一、導購員行為規範
■ 銷售員工作定義
——引導顧客消費，宣傳產品和提公升品牌
——維護店面形象，管理協助**活動
——收集市場資訊，匯報日常銷量情況
——管理售點物流，保障店面貨物安全
——維護客戶關係，溝通廠家和商家
——處理顧客投訴，溝通顧客和廠家
■ 店長
——負責特許加盟店的日常事務、人員及營業等各項管理工作；
——努力完成特許加盟店店主下達的銷售任務及其它各項指標，將店鋪的各項目標落實分配給店員；
——監督特許加盟店的商品進貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質管理等；
——對店員進行業績評估，並予教育與訓練，並向加盟店店主提出的店員晉公升建議；
——掌握特許加盟店銷售動態，向店主建議新品引進及庫存處理，並合理調配貨源，杜絕缺貨、斷貨現象；
——維護特許加盟店的清潔、衛生與安全。
——特許加盟店員工考勤、儀容、儀表和服務規範執**況和監督與管理；
——客戶投訴與意見處理；
——迅速處理突發的意外事件；
——資訊的收集與反饋，如及時將營業中出現的或顧客反映的問題以及庫存、斷貨、產品質量等資訊反映給店主；
——營業問題點及顧客投訴的追蹤分析；
——每日銷售統計以及每週進行銷售彙總分析及工作總結報告；
——不定期了解市場，對競爭品牌、顧客消費心理及行為特徵進行分析；
——監督管理好特許加盟店的辦公用品、服務設施及商品、現金與帳目，做到帳物兩清；
——定期完成排班、統計考勤表；
——落實並執行店主/公司制定的特許加盟店的各項制度及要求。
銷售員招聘要求
一、工作時間
1、特許加盟店自身實際情況制定特許加盟店員工具體上下班作息時間，按時出勤打卡或簽到，避免遲到，以良好的心態準備上崗。
2、到崗後，首先與同事互打招呼，為當天的工作創造乙個良好的工作氛圍；
3、營業前，首先巡視場地，將自己所屬工作場地清掃乾淨，若有剩餘時間應協助其他同事；
4、須參加早會，並熟記上級指示要點；
5、盡量避免遲到、早退、曠工，有事需向店長書面請假；
6、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
二、服裝穿戴
1、必須穿著公司統一定製的服裝上崗，不得穿華麗刺目的服裝；
2、工裝保持筆挺，不可有褶皺，不可挽起袖子或褲管；
3、扣子應緊扣，下擺塞褲內，內衣、緊身衣不可露出**外；
4、穿戴工作服，按規定穿戴季節著裝，不可少穿其中一件，切勿冬衣夏穿；
5、鞋子要勤刷洗，保持乾淨、鞋帶繫好，不可拖拉於地上。
6、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
三、佩帶胸卡
1、胸卡是企業員工身份的標誌，店員應為佩帶它而感到自豪和肩負重任，只要在崗，就應端正地掛在左胸上方；
2、服務明星牌等應戴在一條直線上下不能歪斜；
3、如果胸卡丟失，應立即報告主管補辦新的胸卡。
4、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
四、儀表儀態
1、店員的儀表儀態是教養和素質的表現，所以在工作中應時刻注意，不能懈怠；
2、男員工上崗需頭髮整潔、頭屑少、沒有氣味，髮型優美、髮質有光澤且長度不能過眉、側不過耳、後不過衣領；
3、男員工嚴禁留長鬍鬚，雙手清潔不可有汙漬，常剪指甲，指甲修剪為橢圓形；
4、女員工上崗需化淡妝，不可使用味濃、有刺激性的化裝品；
5、女員工不可留長指甲，不可塗指甲油，指甲修剪為橢圓形，雙手清潔，不可有汙漬、筆跡；
6、不可在店內吃有異味的食物，如大蒜類等，保持口氣清新。
7、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
五、禮儀
1、同事之間也保持恰當的禮儀；
2、同事之間打招呼，應呼其名或其職務「**先生」「**小姐」；
3、進入房間時，務必做到有禮貌，應先敲門，經同意後方可進入；
4、與正在交談的人談話時，不能隨意打斷，如有不適，要等間歇後，再打招呼。
5、注意禮貌用語，如「歡迎光臨華葉」、「這是我們旗下品牌墨森林系列」歡迎您下次光臨」，講話多帶「請」，「謝謝」等等。
6、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
六、身體健康
1、時刻注意保持身心健康，養成良好的生活習慣，不沾染不良嗜好；
2、注意定期健康檢查，確保身心健康，如有不適，盡早**。
七、工作態度
1、工作中務必做到勤奮、自覺、負責和誠實；
2、尊重上司，信賴與關心同事；
3、既不奉承也不狂妄自大、孤芳自賞，應相互尊重對方的人格，尊重他人勞動；
4、學習冷靜處理問題，能夠控制自己情緒，保持理智和頭腦清醒；
5、善於虛心聽取他人意見，虛懷若谷，寬以待人；
6、嚴格遵守各種規章制度。
7、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
八、語言表達
1、工作中使用普通話，表達力求簡單明瞭，易於理解；
2、講話時，要穩重、明快、自然、落落大方；
3、汙言穢語不僅有損人格，也影響企業形象，在同事和熟人面前尤其要注意語言美；
4、高聲喧嘩會影響他人，與對方談話，不能影響到第三者；
5、與工作的同事談話，要等其工作告一段落時才能進行；
6、根據對方身份和場合，正確使用尊稱；
7、把講話、表情、效果、音色、音量等正確結合起來。
8、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
九、工作要求
1、準確地把握企業的經營方針，勤奮、誠實的幹好本職工作；
2、為自己的工作而自豪，有使命感和責任心；
3、對工作始終高標準要求；
4、工作應在「準確、迅速、優質」六字上下功夫；
5、工作要有計畫，嚴格按程式辦事，做到井然有序、有條不紊；
6、工作中出現的問題要敢於向上級反映；
7、工作中要善於體諒對方，相互合作，共同提高；
8、努力改善自己的工作，從小事做起，發現一點，改善一點；
9、合理分配、使用時間；
10、樂於接受上司和同事的檢查和監督。
十、展廳形象
1、所有桌面、櫃面每天必須保持乾淨，包括桌面底面、大櫃內側和櫃內橫板。
2、不允許隨意擺放公司配置以外的飾品和其他物品。
3、展廳內不允許有其他與本品牌無關的宣傳品和其他物品。
4、展廳內的家具擺放，要嚴格按照圖紙進行布置，特殊情況按照氛圍改變。
5、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
十一、通道、走廊和樓梯
1、應禮讓顧客，不妨礙顧客通行；
2、不能在店內的**通道上站立交談，造成顧客通行困難，不准勾肩搭背和嬉戲打鬧；
3、因為急事要從顧客之間穿行而過，應道一聲「對不起」，另外，不管事情有多急，都禁止大步橫衝直撞；
4、行走時，雙手自然下垂，肘關節不宜彎曲，擺動幅度平行。男員工足跡在前方一線兩側，女員工足跡在前方一條直線上；
5、略用腳尖力量點地，落地重心在腳拇指和食指之間的關節上，使人覺得富有韻律和彈性，但不要給人以操練的感覺；
6、在店內地面上發現紙張、雜物、發貨票等應立即撿起來。
7、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
十三、離崗、用餐、休息及吸菸、會客
1、除休息時間外，盡量不要因私事離崗；
2、確需離崗外出時，要向主管講明事由、去處和所須時間；
3、為保持工作的特殊性，員工用餐採取輪換形式。無特殊情況下，一般在指定地點就餐，方便傳喚；
4、因工作需要，休息也採取輪流形式，且可自由靈活安排；
5、吸菸應在固定場所並注意公共衛生，保持室內整潔；
6、不允許出吸菸區吸菸或散步吸菸。
7、工作時間會客，應在會客室或休息室進行，應注意不要占用過多時間，以免影響工作。
8、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
十四、外出
1、外出之前，應詳細考慮辦事內容、交通線路、所用時間等，若需帶資料外出應事先整理好，以防遺忘與疏漏；
2、外出之前，必須事先與有關單位聯絡；
3、如在外出後，有預定來訪者，應妥善安排後外出；
4、外出後，因情況變化而不能按時回歸時，要與單位取得聯絡；
5、不論是因公或因私外出都要事先徵得主管同意。辦完事後應立即返回公司；
6、公事辦完後，只要在下班前能趕回公司，就應回公司述職。
7、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
十五、休息、休假、倒休和缺勤
1、在休息日，員工應靜心休息，以保證以充沛的體力和精力適應休息後的工作；
2、休假和倒休之前，必須向單位主管申請，與同事打招呼；
3、因身體或其他原因而缺勤時，必須及時與單位主管聯絡；
4、因事不能履職造成的工作中斷，應及時採取補救措施；
5、因病缺勤須出具醫師診斷證明。
6、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
十六、公私之分
1、在工作時間，不能因私事影響正常工作；
2、除非特殊情況，一般不能因私外出；
3、私人信函、**和會友，都會影響正常工作，員工應自律自重；
4、不能把公司金錢物品做私用，此屬違法行為應絕對禁止；
5、對同事和客戶的饋贈、借貸等，應謹慎從事。
6、為規範公司形象，公司將不定期對各地特許加盟店進行檢查，如出現上述現象者，每一項每人次給予50元處罰，店長相應懲處增加一倍。
十七、私人物品
ps第二部分
第二部分 操作題 共80分 一 文字的製作 放射字 火焰字 泡泡字 木紋字 立體字 霓虹燈字就是大概平時學的那些文字製作了，有可能的話，都學會。有下劃線的是最重要的，下面都是一樣 二 效果製作 無中生有的作圖 閃電效果 下雨效果 星空效果 環環相扣效果 我同學有個就要求做乙個 奧運五環 的標誌 三 ...
hadoop第二部分
hadoop第二部分課程筆記 1.hadoop提供的配置檔案 a 提供hadoop的預設配置引數,在使用者不改變的情況下,hadoop按照上述的配置資訊執行系統 b 放置在 hadoop home etc hadoop位置 需要hadoop程式設計師根據所處理的需求進行修改,修改的就是中預設內容.c...
第二部分人基本
姓名 尹杰 性別 男 年齡 20 籍貫 浙江台州 學校 中國計量學院 學院 光電學院 班級及專業 13光電1班 聯絡 159 e mail 社會工作情況 大一第一學期本人任班級中心理委員兼任生活委員加入了學院黨員之家的實踐部及心理社，是志願者大隊組織部的幹事，並參加了思威跆拳道 獲獎情況 第三部分目...