「心態決定結果,細節決定成敗」 為嚴肅市場部的工作紀律、管理秩序、降低失誤、維護和建立公司與客戶的良好關係,特制訂本部工作及工作人員的細節性的規章制度。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律、法規和政策及公司規章制度.
2、關心企業,工作主動熱情,對客戶態度可藹,不卑不亢.
3、努力學習,不斷提高業務水平和服務技能.
4、維護公司利益,建立好公司聲譽,樹立良好公司形象.
5、員工之間簡單友好、坦誠平等、互相尊重、相互協作
6、公司禁止下列情形兼職:
1)、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2)、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手
3)、所兼職工作對本單位構成商業競爭
4)、所兼職工作影響本職工作或有損公司形象
7、公司禁止下列情形的個人投資
1)、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的
2)、投資於公司的客戶或商業競爭對手的
3)、以職務之便向投資物件提供利益的
4)、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
二、行為規範
1、工作期間衣著、髮式整潔,大方得體
2、工作期間不從事與公司業務無關的活動.
3、使用普通話,通話期間注意使用禮貌用語.
4、凡初次接觸客戶,在任何情況下都需做盡可能詳細的登記.
5、應避免私人**,如確實需要應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公**閒聊.
6、根據公司需要積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務,應就自己所知告知諮詢物件,不得置之不理.
7、領導安排的工作應認真完成,對領導的安排有不同的意見時可以提出,在安排未作改變前必須嚴格遵照完成.
8、完成工作時若遇特殊情況或克服不了的困難應立即向領導匯報.
9、嚴禁以拜訪客戶為由,辦理私事或者與本職工作無關的事,否則以曠工處理
10、嚴禁詆毀公司形象,違背職業道德。
三、公司員工有以下行為開除
1、違法犯罪,觸犯刑律者
2、利用公司名義及資源,在外謀取個人利益
3、蓄意損害公司或他人財物者
4、曠工三日以上者
5、嚴重損害公司利益,造成具大損失者(如飛單及走單現象)
6、洩漏公司及業務機密者
7、謾罵、毆打同事,製造事端查證據確鑿者
8、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作秩序者
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市場部日常規章制度及業務運作流程
一.日常規章制度 1.嚴格執行公司作息時間,上下班採取指紋打卡。2.要求出門去向進行登記,外出辦事必須填寫出門證註明事由,並由部門負責人簽字 或銷售內勤代簽 3.每天召開晨會,週六或週日進行每週工作總結。4.上班時間內不得做與工作無關的事,看電影,玩遊戲 發現扣100元 次 5.做好辦公區域衛生工作...
市場部規章制度
為加強公司的規範化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律 法規及公司相關章程的規定,特制訂市場部的規章制度。市場部管理大綱 一 市場部全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。二 公司倡導樹立 一盤棋 思想,禁止市場部任何員工做有損公司利益 形象 聲譽...
市場部規章制度
為提高市場部工作效率,完善市場部工作職能,明確市場部工作內容,特推出以下市場部規章制度。一 工作時間 上班時間安排 上午8 30 11 30 下午 13 30 18 00 特殊情況需無條件加班 休息時間安排 每週工作六天,休息一天,特殊情況可進行調休。二 部門職能 市場部的主要職能 宣傳 推廣公司品...