1 目的
按計畫的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。
2 範圍
造用於對本公司質量管理體系的評審。
3 職責
3.1 總經理主持管理評審活動
3.2 管理者代表負責向總經理報告質量管理體系運**況，提出改進建議，編寫相應的管理評審報告。
3.3 總經辦負責評審計畫的制定，收集並提供管理評審所需的資料，負責對評審後的糾正、預防措施的跟蹤和驗證。
3.4 各相關部門負責準備、提供與本部門工作有關的評審所需資料，並負責實施管理評審中提出的相關的糾正、預防措施。
4 管理要求
4.1 管理評審計畫
4.1.1 每年至少進行一次管理評審
4.1.2 總經辦於每次管理評審前編制《管理評審計畫》，報管理者代表審核，總經理批准。計畫的主要內容包括：
a）評審時間；
b）評審目的；
c）評審範圍及評審重點；
d）參加評審部門（人員）；
e）評審依據；
f）評審內容。
4.1.3 當出現下列情況之一時可增加管理評審頻次
a）公司組織、機構、服務範圍、資源配置發生重大變化時；
b）發生重大質量事故或客戶關於質量有嚴重投訴或投訴連續發生時；
c）當法律、法規、標準及其他要求有變化時；
d）市場需求發生重大變化時；
e）即將進行第
二、三方審核或法律、法規規定的審核時；
f）質量審核中發現嚴重不合格時。
4.2 管理評審輸入
管理評審輸入應包括與以下方面有關的當前的業績和改進機會：
a）審核結果，包括第一方、第二方、第三方質量管理體系審核、服務質量審核等的結果；
b）顧客的反饋，包括滿意程度的測量結果及與顧客溝通的結果等；
c）過程的業績和服務的符合性，包括過程、服務測量和監控的結果；
d）改進、預防和糾正措施的狀況，包括對內部審核和日常發現的不合格項採取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監控結果；
e）以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性；
f）可能影響質量管理體系的各種變化，包括內外環境的變化，如法律、法規的變化，新專案、新裝置、新工藝的開發等；
g）質量管理體系執行狀況，包括質量方針和質量目標的適宜性和有效性。
4.3 評審準備
4.3.1 預定評審前，總經辦以書面形式向管理者代表匯報現階段質量管理體系運**況，並提交本次《管理評審計畫》。
4.3.2 總經辦負責根據評審輸入的要求，組織評審資料的收集，準備必要的檔案，評審資料由管理者代表確認。
4.3.3 總經辦向參加評審的人員發放《管理評審計畫》和有關資料。
4.4 管理評審會議
a）總經理主持評審會議，各部門負責人和有關人員對評審輸入做出評價，對存在或潛在的不合格項提出糾正和預防措施，確定責任人和整改時間；
b）總經理對所涉及的評審內容作出結論（包括進一步調查，驗證等）。
4.5 管理評審輸出
4.5.1 管理評審的輸出應包括以下方面的措施：
a）質量管理體系及其過程的改進，包括對質量方針、質量組織結構、過程控制等方面的評價；
b）與顧客要求有關的服務質量的改進，對現有服務質量符合要求的評價，包括是否需要進行服務質量、過程審核等與評審內容相關的要求；
c）資源需求等。
4.5.2 會議結束後，由總經辦根據管理評審輸出的要求進行總結，編寫《管理評審報告》，經管理者代表審核，交總經理批准，併發至相關部門並監控執行。
本次管理評審的輸出以作為下次管理評審的輸入。
4.6 改進、糾正、預防措施的實施和驗證
總經辦根據《糾正措施控制程式》或《預防措施控制程式》的規定，對改進、糾正和預防措施的實施效果進行跟蹤驗證。
4.7如果評審結果引起檔案更改，應執行《檔案控制程式》。
4.8 管理評審產生的相關記錄應由總經辦按《記錄的控制程式》保管。
5 相關檔案
5.1 《內部審核程式》
5.2 《糾正措施控制程式》
5.3 《預防措施控制程式》
5.4 《檔案控制程式》
5.5《記錄控制程式》
6 記錄
6.1 《管理評審計畫》
6.2 《管理評審報告》
6.3 《糾正和預防措施處理單》
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