第一次課前接待
第一種情況：家長帶孩子來
自我介紹：您好！xx爸爸/媽媽！
我是xx的學管師，我姓黃。您還特地送孩子過來，辛苦了！今後xx在我們銘大的學習就由我們的教育顧問、任課教師還有我學管師這邊共同配合來完成，當然反饋方面也離不開您家長的積極配合。
簽到：xx，我們先到前台這邊簽到，記住哦，以後每次來的時候就簽到，走的時候也要簽退一下，這樣s老師才知道你回家了。
送禮包：那麼這個禮包是我們銘大送給您孩子的禮物，裡邊包括很多的學習「小助手」，有理科錯題本、文科錯題本、智慧型記憶本、**筆記本等。xx，老師希望你能夠在學習過程中把他們都利用起來，幫助你更好地學習。
確認時間，制度解釋：（拿出課表）好了，這就是xx上課的課表，我們是一周兩次課，周二晚上18:00-20:
00和週日下午14:00-16:00（舉例）。
當然，為了讓您的孩子更好的學習，我們這邊有一些請假調課的制度，比如：a在請假調課方面，正常情況下應該由您提前2天向學管師提出申請，這樣我們才確保孩子確實需要請假或是調課，除了學校要上課和身體不舒服外，盡量不要請假，因為我們也有一定的額度。b如果在請假調課的情況下為了不影響孩子的學習進度我們提倡請假的課要找時間補上，這樣子孩子學習也更有緊湊性。
c為了養成良好的習慣，在已知要上課的情況下不要無故缺席，不然就算曠課了。
好了，xx爸爸/媽媽，您就在這邊休息一下，我帶孩子去熟悉一下環境！
xx，我們前台左走第二間就是學管師辦公室，再後面就是女洗手間，男洗手間在樓上。那現在我帶你去我們的陪讀教室認識一下老師。這位就是x老師，以後就教你數學（舉例）了。
時間也快到了，你就跟老師互相認識一下然後開始上課吧。對了，xx，等下上完課的時候到樓下學管師辦公室來找我一下好嗎？那就待會見咯！
（如果家長還在就跟家長做些交流，爭取多了解孩子的一些學習生活上的細節，以便日後更有針對性的輔導孩子。）
第二種情況：如果是孩子自己來的話，介紹完自己就直接從前台簽到開始。
第一次課後滿意度調查
（學生進辦公室，示意學生坐下休息，並且拿出第一次課後滿意度調查表）
xx，下課了是吧？累不累啊？來，坐這邊休息一下！（讓學生有親切感）
這是我們銘大的第一次課後滿意度調查表，主要是調查你對老師上課的感覺怎麼樣的。為了我們以後更好的與老師溝通，提高教學效果，有利於你的學習，你現在填一下這張表吧。
（對小學生不明白的題目要給予解析）
1、教師上課是否準時？
就是說好了6點開始上課就6點開始，如果你提早來了，雖然老師還沒來但是有6點開始就算準時啊。如果你自己遲到了不知道什麼時候來的，但是老師在等你就算準時。
3、教師對知識點的講解是否準備充分？
你覺得老師講的課好不好啊？
4、教師是否有耐心解答您課上的疑問？
你上課問老師問題，老師有沒有很認真的回答你呀？
5、教師的語言表達是否明白易懂？
就是老師說的話會不會讓你聽了就很容易明白？會不會太快啊？
6、教師的教學方式是否能夠接受？
像老師這樣子給你上課你喜不喜歡呢？
7、教師的專業知識和學科技能是否另您信服？
這個就是問你覺得老師厲不厲害呀?
8、教師的儀表、儀態是否另您滿意？
就是老師的穿著啊，上課的姿勢啊你滿不滿意？（填完後，再詳細了解學生對教師的課後評價）
今天你們學什麼內容啊？（比如是英語某個知識點）
整體上覺得老師上的怎麼樣？
那老師講的那些語法規則你有沒有聽明白啊？
課堂上講完語法老師給你的題目會做嗎？
是不是覺得老師講完後比學校上課那時候更懂了？
那老師上課說話的方式還習慣嗎？（如果學生反應語速太快，可以這麼回答，那個老師本身是個很優秀的老師，但說話語速稍微快了一點，不過上一兩次課後就習慣了，其他學生以前也像你這樣說的不過現在都習慣咯。）
第一次課後回訪
喂？您好！請問是xx媽媽/爸爸嗎？我是xx在銘大教育的學管黃老師。請問您現在方便接**嗎？
是這樣子的，xx這周來我們這邊上了第一次課，我想給您反饋一下任課老師對孩子上課情況的說法，老師覺得孩子思維很活躍，在上課的時候老師講課他會積極地給老師回應，跟老師互動。但是做練習的時候他有一些題目會錯，主要是老師覺得以他的水平，這些題目對他來說是不難的，但如果不認真的話就很容易出錯，所以今後除了學科知識的學習外，老師在非學科方面比如注意力的集中，學習習慣的養成方面也會更加注意的。這就是我在老師那邊了解到的情況，當然，為了我們更好地溝通，讓孩子更好的學習，我想問一下您，孩子回去的時候有跟您反饋他上課的情況嗎？......
好的，那我知道了，我會和老師再溝通，制定出最具針對性、最適合孩子學習的教學方法。
（如果家長還有意願聊的話就多了解一些孩子平常的學習生活習慣。）如，孩子平常有什麼興趣愛好嗎？他一般喜歡在什麼時間段寫作業？做作業的時候是就純粹認真寫作業還是邊玩遊戲邊寫作業？等
好的，謝謝您！那這就個是我的號碼，以後如果有什麼事要聯絡就請打這個號碼找我。請問下次給您回訪的時候在什麼時間您比較方便呢？……好的，打擾您了，再見！
第二次課後回訪
喂？您好！xx媽媽！請問您現在方便接**嗎？
xx的英語老師經過對孩子第一次課的初步了解和第二次課的再次觀察。老師覺得孩子還是挺乖的，上課的時候配合的挺好的，但是基礎比較差一些。針對這種情況我們老師專門制定了適合您孩子的教學計畫。
大概情況是這樣子的：第一階段主要是複習七年級的基本知識，教授音標；第二階段八年級上冊的知識；第三階段是八年級下次冊的知識和九年級的單詞。第四階段主要是整體複習，試卷練習。
當然在所有的階段中，課外閱讀、完形填空和寫作是必定要兼顧的。這些都是占分比較大也比較難的模組。因為這些模組的分數要是提高了，整體的分數也就上去。
好的，那這就是我們老師整體的教學計畫，具體的還要在以後的學習中如果碰到什麼問題了再做調整好嗎？請問您還有什麼需要我們配合嗎？……好的,那如果有需要再聯絡吧。
那打擾了，再見！
常規回訪模擬
（假設某高三學生測試進步了，但最近兩次上課都犯睏。）
喂？您好，xx媽媽！請問您現在方便接**嗎？
我想就孩子這兩周的學習情況給您做個反饋，前段時間老師反應他的學習習慣有所改善，課後作業也會及時完成。而且上週孩子在學校的考試進步了您應該也知道吧？這說明您和孩子的付出還是有收穫的。
但是昨天我跟老師交流孩子情況的時候老師說孩子上課犯睏，不知道是孩子晚上作業做太遲了睡覺時間太少，還是因為高考壓力大導致睡眠質量不好。我們都知道現在的孩子馬上就要高考了，學校老師給的題目是非常多的，他們自己的壓力也很大，那這時候睡眠質量就很關鍵的。孩子只有休息好了才有精力去思考一些題目。
那要不這樣吧，針對這種情況，我們這邊會讓老師引導學生選擇性地去做題目，盡量早點完成；那在家裡的話就要麻煩您晚上的時候監督一下孩子，好讓孩子早點休息。我想這樣的雙方配合效果會更明顯的。這段時間盡量讓孩子勞逸結合、放鬆心態，也就能夠以最好的狀態迎接即將到來的高考。
好的，xx媽媽，那我們就先這樣，如果還有發先什麼情況的話我們就再聯絡，好嗎？再見！
學管師話術
今天你們學什麼內容啊？第一次課後回訪 與授課老師交流溝通 學生新課上完第一次課後，學管師要及時向授課老師了解該生的上課情況。內容包括 學生上課反應情況 學生上課接受程度 學生上課互動情況 核實學生成績 學生對老師第一次課的評價反饋 備註 從任課老師的學科經驗上分析孩子的學科情況，對孩子的一些反映既要...
學管師常規話術
這位就是x老師，以後就教你數學 舉例 了。時間也快到了，你就跟老師互相認識一下然後開始上課吧。對了，xx，等下上完課的時候到前台辦公室來找我一下好嗎？千萬別忘了哦！如果家長還在就跟家長做些交流，爭取多了解孩子的一些學習生活上的細節，以便日後更有針對性的輔導孩子。第一次課後回訪 喂？您好！請問是xx媽...
學平險話術
另外，國家教育部門有規定，已不允許學校代扣代繳保險費了，以後這項工作的去做方式就成這樣了，如果您還有什麼樣的疑慮，可以打 到當地教育部門查詢。再說專業的事需專業的公司來做，財險公司是專門經營財產和物品的，而壽險公司經營的是人的一生當中所面臨的各種風險，要讓經營財產和物品的財險公司來經營人的身體和壽命...