一、調解工作紀律
1、不得徇私舞弊；
2、不得對糾紛當事人壓制，打擊報復；
3、不得侮辱、處罰當事人；
4、不得洩露當事人的隱私；
二、調解程式
1、受理糾紛：
（1）當事人請求調解的糾紛及時調解；
（2）發現糾紛要主動受理及時調解；
2、調查分析：
受理糾紛，要迅速查明糾紛發生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質，是非曲直，進行研究分析；
3、調解：
在調查分析的基礎上做好雙方當事人的工作，充分說理，耐心疏導，學習法律規定，消除隔閡，促使當事人達成調解協議。
三、匯報制度
1、及時向主管領導匯報糾紛排查及調處工作情況；
2、重大活動和重要工作部署及時向上級主管部門匯報；
四、登記制度
1、受理民事、經濟糾紛應填寫登記表；
2、調解民事糾紛，調解結果要進行登記、建檔儲存；
3、重大疑難問題，要填寫討論登記表，登記表要附討論內容。
五、組織制度
1、民事調解小組參與調解糾紛，可以一人或數人進行；
2、只對公司員工進行調解；涉及到司外人員的，可以由有關的調解組織共同調解；
3、涉外糾紛可以邀請有關單位和個人參加，被有關單位和個人邀請參加時，應當給予支援。
4、嚴重的民事糾紛或重大的經濟糾紛，民事調解小組應協助公司或有關部門進行調查、調解。
關於安邦保險淮安中心支公司成立
民事調解小組的通知
各部門、縣（區）營銷部：
為了更好的維護公司形象、促進員工團結，淮安中心支公司特成立民事調解小組具體人員如下：
組長：張志祥
組員：閆超英張瑩瑩張藁月林燕
具體職責如下
1、民事調解組，是由公司領導、執委會負責的調解民間糾紛的群眾性組織，負責公司民事調解工作。
2、及時調解群眾糾紛，化解矛盾，增進團結，建設平安和諧的文明公司環境。
3、調解工作中宣傳法律、法規、規章和政策，教育職工遵紀守法，尊重社會公德。
4、依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德進行調解。
5、在雙方當事人自願平等的基礎上進行調解。
6、在查明事實，分清是非的基礎上，充分說理，耐心疏導，消除隔閡，幫助當事人達成協議。
7、尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向司法機關起訴。
8、堅持思想政治工作為主，積極做好民事糾紛的調解，要善於運用正確的方法，嚴格控制民轉刑案件，避免矛盾的轉化。
各縣（區）營銷部遵照中支本級，成立工作小組。
淮安中心支公司
2023年6月24日
關於安邦保險淮安中心支公司成立
投訴信訪小組的通知
各部門、縣（區）營銷部：
為了更好的保護消費者權益、維護公司形象，淮安中心支公司特成立投訴信訪小組具體人員如下：
組長：張志祥
副組長：袁燕林
組員：張瑩瑩高曉芹劉濤袁婷婷花加剛姜浩
陳贈安宋雪龍王培
具體職責如下：
1、負責受理群眾投訴信訪檢舉、控告和申訴中反映公司員工違紀問題的調查處理；
2、負責公司制度的修改建議工作；
3、負責定期向上級部門報告投訴信訪案件調查處理工作；
4、負責指導各部門、縣（區）營銷部的信訪工作；
5、負責投訴信訪件的登記、轉辦、檢查、催辦、統計、歸檔等工作。
淮安中心支公司
2023年6月24日
2019 民事調解工作制度
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企業內部民事矛盾調解工作制度
一 依法原則，依據法律 法規 規章和政策進行調解，法律 法規 規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德進行調解 二 自願平等原則，在雙方當事人自願 平等的基礎上進行調解 三 尊重當事人訴訟權利的原則，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。調解工作紀律 一 不得徇私舞...
行政調解工作制度
第一條為了充分發揮行政調解工作作用，及時化解社會矛盾，保護公民 法人和其他組織的合法權益，促進社會和諧穩定，結合我局工作實際，制定本制度。第二條本制度所稱行政調解，是指司法行政機關在日常管理和行政執法過程中，對與本機關行使司法行政職權有關的各類爭議糾紛，以法律 法規 規章及政策為依據，以當事人自願為...