銷售人員注意事項

2021-06-20 15:17:35 字數 6137 閱讀 9236

「第一印象是最重要的印象」,別人對您最初的評價是基於您的裝束、談吐和舉動。您要有適當的儀表,公司產品是一流的產品,您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對,不管是立、是坐、還是行,一定要具備一種吸引對方的魅力。

立姿: 錯誤的站立姿勢 1、垂頭7、聳肩 2、垂下巴8、駝背 3、含胸9、曲腿 4、腹部鬆馳10、斜腰 5、肚腩凸出11、依靠物體 6、臂部凸出12、雙手抱在胸前正確的站立姿勢 1、頭正、頸直、兩眼平視前方,表情自然明朗,收下頦、閉嘴。 2、挺胸、雙肩平,微向後張,使上體自然挺撥,上身肌肉微微放鬆。

3、收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同時大腿肌肉會出現緊張感,這樣會給人以「力度感」。 4、收臀部,使臀部略為上翹。

5、兩臂自然下垂,男士手背在身後,或垂於體側。 6、兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟略為分開,對男士來講,雙腿張開與肩寬。 7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上。

☆坐姿: 不美坐姿 1、脊背彎曲。 2、頭伸過於向下。

3、聳肩 4、癱坐在椅子上。 5、翹二郎腿時頻繁搖腿。 6、雙腳大分叉或呈八字形:

雙**叉;足尖翹起:半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去。 7、坐時手中不停地擺弄東西,如頭髮、飾品、手指、戒指之類。

正確坐姿 1、坐下之前應輕輕拉椅子,用右腿抵住椅背,輕輕用右手拉出,切忌開出大聲。 2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕,太快顯得有失教養,太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯**的印象;太輕給人謹小慎微的感覺。應大方自然。

不卑不亢輕輕落座。 3、坐下後上半身應與桌子保持乙個拳頭左右的距離,坐滿椅子的2/3,不要只坐乙個邊或深陷椅中。 4、坐下後上身應保持直立,不要前傾或後仰,更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等,給人以萎靡不振的印象。

5、肩部放鬆、手自然下垂,交握在膝上,五指併攏,或一手放在沙發或椅子扶幹上,另乙隻手放在膝上。 6、兩腿、膝併攏,一般不要翹腿,千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內側互相併攏,兩足尖約距10cm左右。 7、坐著與人交談時,雙眼應平視對方,但時間不易過長或過短;也可使用手勢,但不可過多或過大。

☆走姿: 錯誤的走姿 1、速度過快或過慢 2、笨重 3、身體擺動不優美,上身擺動過大 4、含胸 5、歪脖 6、斜腰 7、挺腹 8、扭動臂部幅度過大正確的走姿 1、速度適中,不要過快或過慢,過快給人輕浮印象,過慢則顯得沒有時間觀念,沒有活力。 2、頭正頸直,兩眼平視前方,面色爽朗。

3、上身挺直,挺胸收腹。 4、兩臂收緊,自然前後擺動,前擺稍向裡折約35度,後擺向後約15度。 5、男性腳步應穩重、大方、有力。

6、身份重心在腳掌前部,兩腿跟走在一條直線上,腳尖偏離中心線約10度。 眼神禮儀眼睛是大腦的延伸,大腦的思想動向、內心想法等都可以從眼睛中看出來。 第

一、不能對關係不熟或一般的人長時間凝視,否則將被視為一種無禮行為。 第

二、與新客戶的談話,眼神禮儀是:眼睛看對方眼睛或嘴巴的「三角區」標準注視時間是交談時間的30%-60%,這叫「社交注視」。 第

三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬於超時注視,一般使用這種眼神看人是失禮的。 第

四、眼睛注視對方的時間低於整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內心自卑或企業掩飾什麼或對人對話都不感興趣。 第

五、眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢,眼睛轉動稍快表示聰明、有活力,但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象,如「擠眉弄眼」、「賊眉鼠眼」指的就是這種情況,但是,眼睛也不能轉得太慢,否則就是「死魚眼睛」。 第

六、恰當使用親密注視,和親近的人談話,可以注視他的整個上身,叫:「親密注視」。 手勢禮儀很多手勢都可以反映人的修養、性格。

所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數、力度等。 手勢禮儀之一,大小適度。在社交場合,應注意手勢的大水幅度。

手勢的上界一般不應超過對方的視線,下界不低於自己的胸區,左右擺的範圍不要太寬,應在人的胸前或右方進行。一般場合,手勢動作幅度不宜過大,次數不宜過多,不宜重複。 手勢禮儀之二,自然親切,與人交往時,多用柔和曲線的手勢,少用生硬的直線條手勢,以求拉近心理距離。

手勢禮儀之三:避免不良手勢: 1、與人交談時,講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在胸口上。

2、談到別人時,不可用手指別人,更忌諱背後對人指點等不禮貌的手勢。 3、初見新客戶時,避免抓頭髮、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作。 4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大。

手勢禮儀之四,標準禮儀握手應是: 1、場全:一般在見面和離別時用。

冬季握手應摘下手套,以示尊重對方。一般應站著握手,除非生病或特殊場合,但也要欠身握手,以示敬意。 2、誰先伸手:

一般來說,和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時,為了尊重他們,把是否願意握手的主動權賦予了他們。但如果另一方先伸了手,婦女、長者、主人、領導人、名人等為了禮貌起見見面時對方不伸手也應伸出,則應向對方點頭或鞠躬以示敬意。見面的對方如果是自己的長輩或貴賓,先伸了手,則應該快步走近,用雙方握住對方的手,以示敬意,並問候對方「您好」,「見到您很高興」等。

3、握手方式:和新客戶握手時,應伸出右手,掌心向左虎口向上,以輕觸對方為準(如果男士和女士握手,則男士應輕輕握住女士的手指部分)。時間1-3秒鐘,輕輕搖動1-3下。

4、握手力量輕重:根據雙方交往程度確定。和新客戶握手應輕握,但不可綿軟無力;和老客戶應握重些,表明禮貌、熱情。

5、握手時表情應自然、面帶微笑,眼睛注視對方。 總之公司銷售人員應盡量避免不良動作。 公司銷售人員著裝要求:

拜訪客戶時,您一定要穿著營銷公司規定的服裝,讓客戶一看就知道您是為何而來的。進行銷售工作時,男士應穿深色西裝、結領帶、穿白襯衫和西褲。女士最好穿白襯衫和裙子。

總的著裝要求是: 合規營銷公司銷售人員應按公司規定著裝。 第一,在銷售工作中,衣著要適合自己的身材,要整潔、自然、大方,穿在身上自我感覺舒服。

第二,服裝應當適合自己的年齡。 第三,服裝應適合自己的職業和身份。 合規服飾應體現一種禮貌。

在銷售工程中,應選擇符合環境和禮節的服飾。 西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服。西裝與襯衫、領帶、皮鞋、襪子、褲帶等是乙個統一的整體,它們彼此之間的統一協調,能使穿著者顯得穩重高雅,自然瀟灑。

「第一印象是最重要的印象」,別人對您最初的評價是基於您的裝束、談吐和舉動。您要有適當的儀表,公司產品是一流的產品,您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對,不管是立、是坐、還是行,一定要具備一種吸引對方的魅力。

立姿: 錯誤的站立姿勢 1、垂頭7、聳肩 2、垂下巴8、駝背 3、含胸9、曲腿 4、腹部鬆馳10、斜腰 5、肚腩凸出11、依靠物體 6、臂部凸出12、雙手抱在胸前正確的站立姿勢 1、頭正、頸直、兩眼平視前方,表情自然明朗,收下頦、閉嘴。 2、挺胸、雙肩平,微向後張,使上體自然挺撥,上身肌肉微微放鬆。

3、收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同時大腿肌肉會出現緊張感,這樣會給人以「力度感」。 4、收臀部,使臀部略為上翹。

5、兩臂自然下垂,男士手背在身後,或垂於體側。 6、兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟略為分開,對男士來講,雙腿張開與肩寬。 7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上。

☆坐姿: 不美坐姿 1、脊背彎曲。 2、頭伸過於向下。

3、聳肩 4、癱坐在椅子上。 5、翹二郎腿時頻繁搖腿。 6、雙腳大分叉或呈八字形:

雙腳交叉;足尖翹起:半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去。 7、坐時手中不停地擺弄東西,如頭髮、飾品、手指、戒指之類。

正確坐姿 1、坐下之前應輕輕拉椅子,用右腿抵住椅背,輕輕用右手拉出,切忌開出大聲。 2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕,太快顯得有失教養,太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯**的印象;太輕給人謹小慎微的感覺。應大方自然。

不卑不亢輕輕落座。 3、坐下後上半身應與桌子保持乙個拳頭左右的距離,坐滿椅子的2/3,不要只坐乙個邊或深陷椅中。 4、坐下後上身應保持直立,不要前傾或後仰,更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等,給人以萎靡不振的印象。

5、肩部放鬆、手自然下垂,交握在膝上,五指併攏,或一手放在沙發或椅子扶幹上,另乙隻手放在膝上。 6、兩腿、膝併攏,一般不要翹腿,千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內側互相併攏,兩足尖約距10cm左右。 7、坐著與人交談時,雙眼應平視對方,但時間不易過長或過短;也可使用手勢,但不可過多或過大。

☆走姿: 錯誤的走姿 1、速度過快或過慢 2、笨重 3、身體擺動不優美,上身擺動過大 4、含胸 5、歪脖 6、斜腰 7、挺腹 8、扭動臂部幅度過大正確的走姿 1、速度適中,不要過快或過慢,過快給人輕浮印象,過慢則顯得沒有時間觀念,沒有活力。 2、頭正頸直,兩眼平視前方,面色爽朗。

3、上身挺直,挺胸收腹。 4、兩臂收緊,自然前後擺動,前擺稍向裡折約35度,後擺向後約15度。 5、男性腳步應穩重、大方、有力。

6、身份重心在腳掌前部,兩腿跟走在一條直線上,腳尖偏離中心線約10度。 眼神禮儀眼睛是大腦的延伸,大腦的思想動向、內心想法等都可以從眼睛中看出來。 第

一、不能對關係不熟或一般的人長時間凝視,否則將被視為一種無禮行為。 第

二、與新客戶的談話,眼神禮儀是:眼睛看對方眼睛或嘴巴的「三角區」標準注視時間是交談時間的30%-60%,這叫「社交注視」。 第

三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬於超時注視,一般使用這種眼神看人是失禮的。 第

四、眼睛注視對方的時間低於整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內心自卑或企業掩飾什麼或對人對話都不感興趣。 第

五、眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢,眼睛轉動稍快表示聰明、有活力,但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象,如「擠眉弄眼」、「賊眉鼠眼」指的就是這種情況,但是,眼睛也不能轉得太慢,否則就是「死魚眼睛」。 第

六、恰當使用親密注視,和親近的人談話,可以注視他的整個上身,叫:「親密注視」。 手勢禮儀很多手勢都可以反映人的修養、性格。

所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數、力度等。 手勢禮儀之一,大小適度。在社交場合,應注意手勢的大水幅度。

手勢的上界一般不應超過對方的視線,下界不低於自己的胸區,左右擺的範圍不要太寬,應在人的胸前或右方進行。一般場合,手勢動作幅度不宜過大,次數不宜過多,不宜重複。 手勢禮儀之二,自然親切,與人交往時,多用柔和曲線的手勢,少用生硬的直線條手勢,以求拉近心理距離。

手勢禮儀之三:避免不良手勢: 1、與人交談時,講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在胸口上。

2、談到別人時,不可用手指別人,更忌諱背後對人指點等不禮貌的手勢。 3、初見新客戶時,避免抓頭髮、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作。 4、避免交談時指手劃腳、手勢動作過多過大。

手勢禮儀之四,標準禮儀握手應是: 1、場全:一般在見面和離別時用。

冬季握手應摘下手套,以示尊重對方。一般應站著握手,除非生病或特殊場合,但也要欠身握手,以示敬意。 2、誰先伸手:

一般來說,和婦女、長者、主人、領導人、名人打交道時,為瞭尊重他們,把是否願意握手的主動權賦予瞭他們。但如果另一方先伸瞭手,婦女、長者、主人、領導人、名人等為瞭禮貌起見見面時對方不伸手也應伸出,則應向對方點頭或鞠躬以示敬意。見面的對方如果是自己的長輩或貴賓,先伸瞭手,則應該快步走近,用雙方握住對方的手,以示敬意,並問候對方「您好」,「見到您很高興」等。

3、握手方式:和新客戶握手時,應伸出右手,掌心向左虎口向上,以輕觸對方為準(如果男士和女士握手,則男士應輕輕握住女士的手指部分)。時間1-3秒鐘,輕輕搖動1-3下。

4、握手力量輕重:根據雙方交往程度確定。和新客戶握手應輕握,但不可綿軟無力;和老客戶應握重些,表明禮貌、熱情。

5、握手時表情應自然、面帶微笑,眼睛注視對方。 總之公司銷售人員應盡量避免不良動作。 公司銷售人員著裝要求:

拜訪客戶時,您一定要穿著營銷公司規定的服裝,讓客戶一看就知道您是為何而來的。進行銷售工作時,男士應穿深色西裝、結領帶、穿白襯衫和西褲。女士最好穿白襯衫和裙子。

總的著裝要求是: 合規營銷公司銷售人員應按公司規定著裝。 第一,在銷售工作中,衣著要適合自己的身材,要整潔、自然、大方,穿在身上自我感覺舒服。

第二,服裝應當適合自己的年齡。 第三,服裝應適合自己的職業和身份。 合規服飾應體現一種禮貌。

在銷售工程中,應選擇符合環境和禮節的服飾。 西裝是目前世界各地最常見、最標準的銷售人員用服。西裝與襯衫、領帶、皮鞋、襪子、褲帶等是乙個統一的整體,它們彼此之間的統一協調,能使穿著者顯得穩重高雅,自然瀟灑。

銷售人員應該注意事項

心態要擺正 你在做事,別人在看 1.同時之間以誠相待,以禮相待,真正做到嚴於律己,寬以待人,從骨子裡尊重別人,無論資深淺高低,用自己的能力和待人處事的風格,徵得其他同事的尊重,欣賞,尊重客戶,尊重別人,不僅僅是一種美德,而且是人格魅力的體現,任何時候都不要傷害他人的自尊心。2.如果客戶遇到難題時,你...

銷售人員應該注意事項

心態要擺正 你在做事,別人在看 1.同時之間以誠相待,以禮相待,真正做到嚴於律己,寬以待人,從骨子裡尊重別人,無論資深淺高低,用自己的能力和待人處事的風格,徵得其他同事的尊重,欣賞,尊重客戶,尊重別人,不僅僅是一種美德,而且是人格魅力的體現,任何時候都不要傷害他人的自尊心。2.如果客戶遇到難題時,你...

銷售人員拜訪客戶注意事項

一 陌生拜訪 聆聽 營銷人自己的角色 只是一名學生和聽眾 讓客戶出任的角色 一名導師和講演者 前期的準備工作 有關本公司及業界的知識 本公司及其他公司的產品知識 有關本次客戶的相關資訊 本公司的銷售方針 廣泛的知識 豐富的話題 名片 號碼簿 拜訪流程設計 1 打招呼 在客戶 他 未開口之前,以親切的...