公司銷售隊伍績效管理制度

2021-06-02 14:23:35 字數 4345 閱讀 1619

第一條、績效考核的目的

1、堅持以企業發展為導向,以客戶需求為導向,努力完成公司的銷售任務。

2、全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現,確定相應的激勵措施,營造優勝劣汰、有序競爭的企業氛圍。

3、促進團隊建設,促進員工能力和素質的提公升,促進人才的培養,促進今後工作更好地開展。

第二條、績效考核原則

1、客觀公正原則。這是績效考核的首要原則,堅持以事實為依據,盡量避免或減少主觀因素和感**彩,真實地衡量和反映員工的工作狀況。

2、公開透明原則。增強考評工作的透明度和公開性,做到考核標準、方法、過程及結果等的公開,防止暗箱操作,提高績效考核結果的可信度。

3、及時反饋原則。績效考核不能為了考核而考核,而要通過反饋,促使相關部門和個人看清問題和差距,改進工作。

4、結合獎懲原則。績效考核的結果需要用獎懲的方式來體現,結合獎懲有利於營銷隊伍的優勝劣汰和持續發展,但應當指出,績效考核不是用來排擠、打壓或拉攏他人的工具。

5、分層分類原則。績效考核不能搞一刀切,應該結合實際情況,具體問題具體分析,對不同崗位、不同部門有所區別對待。

6、績效考核與績效開發並重原則。績效考核側重於對過去和現在業績的考核,但從公司及個人長遠的發展來看,更應該著眼於未來,績效開發的目的正是如此。

第三條、績效考核部門及範圍

本公司人力行管部為績效考核的組織部門,實際考核工作由銷售部或專案部負責,人力行管部協助。

堅持「誰管理誰考核,誰執行考核誰」的原則。若被考核物件為銷售人員,其主考人員為其直接上級(即銷售經理);或被考核物件為銷售經理,其主考人員也為其直接上級(即專案總監和副總監)。

第四條、績效考核型別及具體辦法

本公司營銷隊伍考核分為試用考核、平時考核、賽季考核及年終考核四種。

1、試用考核。根據公司規定,試用期一般為乙個月。新員工試用期滿後,由直屬銷售經理負責考核,考核內容為工作業績、工作技能和工作態度。

2、平時考核。

(1)銷售經理對本部銷售人員,就其工作態度、工作技能等隨時進行嚴正考核,對有表現突出或不佳者,應及時進行表揚或批評,並記錄備案,為定期考核提供事實依據,並視情節程度上報專案部和人力行管部。

(2)銷售經理應做好本部人員的考勤記錄工作,每月上報人力行管部一次。

(3)專案部對銷售經理的日常工作能力(如管理能力、分析能力、溝通能力、協調能力、執行能力等)和工作態度進行隨時考核,對表現突出或不佳者要及時作出相應處理,並記錄備案。

3、賽季考核。根據專案部工作安排,每乙個賽季(3個月)進行一次考核,考核內容側重於銷售業績,考核物件為銷售經理和銷售人員。由專案部和銷售部負責,考核結果報人力行管部備案

4、年終考核。每年春節前乙個月進行,大約在1月中下旬。考核物件為銷售經理和銷售人員,考核內容為年度工作業績、工作能力和工作態度。銷售經理和銷售人員提交年度總結報告。

第五條、績效考核形式

1、自我評定;

2、直接上級評議

3、其他(如同事評議、下級評議)

第六條、績效考核流程

1、 人力行管部與專案部協商,確定績效考核計畫。

2、人力行管部根據績效考核計畫,確定考核指標,制訂考核表。

3、正式執行績效考核計畫

(1)被考核人的自我評定;

(2)考核人的評定;

(3)專案部、人力行管部意見;

4、告之被考核人的考核結果,被考核人可就考核結果提出申訴或反饋。

5、考核人與被考核人進行面談,根據實際需要對考核結果進行補充、調整或修正。

6、根據反饋結果,制訂被考核人的發展計畫。

7、人力行管部經審核確認後備案。

第七條、銷售人員的績效考核及激勵

(一)績效考核指標

銷售人員的績效考核以工作業績為主,兼顧工作技能和工作態度,具體指標如下表所示:

【注:考核表詳見附件】

(二)銷售人員績效考核的激勵辦法

1、實習期於員工考核辦法

實習期一般為乙個月,主要考核員工的銷售業績。乙個月內達到了公司規定的實習生銷售任務(10000元),則公司與員工正式簽訂勞動合同,成為公司初級銷售人員。合同生效日期為任務額達到之日。

2、賽季考核激勵辦法

賽季考核(每季度進行一次)的主要依據是專案部制訂的銷售任務及銷售人員的銷售業績,賽季考核時間一般在每賽季結束後一周左右,但具體時間和辦法由專案部和銷售部組織安排。激勵辦法主要有三:一是業務職稱(即見習、初級、中級和高階銷售人員)的晉公升或下降;二是底薪和獎金的發放;三是榮譽稱號的授予,如賽季冠軍。

具體激勵辦法如下:

(1)初級銷售人員上公升為中級銷售人員的,必須連續二個賽季都完成銷售任務的(100000元/每賽季),薪金作相應調整。反之,若中級銷售人員連續二個賽季不能完成銷售任務的則降為見習銷售人員,薪金亦作相應調整。

(2)中級銷售人員上公升為高階銷售人員的,必須連續三個賽季完成銷售任務(100000元/每賽季),薪金作相應調整。否則,如果高階銷售人員連續二個賽季不能完成銷售任務的,則降為中級銷售人員,薪金亦作相應調整。

(3)連續3次成為高階銷售人員的,則晉公升為銷售副經理。

(4)所有銷售人員,連續三個賽季均不能完成銷售任務的,實行末位淘汰制。

(5)業務職稱調整實行梯級浮動原則。晉級或降級均應循序漸進,按見習銷售人員、初級銷售人員、中級銷售人員和高階銷售人員的順序依次公升降。所有獎懲情況,應均由銷售經理以書面形式上報人力行管部審核備案。

(6)設賽季個人冠軍獎。每個賽季設個人冠軍獎一名,獎金1000 元,冠軍獎須在完成任務的前提下獲得。

員工基本工資制度(銷售額為按月計算)

3、年度考核激勵辦法

年度考核為綜合性考核,但仍側重於銷售業績。一般在春節前乙個月左右進行,由人力行管部統一組織,以獎勵為主。激勵辦法主要有:一是獎金的發放,二是榮譽稱號的授予。具體如下:

(1)設年度個人總冠軍獎。對全年銷售業績綜合排名第一的銷售人員,頒發年度個人總冠軍獎,年度總冠軍獎須在每個賽季完成任務的前提下獲得,獎金為3000元,名額為一名。

(2)設年度超額完成任務獎。銷售人員個人全年累計總的銷售量超過年度標準的,(根據專案銷售的具體任務目標制定),此項獎不規定是否每個賽季都完成銷售任務,只要超額完成總的銷售量都可獲得,獎金為2000元,各專案分別一名。

(3)設年度優秀銷售人員獎。獲年度優秀銷售人員獎的,要求在每個賽季的銷售業績、工作態度和工作能力等方面的考核,其綜合成績突出,其銷售業績不一定是銷售冠軍,但必須在所屬專案部名列前茅。獎金2000元,各專案部分別一名。

(4)以上獎項可重複。

員工個體銷售獎

4、平時考核激勵辦法

平時考核側重於工作態度和工作能力,主要是為了促進銷售人員工作的規範化和職業化。具體激勵辦法參照各專案銷售管理手冊相關規定,由銷售經理負責執行,並做相應記錄,以作為正式考核時的依據。

第八條、銷售經理的考核

(一)績效考核指標

銷售經理的績效考核側重於目標管理,具體如下表:

【注:考核表詳見附件】

(二)銷售經理績效考核的激勵辦法

銷售經理的底薪和提成制度與高階銷售人員相同,但是銷售經理可以在其團隊完成銷售任務後對銷售額進行提成(3%)。

第九條績效考核的反饋與應用

得到考核結果並不意味著績效考核工作的結束。在該過程中獲得的大量資訊可以運用到企業各項管理活動中。

1、把考核結果反饋給員工,可以幫助員工找到問題,明確方向,這對於其改進工作和提高績效會有促進作用。

2、為任用、晉級、加薪、獎勵等提供資料。

3、診斷和檢查企業管理各項政策,如人員配置、員工培訓等方面是否有失誤,還存在哪些方面的問題等。

(一)績效考核的反饋

1、意義:績效考核反饋的主要形式是考核面談,考核面談,直接影響到績效考核的效率和效果。考核成功的考核面談,是績效考核取得成功,並開始下一輪迴圈的基礎。

失敗的考核面談則會使被考核者對績效考核失去信心,產生對立情緒。

2、時間:考核面談一般在考核結束後一周左右。

3、面談參與者:考核人和被考核者

4、成功的考核面談,應注意以下方面:

1)向被考核人說明考核的目的在於討論工作績效,一般不要涉及個性性格等問題。

2)向被考核者解釋考核的依據和理由,增強考核的信度。

3)鼓勵被考核者的積極參與,傾聽被考核者的反饋意見。

4)考核面談既要討論過去的工作表現,更要注重於未來要做什麼。

5)面談完後要摘述要點,以確認面談成果,以利於被考核人明確自己工作績效中存在的問題。

(二)績效考核的應用

1、著眼於過去的應用方式

營銷隊伍的考核內容主要分為三個方面,即工作業績、工作能力和工作態度。對過去的工作表現,應該要予以獎懲。

1)工作業績與薪酬獎金等物質性收入掛鉤;(見第

七、八條)

2)工作能力與職務晉公升、調轉、降級掛鉤;

3)工作態度與是否辭退、開除等掛鉤。

2、著眼於未來的應用方式

主要是幫助員工發展,即加強員工的自我管理、發掘員工的潛能、實現員工與上級更好的溝通、提高員工的工作績效。

1)擬定職業發展規劃;

銷售隊伍績效管理制度

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