西安十三朝老藥鋪第十八分公司
營業員工作職責
為規範藥店管理和用藥安全，更好的為廣大使用者提供專業、便捷、舒心的購藥及保健諮詢服務，特
一、 門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，全心全意為顧客提供滿意和優質的服務。
二、 嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標籤清晰，準確標明藥名、產地、規格、**等，方便顧客選購。
三、 銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。
四、 認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程式和要求做好處方藥的配方，發藥工作。
五、 嚴格按拆零藥品銷售程式銷售拆零藥品。
六、 顧客反映用藥後出現不良反應的情況應收集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。
七、 做好相關統計記錄，記錄字跡端正準確。
八、 做好營業場所包括貨櫃、貨架、裝置、用具等清潔衛生工作。
藥店營業員工作職責
一、店員的職業道德和職業技能規則：
1、工作立場和態度
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表
著裝整潔，工牌整潔，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、準確，使顧客滿意。
4、銷售藥品
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見的疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
6、識別藥品真偽：
店員要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理藥品的進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護：
掌握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨：
將到貨藥品上架，按藥品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品的銷售情況，並及時**。
10、執行公司的**計畫，檢查**籤和**海報的到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
12、貫徹落實gsp。
二、工作流程
1、營業前做好櫃檯、貨架、藥品及地面等環境衛生，達到乾淨、整潔、、玻璃明亮。
2、準備營業期間所需用品、用具。
3、補充藥品，將櫃檯及貨架上的展示藥品補齊，並檢查櫃檯上所列之藥品是否齊全，有無新貨需及時上櫃。
4、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示藥品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象。
5、檢查櫃檯及庫存藥品數量是否充足，不足的須及時填寫「缺貨計畫」並通知店長**，做到所有藥品無斷貨現象。
6、櫃檯到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下藥品在儲存板或貨架上歸類退房整齊。
7、隨時做好為顧客提供顧客服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
8、觀察銷售環境、防止藥品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
9、努力提高自身業務水平，做到對負責的每種藥品的**、產地、規格及特性都瞭如指掌。
10、交**時，應對**同事告知藥品銷售已**或需**情況，做到交接清楚，**無重複。
11、維護店內裝置、設施，愛護公物。
12、營業員必須堅守崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗需向店長及其他同事做好委託。
藥店規章制度
同康堂大藥房營業員崗位職責及獎懲措施 興華分店 試行 一.店員的職業道德和職業技能規劃 1 工作立場和心態 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。2 行為舉止和儀表 著裝整潔，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。3 專業服務和...
藥店規章制度
百草堂大藥房勞動規章制度 第1條為規範單位和員工的行為，維護單位和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規 規章的規定，結合本單位的實際情況，制定本規章制度。第2條員工享有取得勞動報酬 休息休假 獲得勞動安全衛生保護 享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務 遵守規章制度和職業道德等...
藥店員工規章制度
二 員工管理制度 a 員工守則 第一條員工守則作為本公司員工的行為準則 第二條本公司員工均應遵守下列規定 1.準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓 2.服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經上級主管決定應立即遵照執行 3.盡忠職守保守業務上的秘密 4.愛護本公司財物不浪費不化公為私...