第二章招商管理制度
第二章招商管理制度 1
2.1收取、返還定金管理規定 2
2.2合同簽訂管理規定 3
2.3展具管理規定 3
2.4關於新天地店鋪、倉庫、固定展位租賃期限的管理規定 3
2.5關於新天地廣場招商部客戶資料儲備、存檔及回訪管理規定 4
2.6《福佳·新天地廣場租賃預定登記表》補充管理規定 4
2.7關於招商資訊發布管理規定 5
2.8新天地面積測量的管理規定 5
2.9關於前台招商部意向客戶跟蹤洽談管理規定 6
2.10關於規範新天地廣場招商人員外出管理規定 6
2.11關於統一招商**及資訊資料管理補充規定 7
2.12關於招商部與聯營部銜接制度 8
2.13關於招商部招商過程管理相關規定 8
2.14關於統一招商**及資訊資源管理補充規定 9
2.15關於租賃atm機等特殊裝置的管理規定 9
2.16關於店鋪租期屆滿後未按時租賃的租益損失承擔的管理規定 10
2.17關於國際公寓招商與新天地招商一部聯合招商管理規定 10
2.18關於規範招商工作的相關規定 11
2.19關於履約保證金的管理制度 12
2.20聯營部業戶裝修管理規定的補充規定 12
2.21關於招商部舞台重要時間節點租賃的管理規定 13
2.1收取、返還定金管理規定
2.1.1如客戶有明確的租賃意向，應盡快促成其交納定金。
2.1.2提前至財務部領取定金單（表單領取：
預定登記表由各業務經辦人在每次使用前（下稱：經辦人）至收費大廳領取。經辦人領取表單時除要填寫領取人外，還需註明預定店鋪號和預訂登記表上我司蓋章的主體。
），填寫定金單時要協助客戶全面準確地填寫，各項內容無遺漏。（預定登記表簽訂：如業戶以個人名義交納預定登記費，經辦人應要求業戶提供本人身份證原件及影印件，核實無誤後可填寫表單，交納費用。
待正式簽約時，簽訂合同人必須為交納預定登記費本人。如業戶以公司名義交納預定登記費，須要求對方在預定登記表上加蓋公司公章或由對方公司的委託**人（須提供有效的授權委託書）簽字，核實無誤後可在表單上蓋印後交納費用。待正式簽約時，簽訂合同人必須為交納預定登記費的公司。
如業戶在簽訂預訂登記表時，打算以公司名義簽訂，但既不能提供公司公章又沒有授權委託書的，可告知業戶先以個人名義簽訂，後辦理更名手續，經辦人應告知業戶需交納500元更名費。）
2.1.3經辦人在租賃店鋪前，須到新天地財務部核實該店鋪是否已交納預定登記費，同時新天地財務部要做好審核工作，防止費用交重。
2.1.4財務大廳必須保證提供足夠的表單供業務部門使用.
2.1.5詳盡告知客戶預定金單據的作用及交納定金後的相關規定（定金交納後，如客戶單方違約則不返還定金等）及定金單據的重要性，避免客戶丟失造成麻煩。
2.1.6簽訂預定登記表前，要仔細核對承租人身份證等有效證件，並保留影印件，詳細填列承租人聯絡**等真實資訊，不能缺項。
2.1.7預定登記表中必須有承租人簽字或蓋章，方可引領至財務部繳費。
2.1.8在填寫預定登記表時備註欄同時註明「具體日期前簽訂」，如因特殊情況在報件批覆後七日內無法簽訂租賃合同的，需在首次報件中註明，且指明具體什麼時間能夠簽訂合同。
2.1.9在客戶交付定金當日即整理報件上報、轉審。
2.1.10報件批覆後，如因對方原因不與我司合作情況下，應在4日內了解業戶解約的想法，及時請示部門經理或副總經理進行面談。
如合作，按規定時限簽訂租賃協議及繳款。若放棄，業務人員應告知客戶返還《租賃預定登記表》的第三聯，如客戶無法返還，業務人員2日內需做好錄音取證或請客戶提供書面文字性質的有效證據上報預定登記費作廢沖帳的情況說明。對為按時簽訂協議未將具體情況以紙件形式匯報總裁的，責任人承擔因此產生的所有費用。
2.1.11如因公司沒有批准業戶的租賃申請，業務人員應根據報件批覆意見與業戶進行再次溝通，三日內報件說明是否達成合作意向。
若達成租賃合作意向，申請合同簽訂。如未達成租賃合作意向，則申請返還保證金。
2.1.12參與洽談人員不得超越合同及公司的規章制度等規定擅自承諾，否則，承擔全部責任。
2.1.13通過約談了解反饋，客戶改變承租意向是因為我司人員溝通不到位等原因造成的，責任人按相關規定處理，造成相關經濟損失的，同時應承擔賠償責任。
2.1.14如客戶在未簽訂合同前提出的問題涉及到變更日期及相關條件的，按新洽談的條件重新填寫《租賃預定登記表》，收回原件，重新報件申請。
公司批示後，客戶出現反覆的，業務人員、直屬部門經理、副總、總經理按比例承擔費用。
2.1.15新天地廣場現有的《預定登記表》共分兩類，如下：
1、租賃預定登記表，適用於租賃合同，在業戶租賃店鋪、廣告位、倉庫、展位時均適用此類表單。聯營店鋪預定登記表，僅在業戶預定聯營店鋪時使用。以我司蓋章不同，聯營店鋪預定登記表又分為三種：
（1）在新芝區域的店鋪必須使用蓋有新芝印章的表單。（2）在新勇區域的店鋪必須使用蓋有新勇印章的表單。（3）在圖書廣場區域的店鋪必須使用蓋有圖書廣場印章的表單。
2.1.14聯營業戶交納預定登記費時，經辦人必須要明確業戶預定店鋪的位置，並領取相應位置的預定登記費表單，並記錄該店鋪的預定登記表表單加蓋的我司財務章所屬。
例如：業戶預定的位置在不同區域，經辦人就必須領取分別蓋有新芝、新勇、圖書廣場印章的預定登記表單。經辦人在填寫預定登記表表單字型要清晰，內容要詳實、完整，備註欄要註明業戶「應在*年*月*日（具體日期）前簽訂協議，如因客戶個人原因逾期簽約或放棄租賃則預定登記費不予返還」.
如業戶預定登記費作廢衝賬後，經辦人應在第一時間告知財務部，由財務部做整體調控。由於審核不嚴或未按規定執行而違反上述規定者，由責任人負責對此次工作予以補救，若由此給我司造成損失的，經辦人、部門經理、主管副總按規定承擔責任。
2.2合同簽訂管理規定
2.2.1要在接到批覆後第一時間內通知客戶簽訂合同（要求重新測量面積的在面積報件批覆後第一時間通知客戶簽訂合同）。
2.2.2報件批覆後，報件責任人應每日進行跟蹤業戶，及時簽訂合同，如在定金單具體約定時間前發現業戶有放棄租賃的意向，應在確定意向後的次日（重要客戶條件允許的應在當天）邀請業戶與經理級以上領導進行洽談。
2.2.3通知客戶時將要求簽訂合同的日期、地點準確告訴客戶，明確其需要攜帶的實際租賃人員的身份證影印件的數量、定金單、房款。
2.2.4填寫合同時認真無誤，詳細告知客戶簽訂合同的要求及填寫內容，避免造成錯誤重複修改，耽誤客戶時間，如有修改處需客戶按手印確認。
2.2.5客戶簽訂合同後，責任人聯絡相關部門辦理業戶房屋、店鋪等移交事宜。
2.2.6在租賃條件處要詳細填列各項費用明細，不得塗改或留有空白。
2.2.7業務人員在客戶簽訂合同同時，將定金單據第三聯收回交還財務部，財務部方可將其定金轉作首期費用中的履約保證金。
2.2.8在與客戶簽訂《租賃預定登記表》、《租賃合同》前，必須掌握簽訂者的相關資質情況，即：
是以公司名義與我司簽訂，還是以個人名義與我司簽訂。原則是能以公司名義與我司簽訂的須用公司名義簽訂（不得使用分公司名義與我司簽訂，特殊情況可單獨請示，根據審核意見執行），若不可行，則再用個人名義與我司簽訂。
2.2.9無論相對方是以公司名義，還是以個人名義與我司簽訂，簽訂時均須按法務部管理制度「合同管理」中關於「合同簽訂」的有關要求，對簽約相對方的主體身份做認真詳細的審核。
同時，要求以個人名義與我司簽約的，證件持有人除在提供的各種證件影印件上簽字外，還須按上本人手印。由於審核不嚴造成失誤，給公司造成經濟損失，應承擔賠償責任。
2.3展具管理規定
2.3.1招商部為展具的請領及使用管理部門，其它部門領用必須經新天地總經理同意。
2.3.2招商部經理根據招商方案的需求，指定專人為本期展覽用具使用管理的第一負責人。
2.3.3該管理人員負責展具的請領、使用、**、拆裝及搬運的全過程管理。在整個展具使用過程中，展具的損壞、丟失由其全權負責。
2.3.4展覽公司或參展商在展覽開始前與我司簽訂的合同中，必須有展具質保金相關事項的約定。質保金的額度必須根據當期展具的出庫數量及參展商品的種類進行綜合界定。
2.3.5參展商在使用展具過程中，必須嚴格按照我公司的管理規定布展和使用展具，不得擅自挪移展位和違規使用展具。
2.3.6不准在展具上釘釘、按圖釘、打孔，以免損壞展具。
不准在展具上刻、劃。不准在展具上使用雙面膠、單面膠和即時貼等各種膠製品。不准蹬、踩展具，以免造成展具的損壞。
不准在展具上倚靠重物，以防展具損壞、倒塌發生危險。不准私自拆改展具，未經允許不准在展具上增搭其它商品及懸掛重物。不准隨意挪用展具作為它用。
2.3.7展櫃內嚴禁存放易燃、易爆、腐蝕性物品。
2.3.8展位內嚴禁私拉電線，嚴禁私自安裝射燈、太陽燈等照明燈具。
2.3.9嚴禁在展位後堆放物品（例如：搭建工具、包裝物、包裝箱、展品等）。
2.3.10展商在展覽結束後，必須將展具清整乾淨，招商責任人按合同約定將展具收回入庫。.
2.4關於新天地店鋪、倉庫、固定展位租賃期限的管理規定
2.4.1「租賃店鋪」、「倉庫」租賃期限原則上租期為一年，「租賃店鋪」按各區域統一租賃時間為準。（如3層g區合同截止時間為每年的9月10日，1層f區合同截止時間為每年的12月6日）
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商業地產招商部工作管理制度
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