一、目的：
服務公司客戶的產品銷售，滿足客戶的發貨要求，保證發貨的及時性、準確性和有效實施款到發貨的原則，防止因管理不善和失誤而給公司造成經濟損失，確保公司發貨流程的順暢，提高公司和客戶的經濟效益。
二、適用範圍：
公司所有涉及發貨的工作。
三、職責與許可權：
3.1銷售總監負責監督和控制公司產品及其它發貨過程，負責對超額欠款客戶發貨的監督審查，並報公司主管領導備案。
3.2銷售部總監負責實施產品發貨工作，對客戶要求的發貨《客戶定貨單》的審核並監督倉庫發貨過程，確保嚴格按客戶要求及時發貨，把《客戶定貨單》留底乙份存查。
3.3生產部經理負責人負責所有客戶要求的產品生產工作；
技術部負責下單，安排控制所有合格產品質量和包裝，確保發貨的及時性、安全性、準確性
3.4倉庫主管負責安排倉庫人員根據《客戶定貨單》配貨裝箱，確保嚴格按客戶要求按質按量發貨。
3.5倉庫管理員負責《客戶定貨單》的配貨、裝箱、打包工作並根據《成品倉庫管理程式》中的發貨程式具體實施。
3.6採購部負責客戶貨物的運輸、傳送工作並嚴格按客戶或公司的貨運站及運輸方式及時傳送。
3.7銷售客服負責收集和登記客戶的傳真配貨單，並及時交收件人簽收。
3.8銷售統計員負責電腦統計《彙總發貨清單》。
3.9財務部主管負責彙總銷售部發貨單據，監督和控制客戶欠款額度，並報主管領導備案。
四、工作程式：
4.1客戶的發貨單傳真，必須由銷售統計員負責統一收集登記。銷售部文員應根據傳真貨單及時交予該銷售部經理簽收確認。
4.2銷售部總經理收到客戶交予或傳真的要求發貨的《發貨清單》後，認真統計該貨單的發貨金額並評審該客戶的貨款餘額，如在規定的欠款額度內應在《發貨清單》上簽字確認並及時交予倉庫發貨；如超過公司規定的欠款額度，應交銷售總監及主管領導審核同意後方可執行發貨。
銷售部經理應嚴格按規定的許可權內簽名批准發貨，如發現違反本工作程式規定的將嚴格按獎懲辦法（）執行。
4.3對簽名確認後或經主管領導審批後的發貨單，銷售部經理應及時交予倉庫配發貨，嚴禁無故拖延影響發貨時間而給客戶和公司造成損失。所有《客戶發貨單》銷售部經理及倉庫必須儲存原單，作為發貨和發生問題溯源的依據。
4.4銷售總監必須隨時對公司各客戶發貨情況進行查詢和監督，嚴格按規定的許可權審批《客戶發貨單》；對發貨過程中發現的問題應及時予以解決；疑難及重大問題應及時匯報上級領導，取得充分授權和批准後方可最後確定。
4.5倉庫主管收到銷售部（經相關人員評審簽名確認後）下達的《客戶發貨單》後應按倉庫發貨程式安排倉庫人員及時配貨，倉庫人員應保證嚴格按配貨單上的客戶要求配貨；倉庫主管負責嚴格監督配貨速度和質量，防止配錯、漏配、短貨和貨單不相符的現象的發生。
4.6如倉庫不能配齊或暫時短缺配貨單上的產品，倉庫人員應認真做好記錄，列表存檔以作為該品種向生產部下達生產任務的依據並及時通知該單的主管反饋客戶，以便客戶做相應的變更。
4.7公司新產品品種入庫後，倉庫人員應及時地通知各區域經理安排發樣，營銷人員應保證公司每個新樣都有發到公司各個客戶手中，以確保公司每個客戶系列產品上貨齊全。
4.8對客戶要求公司提供專用配件等，
銷售負責人應按《採購工作程式》及時下單製作並負責監督製作質量和速度，製作完畢後應及時按客戶要求發貨；
發貨時應特別注意包裝的牢固性並認真清點配件、品種和件數，確保發貨的準確性，防止錯配、漏配、短貨現象的發生。
4.9產品發出後，
銷售統計負責及時統計《彙總發貨單》的數量和金額，錄入電腦並確保財產帳目的準確性。
4.10
《彙總發貨單》統計完畢後，銷售文員負責及時審核《彙總發貨單》並予第二天上午12：00前把《彙總發貨單》傳真給各客戶，以便客戶及時了解發貨情況。
4.11
採購部應隨時了解倉庫發貨情況，按時將貨物發出，不得無故拖延， 嚴格按客戶和公司指定的貨運站和運輸方式發貨。
4.12
財務部主管隨時檢查銷售部發貨及財務網路記錄運**況，按公司制定的欠款標準監督和審核各客戶的欠款額度，發現問題及時予以匯報上級領導予以解決，發現違反本工作程式規定的嚴格按（五）獎懲辦法執行。
五、獎懲辦法：
為確保本控制程式的有效實施，
提高各相關執行人員的工作積極性，考核發貨過程中各執行人員的工作業績，特訂本獎罰辦法：
5.1客戶交予的或傳真的《定貨單》如因各相關執行人員玩忽職守，粗心大意，無故拖延嚴重失職，造成不能按時給客戶發貨的，給予各相關執行人員50-100元的罰款。
5.2倉庫主管、相關負責人、銷售總監超越許可權，未按公司規定的允許欠款額度控制執行，任意批准發貨額超過公司規定的欠款額度的客戶，經公司領導及相關部門評定分析，確屬失職或有意的根據超越欠款額度和性質分別予以200-5000元罰款，並給予降職或調離工作崗位的處分，情節特別嚴重的，將按《公司法》追究其責任。
5.3在發貨過程中，如因倉庫人員玩忽職守，粗心大意，造成發錯貨、編號不確定、漏貨、少貨或多貨，根據失職程度，每次給予10-50元的罰款。
5.4銷售統計員和銷售文員未按時統計和傳真給客戶的，根據實際情況每次予以10-50元罰款。
5.5採購部未能按時發貨或不按公司或客戶指定的貨運站和運輸方式發貨，給公司和客戶因發貨失誤造成經濟損失的，根據實際情況，每次予以100-2000元的罰款。
5.6在發貨過程中，各相關人員忠於職守，認真負責，一視同仁，一切以公司和客戶利益為重者，
發貨工作成績顯著者、所負責的片區銷售業績明顯提高者，公司將根據實際情況，組織相關部門評定，每月給予頒發人民幣100-300元的獎金。
六、相關檔案：
1、《客戶定貨單》
2、《出貨清單》
本規定自二零一四年二
編制審核批准：
日期： 日期： 日期：
成品倉庫出貨明細表
月份產品類別第頁
產品出入庫管理制度
上海名君國際發文稿紙 2008 名君國際字制度 007號 日期5.20 緩急急發密級公司內部 簽發會簽 主送總裁 抄送所有員工 擬稿部門領導審批擬稿人辦公室核稿 總裁 付海瑞印刷份數 附件主題詞 標題產品出入庫暫行管理制度 上海名君國際 檔案 2008 名君國際字制度 007號簽發人 徐明軍 產品出...
產品出入庫管理制度
一 產品的出庫 1 產品出庫必需有符合規定 符合制度 簽字齊全的出庫單，出庫單須寫明用途。2 倉庫保管員嚴格執行憑出庫單發貨，無單不發貨，內容填寫不全不發貨，名稱不准不發貨。3 出庫產品當面點驗清楚，出庫不得退。4 產品不可以不經保管員直接出庫，如特殊情況急用，必須經相關領導批准。5 出庫後及時清理...
出貨管理制度
一 目的 確保客戶訂單產品的按時出貨，達到滿足客戶出貨要求的目的。二 範圍 包括本公司所接到客戶客戶訂單出貨要求和臨時聯絡的出貨要求。三 定義 客戶訂單出貨要求 針對正式客戶訂單上的出貨要求，包括出貨日期 出貨方式 出貨數量等資料 臨時聯絡的出貨要求 針對客戶對正式訂單的出貨要求變更以及客戶對現有庫...