1. 員工當班期間均需佩帶服務證章，服務證章一律佩帶於左胸前，不能遮蓋服務證章,保持服務證章的清潔，不許歪戴服務證章。 （-5）
2. 除因公事或得到特別許可外，員工不得在酒店之外穿工作服。（-5）
3. 未經部門允許員工不得穿戴個人衣服進入酒店樓內。（-5）
4. 上下班員工應走員工專用通道（-5）
5. 上崗前員工要做好儀容、儀表的整理和檢查。 （每項-10）
女服務員：
（1） 上崗前要化妝，要使用紅色口紅。
（2） 頭髮梳理整齊，要盤頭，使用統一的盤花（網式），不能盤頭的長度不能過肩，上崗前請用摩絲等將頭髮處理得當。
（3） 任何員工不得將頭髮染成紅、黃等顏色（視情況而定）。
（4） 員工上崗期間不能使用香水。
（5） 不許留長指甲，不許塗抹指甲油，並保持手指的清潔。
（6） 穿肉色長**，羊毛褲要選用肉色並與**顏色一致，襪口不得外露。
（7） 穿黑色皮鞋，按部門規定，以船型鞋為主，並保持皮鞋的光亮和清潔。
（8） 除結婚戒指外，不許佩帶任何飾物。
（9） 工作服乾淨整潔無破損，不許掛任何飾物, 工作服兜內不裝其他雜物。
男服務員：
（1） 保持面容乾淨整潔。
（2） 上崗前須剃鬚。
（3） 頭髮梳理整齊，無異味、頭髮不宜過長，保持髮型美觀，上崗前請用摩絲等將頭髮處理得當。
（4） 不留長指甲，並保持手指的清潔。
（5） 穿黑色皮鞋，要保持光亮、清潔，皮鞋上不能有過多的飾物,不許穿休閒鞋，旅遊鞋。
（6） 穿全黑色襪子或全深色襪子。
（7） 不得佩帶任何飾物，工作服兜內不裝香菸及其他雜物。
（8） 在酒店任何場所，均不能隨意解開襯衣的衣領、袖口和工作服的衣領，工作服的袖口不能隨意捲起，不許懸掛任何飾品。
（9） 任何員工不得將頭髮染成紅、黃等顏色（視情況而定）。
6. 上崗前或在職工食堂就餐，不吃異味食品，如蔥、姜、蒜等食品。（-2）
7. 上班前不允許飲酒。（-4）
8. 不得在職工食堂以外的區域飲食，當班時間內不許嚼口香糖。（-10）
9. 不得在任何公共場所和客用場所吸菸。（-5）
10. 不經允許，不得在工作時間會私客，也不得將自己的朋友、親戚私自領入工作區域內。
10）11. 在當班期間任何員工不得接打私人**。（-20）
12. 工作時間員工不得到其他餐廳串崗聊天，有事情直接找餐廳經理。（-10）
13. 下班後非上班時間，不得無故在任何餐廳逗留，如有事需要等人，請到車棚門口。（-5）
14. 在對客工作範圍內，不得高聲呼叫，在公共場所不可揚聲說話，不得使用客用衛生間，不得使用客用電梯。（-10）
15. 除指定人員外，當班期間手機不得裸露於外，可佩帶手機。 （-5）
16. 在任何場合遇到賓客、上級管理人員及同事都要面帶微笑主動問好。（-10）
17. 服務員禁止在明檔水果間或當客人面飲水、吃東西，喝水時間為上午11：30之前；13：30之後，下午17：30之前；20：30之後。（-20）
18. 服務員在服務期間，請保持站姿服務。（-5）
19. 員工儀容、儀表的整理工作，請在指定區域內進行，不得在公共場所和對客區域內進行
，尤其是在吧檯內禁止此項活動。（-10）
20. 在工作時間，對客服務區域內杜絕以下行為：挖鼻、梳頭、吐痰、修理指甲、唱歌、吹
口哨、插手入袋、叉腰、聊天、坐客椅，伸懶腰、挖耳朵、剔牙等行為。（-2）
21. 服務人員咳嗽或打噴嚏，應用手捂住口鼻轉向一側，如有客人在場，事後向客人說對
不起。（-2）
22. 站位時，不倚靠他物，不交頭接耳，不做其他一切與工作無關的事情，見到客人經過要
與客人打招呼並點頭微笑。（-5）
23. 拿取物品必須使用托盤操作，空託托盤只允許平托於胸前。對客帳單、發票、現金必須
使用結帳夾。（-5）
24. 行走時，不要跑行，更不能在賓客之間穿行，客過暫停讓路，並點頭致意。不要在走廊
中間行走，應靠一邊走路。（-10）
25. 在公共場所行走，不可勾肩搭背，邊走邊談笑。（-10）
26. 任何員工都應自覺維護集體利益，看到雜物應立即揀起來。（-5）
27. 工作操作中要輕拿輕放，杜絕違章操作，野蠻作業，杜絕破碎聲。（-20）
28. 擺臺操作要用托盤，不要扔餐具，要依次發放餐具，並保持餐具的衛生和潔淨程度，任
何酒具都要拿取酒具的下部，收杯子不可將手指伸入杯內。（每項-5）
29. 員工不可攜帶包入酒店。（-10）
30. 毛衣、秋衣衣領、袖口不能露在工作服外。（-10）
31. 同事之間說話聲音的大小只限於兩人的範圍之內，交談距離不得超過兩公尺，對客服務期
間不得高聲打擾客人。（-5）
32. 參加任何酒店、部門組織的會議、活動、培訓都要做到服從管理、準時到達，遵守會場
紀律，（如未參加培訓，可寫書面保證書，保證未培訓不會出現任何失誤，否則雙倍處罰）。（-20）
33. 搬運任何物品均不能拖在地面上，應搬離地面。（-10）
34. 任何員工給客人引領時，請務必引領到位，直至所到處。（-5）
35. 托盤應放在規定的位置上，不得在任何客用餐桌上放置托盤。（-2）
36. 客用餐桌在任何時候都不能做為接收桌使用，也不能放置多餘的餐用具。（-2）
37. 傳菜員傳菜進入包間時，不得用腳踢門，穿旱冰鞋的傳菜員不得進帶地毯的包間，收台時餐車不能進入包間。（-5）
38. 任何員工參加培訓時，均要著工作服，不得以任何理由著便裝。（-5）
39. 當班時間內，任何員工在前台（面客區域）做任何工作均不能解開袖口，挽起袖子。在
不當班時段內（主要指上班前時段和下班後時段）均不能在酒店大院、餐廳走廊、後廚
房及餐廳之間的結合部解開袖口、挽起袖子、不繫領結、披頭散髮、不盤頭。（每項-5）
40. 前台各班組員工不能佩帶大塊的手錶。（主要指各別酒商提供的電子錶等。） （-10）
41. 員工按時上下班，工作期間不准擅離職守，嚴格遵守工作時間，不遲到、早退、串崗、脫崗，嚴格執行考勤制度，如有事需提前寫請假條，找前廳經理的批准，無請假條或未經批准以礦工論處。（-10分）
42. 工作時不負責任，挑輕怕重，與同事不配合，對工作造成不良影響。（-10分）
43. 工作態度散漫、草率，以至客人投訴，事故較輕，（-10分）且事故較重大。（-15分）
44. 搬弄是非，誹謗他人，拉幫節派，影響團結。（-20分）
45. 因操作失誤，損壞酒店財務。（-10分）
46. 工作期間，員工不准越級處理問題，（緊急情況、有重大建議、重大隱患除外）（-10分）
47. 員工不服從部門管理人員對工作的正確領導與分配。（-30分）
48. 更衣室衣櫃內不得存放貴重物品及財務，（如有丟失酒樓概不負責）。（-10分）
49. 員工不得私自加配更衣櫃鑰匙或私自更換衣櫃。（-5分）
50. 酒樓每位員工都必須養成節約用水、用電、易耗品的良好習慣。（10分）
51. 因操作失誤引起退單等浪費。（-10分）
52. 上班時間不得嬉戲打鬧。（-5分）
53. 所有佩帶對講機的人員，在工作期間保持暢通，時間為：上午10：30—收市；下午16：30—收市（訂餐臺對講機開關時間為：上午9：00—晚上收市）。
54. 管理人員在工作期間內保持手機正常工作，具體時間為：上午9：30—晚上22：30，如休息需提供可聯絡的方式。（-5分）
55. 管理人員開碰頭會、周例會必須按時到達，不得無故缺席，每天工作日誌、班前簽到必須每天上交，簽到，不得無故不交或不簽到。（-10分）
員工紀律制度及行為規範條例
1 凡因事要暫離崗位時 超20分鐘以上時 要與店長或值班人員打招呼，離時要翻牌。2 迎客時，一律要將客人送到座位上，將客人交於當前服務人，方可離開客人，如髮型師正忙著要告知客人等待的時間，並存包 倒水 安頓好客人。3 工作時間，接待客人時不可隨意撥打 或接聽 4 任何員工不得在工作場所與任何人發生爭...
物流部規章制度及行為規範草擬
河北 根據堅決落實科學發展觀的要求和堅持嚴管理 抓服務 創效益 求發展的總體工作思路，進一步建立穩定 高素質的員工團隊，從而形成高效 富有活力的經營體系，經公司研究，制定了 河北 物流部規章制度及行為規範 現予以下發，請嚴格遵照執行 物流服務部員工考勤制度 一 出勤時間 公司實行每週六天工作制，員工...
勞動紀律規章制度稽查考核管理辦法
為了保證我司各種規章制度 管理辦法的有效落實，進一步加強員工勞動紀律的意識，調動員工工作積極性，提高工作的質量和效率，確保安全生產。特制定本辦法。一 公司人力資源部為稽查考核的主管部門。履行稽查考核職責的人員有 公司安環部 公司部門以上管理人員 人力資源部人事專員 保安隊長及指定人員。二 考核內容 ...