寧夏海外旅遊有限責任公司
安全培訓制度
為了增加海外旅遊從業人員的安全意識，確保旅遊人員安全出遊，寧夏海外旅遊有限責任公司專門制定年度旅遊安全培訓計畫，具體內容如下：
一、海外旅遊有限責任公司安全質量總體原則
(一)消費需求原則。旅行社提供平安旅遊活動符合旅遊者的消費願望，滿足消費層次的安全需求，旅行社在接待旅遊團隊活動中應確保服務質量、旅遊者安全、健康。
(二)以人為本、安全責任原則。旅行社應牢固樹立「沒有安全就沒有旅遊」、「誰主管，誰負責」、「誰組團，誰負責」的原則，實行逐級崗位安全責任制，確保旅遊者人身、財產安全。
(三)安全第
一、預防為主原則。旅行社組織旅遊者進行旅遊活動應有安全防範措施、安全保障。
二、海外旅遊有限責任公司安全管理組織與職能
(一)旅行社安全管理組織機構
1、旅行社法人代表為安全第一責任人。安全管理工作應遵循統一領導，分級管理，以部門為主。
2、旅行社必須建立和完善旅遊安全管理機構。設立安全專（兼）職部門，合理配備專（兼）職人員，安全部門負責落實本單位安全工作。
(二)旅行社安全管理職能
1、貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》，建立和健全本單位安全管理責任制，制定並實施本單位安全規章制度，配置必要的旅遊安全設施、裝置和安全標誌，標誌應符合gb2894標準的規定。
2、預防和制止危害****的破壞活動、預防各種安全事故。
3、保障旅遊者的人身、財產安全，對可能危及旅遊者人身、財物安全的事宜，應當向旅遊者做出真實說明和明確的警示，並積極採取防範措施。
4、防範一切影響旅行社正常接待活動的人和事，妥善處理突發事件，應做好公共衛生事件預防控制工作。
5、組織實施全員旅遊服務、健康安全宣傳教育和培訓。
6、組織安全檢查，消除安全隱患，建立安全工作檔案。
7、按有關法律法規建立和健全各項安全規章制度，包括：
(1)安全工作管理制度；
(2)安全教育培訓管理制度；
(3)安全事故報告制度；
(4)安全獎懲制度；
(5)安全應急工作預案。
三、海外旅遊有限責任公司安全培訓內容
(一)旅行社應當對全員進行安全生產宣傳教育，牢固樹立安全防範意識，保證員工具備必要的健康安全生產知識，熟悉有關的安全規章制度。掌握安全技能，節假日前必須進行安全宣傳教育。
(二)旅行社員工應接受安全培訓，學習旅遊安全法規、消防知識，提高安全防範技能，增強事故預防和應急處理能力。
(三)旅行社應當制定並實施安全教育和培訓計畫，建立培訓檔案。培養員工的安全意識，普及安全常識，提高安全操作技能，增強事故預防、突發事件處理、應急救援等處理水平。
(四)未經安全教育和培訓合格的員工，不得上崗工作。
四、海外旅遊有限責任公司安全管理規則
(一)導遊人員安全職責
1、導遊人員應嚴格履行接待計畫,負責旅遊團(者)旅遊活動中各個環節的銜接、計畫的實施、協調工作。
2、自覺遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴的違法行為，嚴禁**、吸毒和賭博活動。
3、應掌握一定的安全知識和防範技能，履行崗位安全責任，保障旅遊者的人身、財產安全。
4、熟知旅遊團隊情況與旅遊計畫，預見可能發生的安全隱患，應提前向旅遊者做出警示，並能採取相應的安全防範措施。
5、接待旅遊團隊履行安全責任，不得擅離職守，在遊覽過程中應經常清點人數，防止旅遊者走失和發生意外，切實保障旅遊者人身及財產安全。
6、在遊覽、食宿、購物時應隨時提醒旅遊者保管好隨身攜帶的物品，嚴防被盜和發生意外事故。
7、督促駕駛員謹慎安全行駛，途經危險路段應提醒旅遊者防止磕碰；到站下車應提醒旅遊者帶好隨身物品，對老弱病殘者主動幫助；停車時應提醒駕駛員鎖好門窗。
8、發生意外安全事故，突發事件，及時向旅行社匯報實情，妥善處理相關事宜。
(二)安全履約
1、旅行社應按組團合同或散客約定的內容和等級標準為旅遊者確保安全履約，除人力不可抗拒的因素外，如旅行社方面未能為旅遊團(者)提供符合合同規定標準的服務，應為旅遊團(者)提供補償服務或退回服務費差額。
2、旅遊者參加旅行社組織的旅遊活動，應當服從導遊或領隊的安排，在行程中，注意保護自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品等。
3、引導旅遊者旅行、遊覽過程中，遇有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者的同意，以及旅遊者自願改變交通工具、旅遊行程、接待標準，應報告旅行社同意後，方可調整或變更接待計畫，旅遊者必須簽字認可。
4、旅行中如發生意外突發情況，應按相關規定條款雙方磋商合理解決。
五、海外旅遊有限責任公司旅遊活動安全內容
(一)****
旅行社應維護****，嚴守國家秘密，防範、制止危害****的行為，協助安全行政管理部門工作，履行保密制度。
(二)交通安全
1、航空、鐵路、遊船安全
(1)旅行社組織旅遊者乘坐飛機、火車、遊船時，導遊員應向旅遊者告知航空、鐵路、遊船有關安全管理規定、安全須知，提醒妥善保管好攜帶的行李、物品。
(2) 旅行社應辦理旅遊者航空出（境）入（境）空港有關安檢、行李託運等手續。
(3)導遊人員應向旅遊者告知乘坐飛機、火車、遊船的安全常識。提醒注意採取防盜和防騙安全措施。
2、旅遊汽車安全
(1)旅行社用車應選用公安、交通、工商、稅務、消防等管理部門核發的各類證照齊全的旅遊汽車公司的車輛。
(2)旅行社應同車輛單位簽訂《旅行社旅遊團隊接待用車合同》；
(3)旅遊活動中，導遊人員應告知旅遊者乘車安全須知。
(4)駕駛員應確保行車安全，不開帶病車、疲勞車，嚴禁酒後駕車。
(5）遇交通事故，須按事故處理程式規範處理，及時向旅行社匯報實情。
(三)遊覽安全
1、導遊人員應熟悉遊覽行程，掌握天氣變化情況，出發前提醒旅遊者做好遊覽安全、行裝、自備藥品的準備。
2、導遊人員應向旅遊者告知遊覽安全提示。在引導旅遊者旅行、遊覽過程中，應就可能發生危及旅遊者本身、財物安全的情況，向旅遊者做出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求，採取防止危害發生的措施。
3、接待重點大型旅遊團隊應有專（兼）職安全保衛人員隨團活動，負責落實安全工作。
4、旅遊者參加潛水、探險、狩獵、滑雪、漂流、蹦級、登山、騎馬等高危特種旅遊專案時，導遊人員應提醒旅遊者聽從現場工作人員指揮，作好充分安全準備，落實安全措施，防止麻痺大意。
5、對旅遊地可能引起旅遊者誤解或產生衝突的法律規定、風俗習慣、宗教信仰等，應當事先給旅遊者以明確的說明和忠告。
6、少數民族地區旅遊，旅行社應告知旅遊者特別旅遊須知，尊重當地風俗習慣，加強民族團結。
7、嚴禁誘導和組織旅遊者參與吸毒、淫穢、迷信及境內外賭博活動。
8、旅遊者在旅遊活動中，如患有暈車、暈船、腹瀉等身體不適，可以通過服藥調理，必要時可送醫院醫治。
9、旅遊者在旅途中突患重病，導遊人員應及時設法送往醫院救治，導遊人員切忌隨意給患者用藥；患者沒有家屬陪同時，應及時向旅行社領導匯報實情，並儲存醫院醫治書面材料。
(四) 住宿安全
1、旅行社選訂的旅館應符合旅遊經營資質標準，具有完善的安全保衛措施，切實保障旅遊者的人身、財產安全。
2、導遊人員應向住宿旅遊者告知飯店消防通道和安全出口的路線，提醒保管好隨身證件和物品，貴重物品存入飯店保管室，友情提醒外出安全。
3、導遊人員應當掌握旅遊者住宿基本情況。發生異常情況，導遊人員應立即到達現場，為旅遊者排憂解難。突發緊急事情時，應立即報警，及時向旅行社匯報真實情況。
(五) 餐飲安全
1、旅行社組織旅遊者用餐，所選餐館應環境整潔安全，提供的食品、飲料應符合國家有關安全、衛生法律法規的要求。
2、就餐前導遊人員要提醒旅遊者，注意走道防濕、滑，保管好隨身攜帶物品，謹慎防盜防騙。
3、導遊人員應關心旅遊者飲食衛生。發現飯菜不潔、變質、發霉時，應立即與餐廳主管以上責任人交涉。
4、如發生食物中毒,按事故處理程式處理,並及時向旅行社領導匯報。
(六)購物安全
1、購物應盡量選擇較大規模的商店，不要與流動商販糾纏，以免發生不必要的糾紛。
2、旅行社應當告知旅遊者乘車、船、機及出入海關攜帶物品的規定，避免旅遊者所購物品無法帶回。
3、導遊人員應提醒旅遊者購物時注意索要發票和商品合格證，保修單據，以免受騙上當。購物時注意隨身攜帶的物品安全。
4、組織旅遊者參與特殊的消費活動，如請香或參加民俗等活動，導遊人員應當先向旅遊者明示消費實情，讓旅遊者自願酌情參與。
5、導遊人員要引導旅遊者文明購物，提醒旅遊者不購買違禁物品，來路不明商品。
(七)娛樂安全
1、旅行社組織旅遊團隊集體娛樂活動，應向旅遊者告知活動地點、安全事項、汽車位置、車號、駕駛員姓名及聯絡方法。
2、自由活動前，導遊人員應當提醒旅遊者遵紀守法，遵守公共場所規定，不參與違反治安管理條例的活動，遇突發事件要注意自我保護，緊急危難時刻報警110求救。
(八)行李安全
1、旅行社應當健全行李安全管理制度，合理配備專（兼）職行李員。落實行李安全責任制。
2、旅遊者行李接送要有嚴格保護措施，行李交接要有嚴密手續。
旅行社安全生產教育培訓制度
安全教育是旅行社安全生產管理的重要組成部分，為了提高旅行社員工安全素質，杜絕安全事故發生，保護遊客與導遊人員安全，特建立安全生產教育培訓制度。一 安全教育的內容 1 安全法制教育 學習國家 省 市安全生產方針 政策 法律 法規和旅行社的各項安全生產規章制度，提高員工安全意識。2 安全知識技能培訓 以...
旅行社安全管理規範
第一條為使旅行社做好安全管理工作，根據 中華人民共和國 法 旅行社管理條例 導遊人員管理條例 旅遊安全管理暫行辦法 及有關法律 法規，結合旅行社實際情況，制定本規範。第二條旅行社安全管理堅持 安全第 一 預防為主 綜合治理 的方針，按照 誰組 接 團 誰負責 的原則，旅行社安全工作實行分層管理 逐級...
旅行社安全管理制度
高階人力資源管理師7年企業行政經驗總結 為了使我公司旅遊安全管理工作規範化和制度化，加強旅遊安全保障，公司全體員工都要樹立安全防範意識，做好安全防範工作是每員工應盡的責任和義務，在公司共同創造出乙個安全，祥和安定的工作環境。做到 不傷害自己 不傷害別人 不被他人傷害 為了加強公司安全管理工作，保障旅...