複製制度因地因人制宜

2021-06-24 19:34:25 字數 1239 閱讀 2720

翻印得完全一樣,如同乙個模子出來,此乃影印。若於製作過程中,雖採用同一模

子,卻根據不同需求予以調適,整體一致,但各有特色,此為大同小異之複製。麥

當勞在世界各主要城市皆有設店,看來都是金色拱門的一致形象不致誤認,但內外

裝修及口味、擺設往往因地、人而制宜,可謂深得複製之訣竅。

許多企業都想原封照抄他人成功模式,或將自身熟練之模式直接移植他地或新企

業,卻困惑為何同途殊歸,成敗落差如此之大!

某企業位於台北之總公司制定了一套改善提案辦法,發至北部、南部、東部之工廠

要求施行。結果大異其趣:北部工廠欣然展開,熱烈響應,如火如荼地自動進行,

遠超過公司目標;南部工廠被迫推動,不推不動,敷衍應付,勉強跟在目標後方;

東部工廠則相應不理,認為諸事莫如生產急,豈可分心力搞分外之務!

在台灣同一公司的三個廠用同一套辦法,都需因地制宜,更何況跨到更遠區域,用

於各色人等?因此,不論安內攘外,企業皆須練就複製功夫,方能適時融入,發揮

出最快、最大效果。

入世之後需面對國際競爭,想站上世界舞台,擁有優勢,其決勝關鍵在制度及人

才。如何因應發展需要在各地快速複製制度及人才,將是企業迫切必修之課題。筆

者研究複製20餘年,並於各行各業中實戰印證,歸納出一些簡易可行之心得及方

法,為有志企業略盡棉薄:

一、大同小異重做太費時費事,照抄又不符需求;可將制度層別,大同部分放諸天

下皆準,整理成可原封移植之骨架,再因應當地需求予以增補,保留小異。

二、八分標準,二分彈性不可能將所有事項或情況訂成標準,否則也無需主管;凡

穩定、沒問題、可控制、……者訂成標準,餘保留彈性授權主管依職掌判行。

三、分段派工任何工作可分三段:1.重複性工作,80%以上,可照表(標準)操作

一至二周可熟練。2.調整性工作,約15%,可依教戰手冊(q &a)練習一至三月可

應變。3.異常處理,不足5%,視個人資質及造化需三月至一年累積經驗。

四、一師帶六徒一件工作中有80%徒弟即可做,約15%助理師傅可擔當,僅5%需師傅

出馬。以修馬達為例:拆、搬、清、裝佔 80%以上,徒弟可為;修理故障工作約15

%,助理師傅可勝任;判斷**故障如何修不過5%,**輕鬆搞定。

五、作戰編組老闆的子女為何半年即可出師成才?而跟隨十多年的老幹部無法獨當

一面?實施專案管理之作戰編組,可於三月至一年間養成全方位人才,且能擔負獨

立作戰之重任。方法不一,祈拋磚引玉,觸類旁通,發展出本身企業適用之工具。

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