同康堂大藥房營業員崗位職責及獎懲措施（興華分店）
（試行）
一.店員的職業道德和職業技能規劃
1、 工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、 行為舉止和儀表：
著裝整潔，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、 專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語，諮詢回答專業、耐心、細緻、準確、使顧客滿意。
4、 銷售藥品：
向顧客推銷和推薦藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、 理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
6、 識別藥品真偽：
店員要學會用感官來識別藥品的真偽。
7、 負責藥品進貨驗收和退換。
8、 做好藥品養護：
掌握藥品的本質屬性，採取不同的儲藏保管方法對藥品進行養護。
9、 陳列理貨：
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤商品銷售情況，並及時**。
10、 執行公司的**計畫，檢查**籤和**海報到位情況。
11、 積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
二.工作流程
1、營業前做好櫃檯、貨架、商品、天花及地面等環境衛生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮，不得有灰塵，蜘蛛網等。
2、準備營業期間所需用品、用具。個人生活用品不得存放在貨架上。
3、補充商品，將櫃檯上不足的商品補齊，並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃。
4、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊，擺藥按照低到高，盡量保持在一條直線上，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象。
5、檢查櫃檯及庫存藥品數量是否充足，不足的須及時如果出現缺貨時及時填寫在「報貨計畫本」並通知報貨員，做到所有商品無斷貨現象。
6、櫃檯到貨須認真清點驗收，及時上櫃，在公司進的藥品必須全部上架，如有不明請問店長或經理。
7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善真誠的為其提供各種服務。
8、觀察銷售環境，注意商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的**，產地、規格及特性瞭如指掌，熟悉每個疾病的聯合用藥與療程用藥。
10、隨時保持商品及環境的衛生。
11、交**時，應對**人員告知商品銷售已**和需**商品情況，代煲藥情況。做到交接清楚、**無重複。
12、維護店內設施、裝置、愛護公物。
13、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委託。
三、附錄（獎懲措施）
1、不得在外兼職，擅自離職或到其他單位臨時上班。違反者給予除職及扣除當月全額工資及提成。
2、因過失或故意行為使本店遭受損失時，按進價賠償。因過失或者故意錯發藥者，給顧客帶來身體及精神上不便者，由過失人員承擔相應的責任。
3、員工休假須提前告知店長，原則上節假日不能請假，每天休假人數不可超過一人。請假人員無提成且扣除當日基本工資。曠工一天扣三天基本工資。
4、薪酬為底薪加提成制，實行公平，公正，公開。多勞多得（獎金的計算係數組長1.3 一星營業員0.
8 二星營業員1.0三星營業員1.3 收銀員0.
4）職位補貼：（店長補貼300，組長補貼200）工齡補貼（工作滿一年，每月補貼100）
5、新老員工年終均可領取100-1200不等的年終獎勵{標準以全年的總銷售額度和利潤度為主,及有無違規違紀`工作責任心和負責區域的最底貨物報廢率.
6、如乙個月的總營業額達到18萬時，給予營業員800元的獎勵。
7、店裡商品發生被盜責任負擔明細（經理30%，店長20%，組長10%責任區人員20%，全店人員20%）由當班人員負責商品金額（零售價）的50%。
8、過期藥品的責任負擔明細（經理30%，店長20%，組長10%，責任區人員20%，全店人員20%）（按進貨金額）2023年5月份開始
9、勿搬弄事非，製造謠言，破壞團結，損害本店形象，老員工給新員工帶好頭，不灌輸不良行為，勿在顧客面前爭吵，違反者輕者給予警告且罰款50元；嚴重者給予除職並扣除當月工資及提成。
10、違反工作流程者，每次罰款10元，當班組長罰款5元
同康堂大藥房行政辦公室
2023年11月5日
藥店規章制度
西安十三朝老藥鋪第十八分公司 營業員工作職責 為規範藥店管理和用藥安全，更好的為廣大使用者提供專業 便捷 舒心的購藥及保健諮詢服務，特 一 門店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解gsp條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，聽從店長工作分配，全心全意為顧客提供滿意和優質...
藥店規章制度
百草堂大藥房勞動規章制度 第1條為規範單位和員工的行為，維護單位和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規 規章的規定，結合本單位的實際情況，制定本規章制度。第2條員工享有取得勞動報酬 休息休假 獲得勞動安全衛生保護 享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務 遵守規章制度和職業道德等...
藥店員工規章制度
二 員工管理制度 a 員工守則 第一條員工守則作為本公司員工的行為準則 第二條本公司員工均應遵守下列規定 1.準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓 2.服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經上級主管決定應立即遵照執行 3.盡忠職守保守業務上的秘密 4.愛護本公司財物不浪費不化公為私...