產品規劃管理制度

第1條為規範本企業產品規劃處理方針及處理標準，使產品規劃工作得以圓滿進行，特制定本制度。

第2條市場調查分析

（1）客戶調查分析。為使本企業開發出的產品適銷對路，必須以各種形式和方法對客戶進行調查，掌握客戶內在的需求。對客戶的調查內容如下表所示。

對客戶的調查內容

（2）需求層次分析

①需求層次可以縱向分層，即不同的時代有不同的需求，每乙個年代的需求是不同的。有的產品會出現週期性，有的產品則沒有。

②需求層次還可以橫向分層，即不同的國家、不同的民族有不同的需求，不同的經濟收入會有不同的需求，不同的地域環境會有不同的需求，科學技術的變化也會產生不同的需求等。

③產品規劃人員在進行產品決策時，必須針對這些需求層次制定方案，使產品適銷對路。

（3）產品生命週期分析。研究產品的生命週期是經營決策的重要課題，也是選擇投資時機的關鍵。因此，企業一方面要加速研製質量水平更高的產品區代替即將衰亡而退出市場的老產品，另一方面也要不斷採取提高質量、降低成本、完善服務等措施來延長產品的生命週期。

（4）競爭對手調查。對競爭對手的調查內容如下表所示。

對競爭對手的調查內容

（5）國家政策、法律分析。一些國家或國際組織紛紛發布《產品責任法》等，把產品責任用法律的形式固定下來，對產品質量提出了嚴格的規定，例如，對能源利用、汙染雜訊等公害的限制和產品可能危及生命財產安全的管制，實行客戶索賠等。企業必須根據這些政策、法律、法規來制定質量目標，開發新產品，改進老產品。

第3條提出新產品概念

（1）新產品是指採用新技術原理、新設計構思，研製出的全新型產品，或應用新技術原理、新設計構思，在結構、材質、工藝等任意方面比老產品有重大改進，顯著提高了產品效能或擴大了使用功能的改進型產品。

（2）通常乙個完整的產品概念由如下四部分組成。

①客戶洞察，站在客戶的角度提出其內心所關注的問題。

②利用承諾，說明產品能為客戶提供哪些好處。

③支援點，解釋產品的哪些特點是怎樣解決客戶洞察中所提出的問題的。

④總結，用概括的語言（最好是一句話）將上述三點的精髓表達出來。所謂產品概念，其實就是乙個產品介紹，對產品概念的研究會為新產品研發、制定營銷策略和傳播策略提供最基礎的決策參考依據。

（3）提出新產品概念的程式如下表所示。

提出新產品概念的具體程式

《產品需求規格說明表》的要求如下表所示。

《產品需求規格說明表》的要求

第4條對新產品概念進行優先排序

對新產品概念進行優先排序的具體程式如下表所示。

對新產品概念進行優先排序的具體程式

第5條新產品概念測試

新產品概念測試是一種專門用來選擇和發展新產品概念的有效研究手段。將企業初步設定的乙個新產品概念或幾個可以替代的新產品概念，展示在目標客戶面前，利用專業的研究方法和手段，獲取其反饋意見。

乙個基本的新產品概念測試研究模型，需要從心裡層面到行為層面**客戶對某一新產品概念的整體接受情況。一般會研究以下幾個最核心的問題，如下圖所示。

新產品概念測試模型

第6條評估新產品的可行性

評估新產品開發可行性的方法有很多種，大體上分為如下四類。

（1）評分法，設定評分專案的標準和分數，以分數作為評價尺度進行評價。其中評分法又分為市場營銷係數評分法、加法評分法、加乘評分法、相對指數評分法和多方案加權評分法等。

（2）經濟評價法，以經濟指標為尺度，進行定量研究和評價。

（3）運籌學評價法，利用數學模型對各種因素的變化進行動態定量分析。

（4）綜合評價法，由以上三種方法綜合而成。

第7條做出新產品開發決策

在評估了新產品開發的可行性之後，就要做出新產品開發決策，實施新產品開發。新產品開發程式如下表所示。

新產品開發程式