對公司聲譽有重大影響的、對營銷程序有重大影響的投訴。
5、對於專案或年度計畫，各公司必須在專案結束時或年末提交相應的反饋/總結報告，如：專案結案報告、年度營銷報告等。
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