建築裝飾公司工程部制度

工程部專案負責人職責：客戶簽單後在施工中做好：合同管理、質量管理、進度管理、成本控制、資訊管理

一、裝飾公司業務運作流程：

1、獲得客戶資料資訊（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細詢問，完整準確地採集客戶以及裝修房屋的相關資料；

3、初步設計；設計師出平面設計，客戶初步滿意後籤委託設計協議

4、委託設計：籤設計協議，收取設計訂金，出設計圖紙、效果圖、預算等

5、籤施工合同、客戶簽字認可每一套設計圖紙，設計師從簽單開始，全程跟蹤，每週去施工現場不少於二次，與客戶、施工員溝通，到現場解決問題；

6、專案負責人與客戶一道實施逐步認定制度，工程進展中的每一步或變更，專案負責人與客戶都要做質量認定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進行抽檢

8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認可每一道工序質量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進入保質期、客服階段（按照國家規定，工程整體保質期為兩年，水電專案保質期為5年）

二、工程部工作制度

1、簽訂施工合同後，客戶和設計師共同簽字認可每一套設計圖紙，影印後將影印件轉交工程部專案負責人，由專案負責人審核施工工藝，確認無誤後簽收，，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經過設計師傳達給工程部門，轉交的變更單必須有設計師和客戶以及專案負責人的簽字方可施工

2、專案負責人與客戶一道實施逐步質量認定制度，工程進展中的每一步，以及每乙個變更，專案負責人與客戶都要有簽字質量認定；

3、施工日誌：每日施工日誌制度，所有工程負責人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結（每天的工程進度、工作內容和業績等）備查

三、施工、材料品牌化：

好的設計需要一流的施工隊伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊伍實行公平競爭

1、電子派工系統: 顧名思義，電子派工系統就是由電腦根據各施工隊的排名情況，為這一瞬間需要派工的使用者派出排名最高的施工隊為使用者進行施工。影響施工隊排名的主要指標是該施工隊以往施工的質量高低、使用者投訴的多少、使用者滿意的程度、監察巡檢情況等。

電子派工系統保證了公司對施工隊情況全盤掌控，保證派出的施工隊都是「精兵強將」，這套系統實質上是檢驗施工隊實力的有效工具,最大程度地保證了使用者的利益。

2、材料: 材料品牌化、環保化、透明化的服務舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水塗料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環保材料和規定品牌的材料的名單公布出來，並在材料上打上公司的認定標記，因為好的材料可以保證施工質量的提高，決不允許使用質量次下的材料

三、檔案制

1、每接收乙個專案，工程部都必須有各自詳細的檔案：客戶資訊表、工程現場量房資料、原始平面圖、設計師和客戶簽字認可的整套設計方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質量認定都必須有詳細的記錄），施工結束後，業務、設計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、由設計部門轉交的每一次變更，都必須有三方（業主、設計師、專案負責人）的簽字並儲存存檔

3、注意溝通渠道的暢通和準確，各階段（業務、設計、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負責自己的一段流程

如有下列情形將給予解雇處分：

1. 挪用、****者

2. 洩露公司機密者

3. 將公司客戶轉移者

4. 和客戶串通一氣損害公司利益的

材料採購登記表

裝飾合同號:

注採購材料必須有材料商家簽署的質保信譽卡;