（2023年11月4日發布實施）
1 目的
管理人員值班是百貨經營中心經營管理中的乙個環節，具有重要的職責，值班人員必須樹立高度的責任感，提高認識，規範值班。
2 範圍
本制度適用於百貨經營中心所有管理人員。
3 具體值班程式
3.1經理總值班制度
3.1.1經理值班人員構成與值班時間
組成：各賣場經理、營運部經理、副經理、經理助理。時間：每日17：30（18：30）——營業結束。經理值班以月為單位排班，每月一換迴圈值班。
3.1.2經理值班職責及值班範圍
值班經理分別對嘉華購物廣場、華聯商廈、華聯南樓各經營樓層的營業現狀、現場秩序、樓內設施、各商場值班經理是否到位、裝置、保衛、服務台、迎賓人員是否在崗進行全面巡查。值班經理在值班前不准喝酒，值班期間不得離崗，有事向營運部經理請假。再安排他人替班，避免出現空崗、漏崗現象。
巡查完畢填寫《值班檢查記錄》，並分別交於華聯、嘉華總服務台。
3.1.3經理值班附表
3.2營運部節假日值班制度
3.2.1值班人員構成與值班時間
組成：營運部辦公室全體人員。時間：
每週週六下午，週日全天，每人休一天。每班次值班人員不少於一人，每週一輪。國慶、元旦、春節等按公司規定放假時間安排值班，每班次值班人員不少於二人。
3.2.2值班職責及範圍
值班人員按照《百貨經營中心營運部節假日值班工作制度》要求進行值班。每班次人員需要現場巡場，負責《百貨經營中心營運部節假日值班工作記錄》的填寫；負責華聯、嘉華各賣場值班人員簽字；
3.2.3營運部值班附件及附表
附：百貨經營中心營運部節假日值班工作制度
百貨經營中心營運部節假日值班工作記錄
百貨經營中心週末值班表
百貨經營中心週末值班簽字記錄
百貨經營中心營運部節日期間交接表
3.3策劃部節假日值班制度
3.3.1值班人員構成與值班時間
組成：策劃部辦公室全體人員。時間：
每週週六下午，週日全天，每人休一天。每班次值班人員不少於一人，每週一輪。國慶、元旦、春節等按公司規定放假時間安排值班，每班次值班人員不少於二人。
3.3.2值班職責及範圍
值班人員按照《百貨經營中心節假日值班工作制度》要求進行值班。每班次人員負責辦公室**接聽、pop製作及它相關工作。
3.4採購部節假日值班制度
3.4.1值班人員構成與值班時間
百貨經營中心採購部各品類全體人員全面參與週末及節假日值班。週末每班次每個品類值班人員不少於一人。節假日值班等按公司規定放假時間及值班要求安排值班。
3.4.2值班職責及範圍
（一）、值班要求
1、值班期間按時到崗，不遲到，不早退；
2、值班人員按照各自崗位分工落實值班工作；
3、值班人員要保證在崗，出現問題及時解決，無法解決的應立即與經理或上級領導聯絡，及時進行協調處理。
4、採購部所有人員營業時間內保證手機接聽通暢，及時協調解決工作範圍內的問題。
5、值班期間不飲酒、不私人會客；
6、重大節假日制訂《百貨經營中心採購部值班手冊》。
（二）、值班職責
1、接待來訪**商
與**商就節假日**活動進行溝通，及時解決相關問題。
2、現場巡查
值班期間做好現場巡查。
（1）、對營運提出的問題及時與**商溝通，在最短的時間內解決出現的問題；
（2）、對巡查中發現的問題，與現場營運人員及**商溝通。
3、**活動過程管理
如遇公司組織的**活動期間，各品類值班人員職責：
（1）、各品類巡查人員需到現場檢查品牌活動參與度及折扣力度是否符合公司對本次**活動的要求及雙方談判的結果；
（2）、並利用**詢問、報紙廣告、市內商場調查等途徑及時了解市內同行同品類**情況，及時調整活動折扣力度及參與情況；
（3）、保證各品牌**活動力度不高於市內其他商場的活動力度。
4、跟進品牌銷售
關注本品類各品牌銷售情況，對銷售同比下降的品牌，要與**商溝通，分析銷售下降的原因，並採取有效措施解決。
5、與營運值班人員溝通採購人員要保持與營運人員的順暢溝通，對營運反饋的現象及問題，採購人員要根據《百貨經營中心關於「營採」分離的實施方案》的崗位職責要求，全面高效解決。
6、**活動期間，若採購人員需外出去市內其他商場市調時，履行「百貨經營中心採購部外出人員登記制度」。
3.5賣場節假日值班制度
3.5.1值班人員構成與值班時間
組成：華聯、嘉華賣場管理人員。時間：每週周
六、週日全天，每人休一天，每班次人員根據賣場管理人員數量確定，大賣場基本每班次不少於2人，小賣場每班次不少於2人，每週一輪。國慶、元旦、春節等按公司規定放假時間安排值班。賣場基本每班次不少於2人。
3.5.2值班職責及範圍
值班人員按照《百貨經營中心賣場節日**管理規範》要求進行值班。值班期間緊盯營業現場，維持營業現場秩序、解決營業中遇到的各類問題，保證銷售及利潤的完成。
3.5.3賣場值班附件及附表
附：百貨經營中心賣場節日**管理規範（試行）
3.6**活動工作人員值班
3.6.1值班人員構成與值班時間
百貨經營中心統一組織的如贈券（卡）、送禮、**、演出、互動等需要現場值班的**活動。贈券（卡）、送禮、**等活動由營運部管理人員、華聯會計部、嘉華會計部管理人員共同組成，以營運部管理人員為主，演出、互動等活動以營運部管理人員組成。時間與營業時間同步，採取兩班制，華聯商廈、嘉華購物廣場分別設立一處值班地點，值班人數按活動力度大小確定。
如遇店慶現金翻倍期間，營運部辦公室人員均至賣場協助工作，時間一般為整個營業期間。
3.6.2值班職責及範圍
**活動現場值班工作人員按照《**活動服務人員崗位職責》要求進行值班。
3.6.3**活動值班附件及附表
附：**活動服務人員崗位職責
濟南華聯集團百貨經營中心
二oo八年十一月四日
百貨經營中心績效管理制度
百貨經營中心 績效管理制度 擬稿審核審批 日期日期日期 編制 百貨經營中心行政人事部 1.目的 為了建立 完善績效管理體系和激勵 約束機制，督促並確保部門利益與公司戰略保持一致，保證公司整體目標的實現，改善和提高管理人員的管理能力及工作成效，促進員工提公升工作方法和績效，對各部門和崗位進行客觀 公正...
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為了加強營運管理，完善開店本部對新門店的全面規範要求，能及時 準確 圓滿地處理新門店當天發生的各類事件，開店本部要求各新門店實行總值班制度，具體如下 一 擔任總值班人員資歷要求 門店店長 副店長 店長助理 營運經理 副經理及各職能部門負責人 必須熟悉商場全面運作和各部門工作程式 二 總值班必備用品 ...
百貨招聘管理制度
天和百貨招聘管理制度 試用 第一條目的 本規定旨在為公司日常運營需要和長遠發展而聘用員工確定合理的依據，以為公司補充能勝任相應崗位的工作要求的員工為目的。第二條職能部門 人力資源部為公司人員招聘管理的職能部門，負責招聘計畫 招聘方案制定和實施工作，公司各用人部門配合。第三條招聘計畫的制定 一 在經公...