銷售公司管理制度

第一章總則

第一條為了建立以市場為導向，以客戶為中心，以碎石產業為特點的營銷工作模式，牢固樹立金脈品牌戰略意識，充分發揮營銷管理的決策作用，調動廣大營銷人員積極性，規範營銷行為，控制營銷風險，提高金脈碎石產品市場占有率，保障產品銷售收入達到一定台階，根據公司章程的有關規定，特制定本制度。

第二條本制度適用於本公司銷售公司。

第二章營銷隊伍建設

第三條公司在銷售班子裡，設立銷售公司經理、副經理各一名。

經理在公司總經理領導下，負責銷售公司的全面經營工作，其職責是營銷策劃，營銷架構和營銷隊伍的建設。

第四條要重視培育一支高素質的、具有團隊精神的營銷管理隊伍，重視和發現人才。

第五條營銷人員必須具備忠誠、勤奮、上進的優良品質，良好的經營作風和職業道德，能吃苦耐勞、敬業愛崗，有強烈的責任感和集體榮譽感，營銷人員要經營專門培訓，考核、考察合格方能上崗。

第三章選擇營銷機會

第六條要加強市場調研工作，全面了解手掌握市場的第一手資料，充分挖掘市場潛力，掌握市場需求動向，在市場調查基礎上，開展市場**工作。

第七條高質量、高科技是我們的產品立足點，我們的市場定位就是「一流的企業，一流的產品，一流的服務。」

第八條各位營銷人員，必須明確可以提供最有效服務的細分市場，定期評估現有細分市場，有計畫有步驟地選擇目標市場，公司要以徐州、碭山兩個市場為抓手，向河南永城、夏邑等地拓展，並逐步向其它市場邁進。

第四章營銷戰略及銷售指標管理

第九條公司的營銷戰略是：在碎石、建材產業方向（以民用建築、高速公路、鐵路工程等）堅持產品差異優的基本方針有選擇性地占領差異市場，以碎石行業做強做大。

第十條銷售指標是評價銷售人員業績的主要參考依據，由銷售部門經理負責組織制定，銷售指標可以因地區、產品的不同而分別設定，銷售指標在執行過程中變更必須銷售負責人批准，否則按正常指標核定業績。

第五章銷售人員管理

第十一條銷售人員應以和氣的態度與客戶接觸，並注意服裝儀容之整潔。

第十二條銷售人員應保守企業各項營銷政策、客戶資料等商業機密，不得洩漏他人。

第十三條銷售人員不得無故接收客戶的招待，原則上工作期間不飲酒。

第十四條銷售人員應熟悉公司產品的特性，能夠隨時解答客戶關於產品規格、**問題

第十五條銷售人員對待客戶的抱怨，應忍讓，不允許與客戶發生衝突。

第十六條銷售人員應定期或不定期拜訪客戶、收集市場資訊，及時反饋給公司，做好拜訪客戶日誌，主要包括以下內容：（一）產品質量的反映；（二）客戶使用情況及滿意度；（三）競爭產品使用情況及滿意度；（四）有關行業動態資訊。

第十七條人員離職應辦理相關手續外，必須做好移交工作。

第十八條銷售內勤人員，一定要做好後台服務，處理好日常信函、**、傳真，並登記造冊，存檔工作，建立臺帳，準確及時反應銷售數量、銷售產品回款等情況。

第六章銷售回款管理

第十九條銷售人員應堅持現款現貨，先預付款後發貨的原則，優質優價，收到客戶的貨款後，當日繳回，若因特殊原因應**通知。

第二十條銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。銷售人員必須在與客戶約定的結款日與客戶結款，不得延遲。