所謂的合規文化，顧名思義，就是凡事合乎規則和常理。放在企業的文化建設中，它還有更深沉的內涵和外延。
作為一名農信人，我們渴望在又快又好的辦理業務的同時又能防範和規避風險。多為集體和合行做貢獻。業務發展和合規文化，就像魚水之情，魚兒離不開水，沒有魚兒，水便也失去了應有的靈性和活力。
因此業務發展離不開合規文化。他們相輔相成，缺一不可！合規制度的執行與否，取決於我們大家對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，對於規章制度的執行，就我們前台櫃員而言，每天都要面對幾十甚至上百的客戶，從內部講要做到從我做起，從我們日常業務中的點滴做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務作業系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。
堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。因為再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
有一句名言，叫做思想有多高，心就能走多遠。一種好的思想文化，對於行動，意義之深不容置疑！作為我們每一名張店合行人，都應該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠。
如果沒有以合規文化為先導，穩健經營就沒有立足點！也更沒有內控管理可言。所以，建立合規文化，是我們規範操作行為之必然。
通過對合規文化和合規知識的學習，使我更深地了解到作為乙個合行人的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規範去要求自己，努力工作，才能使自己立於不敗之地。從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學習是我的選擇，努力工作是我的目標，踏踏實實做人，本本份份做事，不慕虛榮，不圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業務素質，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，來為張店合行貢獻自己乙份微薄的力量。我堅信， 有志者事竟成！
記得有一次，有個年輕的客戶來為他的父親進行定期存單的密碼掛失，他堅持自己代掛，理由是父親住院不便前來辦理。可是根據制度密碼掛失要求必須本人。思慮再三在爭得這名客戶的許可和我們的再三解釋下，我的同事拿著掛失單跟隨客戶去醫院現場辦理簽字按手印的手續，這件事情的處理後來在客戶中廣為傳頌。
人性化的工作方式為我們贏得了更高的聲譽也為我們贏得了源源不斷的優質客戶和經濟效益。
但關心並不等於無原則的遷就。在合規文化的影響下，我們必須堅持有所為有所不為，這樣才能最大限度的保證我們銀行和客戶的權利。客戶由於所受教育的不同、處事方法的差異等，有時也有一些聽起來有理，但其實是缺少依據的過分要求。
他們會認為我們所堅持的合規原則太呆板，認為這是櫃面人員在故意刁難，於是會要求我們「網開一面」。如果我們櫃員一再遷就，那麼當我們的遷就造成了一場糾紛時，那時我們真的是後悔莫急呀。
那麼我們如何才能掌握這個度呢？我想應該做好以下三點：
（一）重點加強合規文化學習，落實合規制度。合規文化所形成的規章制度是框架，是我們櫃員進行合規操作的前提，是我們合行多年經營教訓的精粹。只有合規辦事，我們才有保護自己權益和維護廣大客戶權益的能力。
（二）努力提高自身業務素質，加強風險防範意識。合規文化的貫徹執行，是以金融業務知識為基礎的。合規制度的每乙個專案，我們都可以從金融業務知識中找到答案，應該說加強自身業務素質的培養，就是從源頭上認識合規文化。
我們櫃面規章制度雖然健全，但我們的經營在持續，我們的業務在拓展，難免有一些制度跟不上實際，這就要求我們多加強自身知識的積累，對新業務的風險點有深刻地認識，防範於未然。
（三）盡職盡責是關鍵。櫃面合規文化的核心是在許可權內履行自己的職責。不盡責是錯誤的，盡責過頭也是錯誤的。
我們應該明確自己的崗位職責，根據崗位職責要求盡職盡責，知道自己的責任和權力，知道行使權力的後果，並對後果承擔責任。只有各就其位，各司其職，不越俎代庖，我們才能從根本上樹立和培養起合規文化。
櫃面是乙個銀行經營的視窗，我們要在這個視窗中建立起屬於我們自己的合規服務，這就要求我們不僅要會說「是」，而且還要在關鍵時刻學會說「不」。要時刻想著我們要向客戶報以99.9%的關心，但我們更要警惕0.
1%的遷就情緒
我們全體員工應當積極參與到合規文化的建設中來，以規章制度為標準，構建合規文化為目標，科學發展觀為指引，充分發揮自己的職業素養，主動的規範自己的行為，為我行的合規建設貢獻自己的力量。
最後，我倡議：合規文化要從我做起，從我們日常業務的一點一滴做起，如此才能為我們合行建設更加美好的明天
張店農村合作銀行明清街分理處宋春英
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