值班經理工作制度

2021-06-16 11:22:09 字數 864 閱讀 4871

3、值班經理必須掌握酒店各項突發事件處理程式。

4、值班經理在處理所有事件過程中,必須本著代表整個酒店管理層的形象、本著嚴肅的工作態度,認真履行值班經理職責,沉著、冷靜、謹慎、仔細地處理每一事件。確因某種原因無法完成,必須在值班報告中做出說明並於第二天告知相關部門經理處理。

5、 值班經理應隨身佩帶移動**,以備及時聯絡,並應注意儀容儀表。如因**不暢通而導致工作未能得到及時處理,則罰款50元/次,如對酒店造成嚴重後果,則處100元以上罰款。

6、 值班經理在當值期間,不得離開酒店,否則按脫崗處理,處50元/次罰款或按曠工處理。

7、 值班經理有特殊情況不能值班時,需及時與其他值班經理進行銜接調整,並提前一天通知總經辦,如有缺崗,按曠工處理。

8、 值班經理在當班結束時,須認真做好值班記錄,並於次日9:00交總經理審閱,如未填寫,則罰款15元/次。

二、值班經理的許可權範圍

1、值班經理當值期間可享受總經理的折扣許可權(8.5折),用於處理客人投訴時使用。

2、緊急情況下可根據酒店應急預案,全權指揮酒店客人和員工。

3、值班經理有權對另一部門的員工簽發獎懲單,發出書面警告。

4、值班經理無權修改酒店和另外部門的政策和工作服務程式,除非該政策和程式危及

人員生命和酒店安全。

5、值班經理無免單權,確有特殊情況,須請示總經理批准後方可免單。

三、值班經理必須記錄的幾項內容:

1、值班日期、值班人姓名

2、當值期間經營狀況的了解並記錄

3、清潔衛生情況

4、設施裝置擺放、運作情況

5、值班人員在崗情況

6、值班人員紀律

7、突發事件的處理情況

8、發現的問題及建議

總經辦2023年11月22日

公司值班經理工作制度及職責

值班經理工作制度 為確保球會財產安全,維護球會正常運營,及時處理各種突發事件,現規範值班經理制度,規定值班流程如下 一 值班人員安排 1 各部門管理人員輪流擔任值班經理。2 具體值班人員和值班時間由大專案辦總經理秘書制定排班表,提前下發到各部門,值班人員需準時值班。二 值班時間 當日7 00到 次日...

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