新人緣故接觸話術
● （接受訓練、學會風險管理）
表哥，你好!我現在在中國人壽保險公司上班，在公司接受了一系列的訓練，並通過了考試，學會了一套家庭風險理財的規劃方案，感覺非常好。
● （讚美、分享）
而在親朋好友中，你是最有遠見和最能夠接受新資訊的，所以我特別想跟你分享。
● （人情保單、多聽多知、幫我練習、好－轉存、不好－修）
● （感謝!）
二擇一險種推介：
我們公司有很多非常好的險種，比如健康保障型的和投資理財型的，如果您要買保險，您會對哪一種更感興趣？關主觀察學員有否微笑、停頓、注視客戶？
推薦介紹步驟
1、稱讚客戶——（雖然您暫時沒有考慮和我買保險，但）我覺得您真的是一位有責任心、有主見的……
2、取得認同——
未促成時的請求推介—— 「我知道一時之間你可能很難決定是否參加這個壽險計畫。但朋友一場，我仍然要謝謝您在百忙之中抽空聆聽我的說明，我相信你對我和我的工作也還是非常認可的，是吧
？促成時的請求推介——
「我真的誠摯恭喜你做了這明智的決定，你為人真的非常好，我也相信你對我和我的工作也都非常認可的，是吧？
3、強調所提供的服務——我的工作就是每天與很多人見面介紹保險，讓他們通過保險保障自己及家人的美好未來。
4、要求客戶名單——所以我很需要也希望你能給我提供3個象您這麼的客戶名單，讓我去向他們作宣傳。5、
處理疑慮——好東西要和好朋友分享、得病借錢？保險是最好的幫助朋友的辦法。
6、提示客戶介紹的條件—所以您看在您的親朋好友中有誰剛結婚？生孩子的？…（微笑、停頓、注視客戶、記錄）
7、詢問被介紹者的基本資料——年齡、工作、位址、**、學歷、配偶及兒女、收入.等。
8、要求引薦與介紹——您看我去拜訪他們的時候您能否帶我去？**打招呼？提到您？
9、承諾讓客戶知道結果 ——好！我會按照您的要求絕對不提及您，另外我去拜訪他們的結果如何，我都會告知
您。謝謝您的支援，希望還能得到您更多幫助。
陌生拜訪話術參考
先生，您好！ （自我介紹….）我代表的中國人壽保險公司給我乙個任務，讓我向10個人進行一兩個快答問題調查，您是我接觸的第六個人，我們會很珍視您的意見，能否幫助我們回答一下這兩個問題？
您知道中國人壽是國內最大的壽險公司嗎？
您決定購買保險的最主要考慮因素是什麼？
您認為我們應從哪方面更好地提高公司的服務品質？
您剛才談到的***x的建議非常重要，我們將認真研究，並請您在方便的時間，我們將專門派人給您贈送紀念品並進一步聆聽您的寶貴意見，您看是下周二上午十點還是下午三點方便？
**約訪話術訓練
「趙先生，早上好，請問您現在說話方便嗎？還是我過一會兒再打來？」
「是這樣的，我是中國人壽保險公司的業務經理，我們公司有乙個家庭理財計畫，我把它介紹給象您這樣的成功人士，他們都很歡迎 。」
「您是今天下午三點還是明天上午十點方便？我希望能榮幸的去拜訪您，給您送些相關的資料。」
**約訪話術訓練
你好，請問在嗎？
你好，我是請問現在您講話方便嗎？或者我等一下再打給您？
您好，我是中國人壽保險公司的業務經理覃媚 ，前一陣子我幫您的一位朋友做了乙份保險理財計畫，他很滿意並覺得挺適合您的，所以她建議我跟您聯絡一下，提供相關資料給您參考，不知道明天或者後天下午的4點我們見個面怎麼樣？
是這樣的，我們保險公司從客戶的利益著想，所有客戶檔案都是保密的，暫時不方便具體告訴您，但這不是最重要的對嗎？最重要的是您的朋友對您非常的關心，您看您什麼時候較方便？還是明天下午4點我準時到辦公室找您？
」客戶：「你直接在**裡講就可以了。」
在**裡談會耽誤您太多時間，而且**裡也很難說得清楚，反正我為你作的諮詢是免費的，還可以親自向您展示一些資料，和您共同來討論。不知您一般是在家裡還是單位比較方便？
客戶：「我真的沒興趣。」
「您看，我們不可能對自己以前沒機會看過的東西，馬上就產生興趣。再說了，如果你感興趣的話，那才奇怪呢。世上只有兩種人對保險很感興趣，一種是躺在病床上，一種沒有養老的。
你看是在星期五上午9點我到您辦公室去看看您？」
客戶：「我有朋友在賣保險。」
「您說您朋友在賣保險，那很好啊。相信他一定為您提供了很多專業完善的服務，我只是向您提多乙份參考意見，應該沒壞處吧？不知你是星期五上午9點還是下午3點比較方便？」
客戶：「我沒有能力再買保險。」
「恭喜您已經購買了保險，這表示您具有非常好的保險觀念。您的朋友也和我提起過說您買過保險，但做為他的朋友，我也希望能夠同時為你提供服務。讓我們認識一下，也許我能幫你什麼忙呢？
你一般是在家裡還是單位比較方便？」
客戶：「我很忙。」
「難怪您的朋友都說您你事業很成功，這也是我為什麼在拜訪您之前打**給您的原因。不過我只需打擾你10分鐘的時間，我們從星期五上午9點談到9點10分就可以了，您說呢？
客戶：「好吧，那就周五上午9點吧。」
那我再確認一下，是星期五上午9點在您辦公室見面，對嗎？
客戶：「對。」
「謝謝，打擾你這麼長時間，再次感謝您同意和我見面。相信我們會有乙個愉快的見面，再見！」
拒絕萬靈丹
我很理解，許多人都有和你相同的想法，不過我只需要十分鐘。您看是周二的上午還是下午好呢？
我很理解您，可能現在我們還不適合見面，但我知道人的想法都會改變，所以，你看我可否把你列入我的準客戶中，三或六個月後再聯絡您呢？
xx先生，非常感謝您給我這麼多時間，那我就三（六）個月後再和您聯絡。謝謝再見!
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