企業管理出了問題的時候，總會聽到有關制度不健全的抱怨。加強管理，健全制度是必要的；但是如果以為嚴格管理就是制度嚴格，只要制度周密就能夠杜絕管理漏洞，那也是一廂情願。當企業的各項規章制度看起來百密而無一疏的時候，繁瑣的弊端就容易暴露。
《水滸傳》中武松被逼上梁山，直接的導火索就是因為「法度」過嚴，只好採取自力救濟的措施所致。
武松投訴無門的故事
《水滸傳》中的好漢們被逼上梁山，無疑是社會矛盾使然；但是從108將各自的經歷來看，分別和具體的管理環境有關。武松在景陽崗上可以三拳打死乙隻老虎，在長兄的人命官司中卻束手無策，只好鋌而走險。按照《金瓶梅》的描寫，武松就是因為這個案子被逼上梁山的。
武松屬於魯智深、李逵一類的武夫，卻沒有魯智深的神佑，更加現實；也不像李逵那樣莽撞，不會因無知而做錯事。當武松發現長兄武大的猝死後面有冤情，立志報仇的時候，還是打算通過正常的訴訟渠道懲惡申冤的。當他掌握了一定的證據後，帶著兩個證人到縣廳打官司的時候卻被難住了。
知縣倒是聽明白了事情的緣由，但是和縣吏們一商量就麻煩了。縣吏們和打死武大的真兇西門慶「有首尾」不說，還擺出公事公辦的架勢。知縣對武松道：
「你也是個本縣中都頭，怎不省得法度？自古捉姦見雙，殺人見傷。你那哥哥屍首又沒了，又不曾捉得他奸。
你今只憑這兩個言語便問他殺人的公事，莫非公道忒偏向麼？你不可造次，須要自己尋思。」見武松固執，知縣還是拿「制度」說話：
「但凡人命之事，須要屍、傷、病、物、蹤五件事俱完，方可推問。你那哥哥屍首又沒了，怎生問理？」
屍、傷、病、物、蹤，環環相扣，在沒了屍首的情況下毫無遺漏地還原真相談何容易。武松作為都頭，對衙門規矩的底細不是不清楚，但是他不肯求人，決心自己解決問題。憑著武松的功夫，對付謀害兄長的一干**手到擒來。
不過他雖然已經將生死置之度外，仍然粗中有細，做了乙個「局」：以兄長亡故有勞街坊為由置辦了一桌酒席答謝，將較有身份的高鄰請到家中。武松掣出尖刀，將**潘氏、王婆擒來，當堂審問，並請高鄰筆記作證。
潘氏、王婆對於**武大供認不諱，武松便殺了潘氏與西門慶，押了王婆，帶著口供筆錄到縣廳自首。
武松的這種做法在法律上叫做私力救濟，一般認為有悖於文明社會的理念；但是也有不少學者承認其合理性。馬基雅維里早就指出，因為公力救濟常常有所不足，所以人們必須訴諸私力救濟。這裡所說的不足，不是說不夠，
而是過於苛刻之類。武松的官司根本不是無法可依，但是一方面有「捉姦見雙，殺人見傷」的慣例，另一方面要同時經過屍、傷、病、物、蹤「五大要件」的考證，無屍難定案。加上知縣執法太「嚴」。
以武松的為人，不可能嚥下這口氣，除了以自己的方式尋求問題的解決之外別無選擇。在企業管理中也是一樣，如果說規章制度是公力救濟的表現，那麼規章制度過於繁瑣，「公力救濟」不暢時，人們在制度之外採取行動就難以避免。
警惕制度「健全」時的軟肋規章制度是用具體的文字、程式表現出來的，當管理者寄希望於通過規章制度進行嚴格管理時，無非是將文字、程式制定的非常詳盡，以便在實際運用中入規中矩。但是，管理者如果只是把嚴格的功夫下在「本本」上，再嚴謹的規章制度也會暴露出自己的軟肋。
管理者過於依賴制度「健全」，實際上可能是在放鬆自己的職責，至少是在試圖用本本代替管理。似乎只要在形式上符合制度的規定，就可以得出預期的結論，既可以避免矛盾，又可以省卻很多功夫。在著名的「囚徒悖論」中。
檢察官對囚徒犯罪的證據掌握的不夠，就對分別關押的兩個囚徒宣布了乙個坦白的「制度」，進行誘供。與到現場獲取證據相比較，通過誘供得到證據要輕鬆得多，囚徒的困境有助於檢察官利益的最大化。但是更多的情況並非如此理想，以科學管理著稱的三鹿集團，1100道檢測關口都沒有「檢驗」出有毒物資三聚氰胺。
正如武松的案子那樣，知縣藉口制度嚴格不接武松的案子，如果不是推諉，就是被條條框框捆住了手腳。還會出現顧炎武所說的狀況，當「權乃移於法」之後，「賢智之臣亦無能效尺寸於法之外，相與兢兢奉法以求無過而已。」
面對嚴格的制度，當被管理者感到事難辦時，就為制度外辦事提供了潛在的市場。被管理者一般有「你對我怎麼樣我就對你怎麼樣」的心態，當他意識到制度在「卡」我的時候，也會採取一種實用主義的態度，在按制度內外辦事之間進行利益權衡。尤其在被管理者主體性充分張揚的情況下，對付制度或者在制度外辦事就內含著一種經濟邏輯，具有直接性、經濟性、效率性、便利性和一定程度的時效性。
對於企業的事，可辦可不辦，他無所謂。對於可以這樣辦亦可以那樣辦的事，哪一種方式對其更有效用、成本更低、更便利、更快捷，就會選擇哪種。對於必須要辦的事，在制度內解決不了的情況下，完全有可能不惜代價在制度為尋求解決，制度嚴格還起到了為淵驅魚的負作用。
嚴格的制度本來應當有助於限制執行者的職權，但是
是當執行者意欲以權謀私時，就會在實際操作中翻雲覆雨。制度嚴格意味著制約要素的細化，操作難度的加大反容易增加執行者弄權舞弊的機會和權重。執行者的職權或許並不大，但是在乙個事件中的作用卻舉足輕重，執行者即使不是故意刁難，也可以用官僚主義的態度設定障礙。
當被管理者不能滿足其暗示的條件時，其不作為就是一種作為，當執行者的私慾被滿足時，其乙個環節上的變通做法有可能使整個事件面目全非。嚴格的制度就被念歪了經，形成了制度外辦事的通道。
走出制度管理的誤區制度管理好比在地圖上指揮行軍打仗，地圖雖然必不可少，但是如果過於依賴它，那就無疑於紙上談兵。正如憑藉一定的技術可以把地圖繪製的很「精確」，我們自己也可以將制度制定的很完美，但這並不會導致完美管理的產生。相反，當經營實踐有變化，而我們還是拿「模子」說事，就會陷入管理的誤區。
這至少要求我們在制度與活的管理之間尋求一種平衡，強調以下幾點是必要的：
一是要深入實際。制度建設不算容易，而制度文字、程式的制定卻並不難；問題在於，不要指望文字、程式的制定可以一勞永逸。企業間的制度、程式往往可以相互借鑑，但執行的效果卻差別甚大，就是因為管理者深入實際的情況有不同。
況且，制度的制定針對的是一般情況，如果發現乙個特殊情況制定乙個制度，那就成了從特殊到特殊；當舊的特殊性解決之後又會出現新的特殊問題，制度的制定不僅無窮期，而且會按倒葫蘆浮起瓢。要想避免制度建設陷入「惡的無限」，最終還是要靠深入實際解決問題。
二是要有越級監督。
三是要弘揚正氣。企業制度、程式的制定都體現了一定的價值指向，後者對前者具有指導作用，對前者的執行不應該違背後者，這就體現了一種正氣。當制度、程式的具體規定出現缺陷時，管理者就應當大義凜然，勇於承擔責任，用正氣壓倒邪氣。
當制度、程式形成龐大的體系，條款之間甚至有相互牴牾之處時，應當用價值指向加以統一，這就取決於管理者的「道德水平」。同樣是面對無屍難定案的慣例，事後陽谷縣知縣和東平府府尹會為什麼不同程度的為武松開脫呢？因為武松為兄復仇符合官方正統儒家思想所宣揚的「義」，他們也想為自己留一點清名。
四是要寬嚴相濟。嚴格的管理當然要體現為制度、程式面前人人平等，賞罰分明，但是這和事後的處置寬嚴相濟並不矛盾。不過與其事後「照顧」，不如防範在前，在設計制度時就考慮被制度排除情況的寬嚴相濟，不可只管符合本制度的要求
。對於暫時不符合本制度要求的要有「救濟」的渠道，對於容易產生爭議的情況應鼓勵協商，對於確實應當排除的情況要促使其軟著路，給出路，使其不至於很容易被潛規則俘獲。比如在三鹿奶粉事件發生之前，在嚴格檢測蛋白含量的時候，就要考慮蛋白含量不高的原奶的處置，物盡所用，使部分奶農不至於試圖用有毒物資三聚氰胺蒙混過關。
績效（performance）
什麼是績效
「績效」一詞**於管理學，不同的人對績效有不同的理解。有的人認為，績效是指完成工作的效率與效能；有人認為績效是指那種經過評估的工作行為、方式及其結果；更多的人認為績效是指員工的工作結果，是對企業的目標達成具有效益、具有貢獻的部分，在企業的管理中常被用在人力資源的研究評估中。
績效是組織為實現其目標而開展的活動在不同層面上的有效輸出。
綜上所述：績效是成績與成效的綜合，是一定時期內的工作行為、方式、結果及其產生的客觀影響。在企業中，員工的績效具體表現為完成工作的數量、質量、成本費用以及為企業作出的其他貢獻等。
績效的特點它具有多因性、多維性和動態性。
1、多因性多因性是指乙個人的績效的優劣取決於多個因素的影響，包括外部的環境、機遇，個人的智商、情商和它所擁有的技能和知識結構，以及企業的激勵因素。
2、多維性多維性就是說乙個人績效的優劣應從多個方面、多個角度去分析。才能取得比較合理的、客觀的、易接受的結果。
3、動態性動態性即乙個人的績效隨著時間、職位情況的變化而變化的。
嚴格執行倉庫管理制度
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