信訪穩定工作制度

2021-06-05 04:39:52 字數 813 閱讀 4846

工管站2023年信訪穩定工作制度

為加強信訪工作,促進和諧新密建設,根據上級有關要求,結合我站實際,建立加強我站信訪工作制度。

一是信訪預警制。每月召開一次會議,由站領導班子成員首先排查和梳理各自分工可能存在的不穩定因素,排出亟待處理的問題提交辦公會研究制定預案解決信訪問題,力爭把不穩定因素解決在基層,消滅在萌芽狀態。

二是信訪接待制。明確站領導班子成員和有關負責人按周輪換值班接待,處理信訪問題。

三是首問負責制。對初次信訪實行首問負責制,信訪記錄記載清楚,做到不推諉、不扯皮,從首次接訪到最終回訪,一問到底,包案處理。

四是責任追究制。對因信訪問題處理不力,引發信訪人越級上訪的具體責任人,視情節給予相關的處理。

五是分級負責制。對所有信訪件實行「一把手」親自閱處、分管領導負責督辦、工作人員具體承辦的工作制度,一級抓一級,一級對一級負責。努力做好工作,切實維護穩定。

六是文明接訪制。信訪接待工作人員帶著熱情做信訪者工作,帶著感情為信訪者服務,讓來訪者帶著怨氣來,帶著滿意歸。

七是限時辦結制。對一般信訪問題能解決的當場作出承諾,予以解決;對繁雜信訪問題在15個工作日內辦結,一時難以解決的,及時向信訪人說明情況;對超越部門處理許可權的信訪問題,向信訪人員做好說服解釋和疏導教育工作。

八是回訪反饋制。對所有信訪件的辦理結果,向信訪人回訪反饋,做到件件有回音,事事有落實。

九是信訪網路制。全站自上而下,建立信訪穩定工作領導小組,明確信訪穩定責任人和聯絡員,建立健全信訪資訊網路,保證信訪渠道暢通。

十是領導下訪制。對本系統內可能存在的焦點問題,局領導進行定期不定期下訪,調查了解情況,收集相關資訊,指導,做好信訪工作,化解疑難問題,求真務實做好工作。

信訪工作制度

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