1、輕微過失：（罰款5－10元，部門例會批評）
（1）對上級分派的工作執行不利者；
（2）員工進出不走員工通道，著便裝上崗，穿工裝離店，用客廁者；
（3）儀表欠佳：**不整齊，身有異味，頭髮蓬鬆，濃妝豔抹，佩戴超限制飾物，不佩戴工牌，不穿規定的工裝者；
（4）不遵守宿舍管理制度及員工用餐、娛樂室、洗漱間、洗浴等制度；
（5）言行舉止粗魯：在場所內奔跑、喧嘩、講粗話、當客人面挖耳、挖鼻、剔牙、照鏡子、化妝等有失職業風度的舉動及站姿不規範者；
（6）工作時間內私自串崗、吃零食、看書看報、織毛衣、打牌、下棋、聽**、看電視、聚眾聊天、睡覺、幹私活者；
（7）工作餐時間超過15分鐘和浪費糧食者；
（8）工作時間接、打私人**，或擅自離崗外出者；
（9）服務不主動、不熱情，不使用文明敬語和禮貌用語，不積極解決賓客提出的問題者。
（10）無故不參加公司大會和班會者；
（11）責任範圍內未按要求及時清潔區域衛生，不合格者；
（12）工作時間利用公司計算機玩遊戲、聊天、瀏覽與工作無關**。
（13）班前 / 班後，開例會點名不到者。
2、一般過失：（罰款元10－20元）
（1）對上司不尊敬，不服從上級安排者；
（2）工作不主動，沒有責任心，有失職行為者；
（3）對客人不用禮貌用語、怠慢客人引起投訴者；
（4）利用工作之便，濫用職權刁難或欺負員工者；
（5）不愛護公司物品及用品，造成公用設施裝置損壞者（按實際損失賠償）；
（6）違規操作或暴力使用工具、裝置、家具、電器，導致損毀(需賠償物品價值)；
（7）由於工作不認真開錯單造成客人不結賬等給公司帶來麻煩和損失者（賠償經濟損失）；
（8）各部門在交**過程中不謹慎清點物品或賬目，造成損失者（賠償損失）；
（9）工作中不盡職盡責，疏忽大意，造成客人受傷或驚嚇者；
（10）在員工餐廳以外的公司公共區域內吸菸者；
3、嚴重過失（50—200嚴重者開除處理並公司通報，保留追究刑事責任）：
（1）偷竊公司或同事財物，拾到物品不在第一時間上報；
（2）公司所有公用和客用物品一律不准個人使用、隨身帶離現場或放入更衣櫃；
（3）散播謠言，煽動員工滋事，對公司造成極壞影響者；
（4）非禮他人，打架鬥毆，造成同事或客人傷害者；
（5）利用工作之便以各種方式****、挪用**，黑單，瞞騙公司者；
（6）工作嚴重失誤，對公司和客人造成極壞影響和嚴重後果者；
（7）代人打卡，私自招待自己的親朋好友者。
4、處罰形式說明：
以上制度如有違反，則按章執行。由領班以上領導填寫過失單，經現場經理審批，本人簽字後交到辦公室。如有的違紀現象條例中沒有明確規定的，依照相關條款比照執行。
如有違反上述規定受到處罰的，領班加扣10%，主任，經理加扣20%．
員工處罰制度
秩序維護員工作制度 一 甲類過失 1 無故遲到 早退 竄崗 溜崗 脫崗5分鐘以內 2 當班時不按規定穿 或不佩戴員工工作證，儀容儀表不整潔 3 在工作場所扎堆聊天 高聲喧嘩等 4 當班時做私事 對來訪客人不禮貌 粗言穢語 5 受業主投訴 工作散漫 非工作需要上班時間喝酒的 6 因故缺勤時間在1小時內...
員工處罰制度
1.上班時穿戴不整齊.儀容不端正.不帶工牌.不穿工衣.不化淡妝.罰款10元 2.不關空調.電視.燈.罰款10元 3.衛生不合格 不做衛生處罰加倍 罰款10元 4.偷吃水果飲料.罰款10元 5.擅自離崗.罰款10元 6.大廳營業場所吸菸.罰款10元 7.進房不敲門.沒有問候語.罰款10元 8.上班時候...
員工獎勵處罰制度
1.目的為規範公司管理，營造以人為本的公司文化，同時規範員工行為，維護公司辦公秩序 2 適用範圍 本制度適用於公司所有員工。3 內容 公司行政人事部為員工獎懲工作的歸口部門，負責組織制定和完善公司的相關管理制度，收集本公司獎勵處罰具體例項並存入個人檔案，作為個人績效的重要依據。公司行政人事部為員工獎...