第一章市場部管理制度
第一節總則
為了加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關係，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度，所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作
第二節組織構架圖
第三節市場部崗位職責
第一條市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
第二條負責客戶的維護工作。
第三條負責與有關部門的協作配合工作。
第四條為經營管理決策層提供資訊。
第五條充實和完善企業營銷資訊系統。
第六條促使企業改善經營管理、提高經濟效益。
第七條認識和把握市場發展變化的規律。
第四節市場部經理崗位職責
主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計畫的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。
第一條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。
第二條要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，並對其工作定期檢查、考核和評比。
第三條全面熟悉、掌握市場動態。
第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。
第五條向主管領導提議下屬管理人員人選，並對其工作考核評價。
第六條做好與其他各部門的溝通與協調工作。
第五節市場部副經理（助理）崗位職責
第一條服從領導的工作安排，協助部門經理做好各項管理工作。
第二條熟悉本部門各工種的職責及操作規定。
第三條負責每月各醫藥連鎖門店施洛德系列產品銷量的統計彙總工作。
第四條組織、召開相關會議。
第五條負責各類檔案的分類、整理工作。
第六條及時發現、處理部門的各種問題。
第六節維護專員崗位職責
第一條服從領導的安排，按業務操作規定作業。
第二條熱情對待客戶，文明禮貌。
第三條負責所管轄客戶的維護工作。
第四條及時根據客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業化的解決方案。
第五條蒐集巨集觀、微觀經濟資訊，蒐集市場資訊、分析**市場需求與反饋。
第六條蒐集同類產品的摺頁、**手段及**等資訊。
第七條不斷收集客戶的需求資訊，建立完善的客戶資料管理體系；維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。
第七節維護專員操作規定
第一條盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發生爭吵。
第二條對待任何客戶，都應積極、熱情地服務。
第三條維護專員出差應每日應1-2次與公司保持聯絡，匯報業務程序。
第四條處理超過業務員許可權之外的日常業務，需請示部門領導。
第五條定期回訪客戶，徵求客戶對公司操作部門的意見和要求，並反饋至部門領導。
第六條因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，不許先做後報。
第七條謊報外出走訪客戶，按曠工處理。
第二章市場部業績考核制度
第一節總則
為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，並使每位員工始終都朝同乙個目標努力，特制定本制度。
第二節考核範圍
凡本部門員工均需考核，試用期員工適用於本辦法。
第三節考核原則
第一條公平、公正。
第二條進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。
第三條市場部負責人負責市場部員工進行考核並輔導，使其按既定的目標計畫有效地開展工作。
第四節考核目的
第一條改進工作，提高工作績效。
第二條獲得晉公升或崗位調整的依據。
第三條獲得確定工資，獎金的依據。
第四條獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。
第五條獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。
第五節考核時間
第一條考核分為試用**正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。
第二條市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。
第六節考核內容
考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。
第一條工作績效指標考核：佔考核總分的80％。根據員工在每一次出差解決的問題，還有各項專案的完成程度及**的填寫完整度是考核的依據，總考核分按
第二條行為指標考核：佔考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。
主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績優秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。
第七節考核形式
第一條自我評定與總結。
第二條公司管理人員評定。
第八節考核程式
第一條按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，並提交書面總結和評定。
第二條市場部員工根據工作績效指標進行評核打分。
第三條市場部負責人根據業務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分.
第四條市場部員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。
第九節考核結果與考核工資
第一條考核結果向本人公開，並留存於員工檔案。
第二條考核結果所具有的效力：
1 ）決定員工職位、或薪酬公升降的依據。
2 ）決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉公升。
第三條連續三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。
第十節試用考核
第一條市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批准。
第二條試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標按實際工作內容為基準，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。
第三條對試用優秀者，可推薦提前轉正。
第四條本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。
第十一節考核申訴
對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核後會同部門負責人給予合理答覆。
市場部規章制度
為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律 法規及公司相關章程的規定，特制訂市場部的規章制度。市場部管理大綱 一 市場部全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。二 公司倡導樹立 一盤棋 思想，禁止市場部任何員工做有損公司利益 形象 聲譽...
市場部規章制度
為提高市場部工作效率，完善市場部工作職能，明確市場部工作內容，特推出以下市場部規章制度。一 工作時間 上班時間安排 上午8 30 11 30 下午 13 30 18 00 特殊情況需無條件加班 休息時間安排 每週工作六天，休息一天，特殊情況可進行調休。二 部門職能 市場部的主要職能 宣傳 推廣公司品...
市場部規章制度
一 基本原則 1 遵守和維護國家各項法律 法規和政策及公司規章制度。2.關心企業，工作主動熱情，對客戶態度可藹，不卑不亢。3 努力學習，不斷提高業務水平和服務技能。4.維護公司利益，建立好公司聲譽，樹立良好公司形象。5.員工之間簡單友好 坦誠平等 互相尊重，相互協作。公司禁止下列情形兼職 1 利用公...