會議紀要
2014-6-3第一次參加啟道諮詢公司老總組織的電銷培訓，會議主講是：
一.陌拜:其中陌拜精髓只要細分為兩點：
1.樹光環：
①資訊傳遞清晰度：不要有多餘的資訊，如口頭禪「嗯」、「啊」 ，不要重複客戶無用的資訊。
②真實度:用數字說話；用客戶的嘴說話。
例：我們為某某行匯入，業績提公升25%以上，帶動存款756萬，客戶滿意度都在98%以上。
③精確度：對需求資訊的精確性，如同行業情報詢問最近工作壓力在哪方面。
例：如你想攻江蘇建行，你可以和湖南建行聯絡，不一定能攻下湖南建行，但是聯絡的時候你可以說：某總，最近咱們行裡工作任務大嗎？
他可能會說，唉，最近業務壓力大啊，省行又下指標了，督查優化這塊要重點落實啊。然後再聯絡其他地市的建行的時候又可以說，某領導，據省行指標情報說咱們督查優化要重點落實啊，等等。
2.讓客戶了解我們能為他提供什麼。
以上兩點老總舉出案例並讓員工現場演示指出問題，提出建議。首先，確定**陌拜開頭：
「您好，請問您是***人力資源部嗎？我是啟道諮詢****市場部的***，我們公司主要是為全國銀行量身制定全年的培訓計畫，同時也得到了很多銀行的肯定，對我們公司都有很大的好評。」
接下來，是詢問對方貴姓，是不是負責培訓主要負責人，先說謝謝您然後詢問****。如果對方說我們啟道諮詢公司為什麼有他們的****,可以按以下話術來表達「號碼是公司給我的，我也不清楚公司是如何得知您號碼的，但是今天能和您通話是我的榮幸，而且我們是為全國銀行做培訓的。」然後，詢問對方最近有什麼培訓計畫，我們公司能否參與。
對方要是和我們電銷人員說我們已有培訓機構，老總提示我們按以下話術表達「我們公司也有比較好的課程推薦給您，希望您能了解一下，也希望以後能有機會和貴行進行合作。」最後，詢問對方的郵箱位址，發方案過去，稱讚對方例如「你人真好；非常感謝您對我們的理解。」
結尾是「謝謝您，祝您工作愉快，再見！」
1 如果客戶已對我們公司的產品產生興趣，應盡最大的可能創造面見的可能。
2 如果客戶質疑：一是可以抬他，放低自己;二是公司有的。一筆帶過，不要被客戶帶進去。
3.陌拜最終輸出結果：創造下一次聯絡，學會讓客戶對你承諾：
二擇一法:某總，那我是週三還是周四給您再去個**?一般有客戶會找藉口說，我有需要的時候再聯絡你。
你可以這樣回答：好的，某總，非常感謝您能抽空看一下我們公司的資料，那我下周四再給您去個**。祝您工作愉快，謝謝，再見！
總結：陌拜重點：
1.樹光環；
2. 了解客戶需求提供解決方案；
3.用客戶的口碑證明產品的質量；
4.委婉的堅持；
5.遇到困難時要放低自己，抬高別人；
6.多說謝謝您！
7.我們公司有三個法寶：一.公司宣傳冊；二.培訓**；三.優酷網有我們公司**。
啟道諮詢****
2014-6-3
培訓邀約話術
客服 總，您好，打擾您了。你的參會回執表還沒有收到哦？我一直在傳真機旁邊等著您的回執，好幫您去預定免費名額。客戶 嗯，知道了 客服 總，我們這邊的傳真號碼您還記得嗎？是 您現在抽點時間傳過來吧，我就在這等著，要不等下我們的傳真機很忙就傳不進來了。客戶 好的，馬上傳。3 客戶在跟催兩次後，還沒有回傳的...
促成話術話術
各位夥伴 成交 收單話術集錦 一 首先把中心課程價值帶給顧客，通過諮詢，通過 問句收單 通過禮品建立信賴感，如送光碟 送書等 激勵自我，以真誠為本，先了解客戶的需求，不了解需求不說價值，不了解價值不說 團隊合作，成立專門的收單小組，以開發客戶夥伴的核心為主，組成收單組合。差異化的服務，不定期給客戶發...
銷售話術培訓手冊
外匯投資顧問業務拓展工具 第一版 序言第一章 銷售話術運用原理 第二章 銷售流程簡介 第三章 事前準備 第四章 接觸與探詢 第五章 銷售開場白 第六章 異議處理話術 第七章 銷售成交話術 第八章 銷售話術 第一章銷售話術運用原理 銷售話術的運用要因時間而異，因人而異。從某種意義上來說，營銷活動是一種...