***服務****
目錄第一章總則 2
第二章戰略計畫的組織體系 3
第三章戰略計畫的內容 3
第四章戰略計畫制訂和修改流程 5
第五章戰略計畫的追蹤審核 6
第六章附則 7
附件： 8
附件一：《公司中期戰略規劃書》 8
附件二：《下屬單位中期戰略規劃書》 10
附件三：《年度經營計畫書》 12
第一條本制度適用於***服務****（以下簡稱公司）及下屬分子公司（以下簡稱下屬單位）戰略規劃的全過程，是公司以及其下屬單位根據公司既定戰略制定中長期發展計畫和短期經營計畫的重要依據和指導程式。
第二條本制度旨在保障公司發展軌跡的正確性和既定目標的按時實現。在公司財務狀況良好的環境下，能夠科學、客觀地選擇新的業務或產業投資，以推動公司的發展；在公司資源緊缺的時期，公司能夠及時調整，迎接外來的威脅和機遇，實現公司核心使命。
第三條公司戰略計畫體系由戰略規劃、中期規劃、年度經營目標三部分組成。戰略計畫執行的時間跨度為十年。
第四條戰略規劃是確立公司發展意向、目標、政策和戰略的過程。嚴謹的中期規劃、短期預算和經營計畫是戰略目標實現的保障，直接體現公司戰略與發展方向。公司通過制定中期規劃、年度經營目標從發展時間角度把公司戰略分解成可操作執行的小目標，從而建立從上到下的計畫目標管理體系，按照pdca（計畫、執行、檢查督導和調整）方法實施管理。
第五條戰略計畫每年都要進行審核及向前滾動修正，以適應市場變化的需求。
第六條董事會是戰略計畫審批的最終機構。
第七條董事會下屬的投資與戰略委員會是戰略計畫的最高權威評審機構，對戰略計畫的科學性、可行性負責。
第八條公司戰略計畫由公司總經理組織編制，並負責實施和調整審議通過的戰略計畫。
第九條規劃經營部是戰略計畫的歸口管理部門，在公司其它職能部門的協助下，組織編制戰略計畫。
第一十條戰略計畫的三個組成部分中，戰略規劃是前提，主要是對公司的現狀和處境進行細緻分析，從而明確公司發展的宗旨、動力及使命，初步確立要達到的目標、制定出實現目標的各種可能的備選戰略，並且根據公司優勢、劣勢、限制條件及當前態勢來評估備選戰略。
第一十一條備選戰略在得到董事會審批後，確定公司未來十年的戰略規劃。
第一十二條中期規劃是對戰略規劃的進一步細化，主要分析公司是否能夠實現目標，各種戰略能實現包含哪些目標、什麼時候實現什麼樣的目標、實現目標需要的資源和能力等；通過中期規劃使公司目標更明確，實現方式和手段更加清晰。中期規劃的制訂週期為三～五年。
第一十三條年度經營目標的是為了實現中期規劃而做出的決策，重點是明晰地描述實現目標近期需要完成的任務、完成任務需要的手段和措施以及完成任務需要的資源，比如資金、人事、管理等事宜。年度經營目標的制訂週期為一年
第一十四條公司整體戰略規劃是下屬單位制訂中期規劃的重要依據，下屬單位的中期戰略規劃必須符合公司總體戰略規劃中既定的方向和原則。（參見附件一《公司中期規劃書》和附件二《下屬單位中期規劃書》）
第一十五條中期規劃的基礎上進行細緻分解，確定公司的年度目標。（參見附件三《年度經營目標書》）
第一十六條戰略計畫中的指標分定量指標和定性指標兩種：
（一） 定量指標：定量指標是公司運營中，直接體現公司經營目標的關鍵性、可度量的指標，主要包括：
1. 投資回報率
2. 資產報酬率
3. 銷售收入的增長
4. 利潤
5. 成本控制
6. …
（二） 定性指標：
1. 客戶滿意度
2. 員工滿意度
3. 創新能力
4. 連鎖經營管理能力
5. …
第一十七條公司總體戰略規劃由規劃經營部組織職能部門制訂，在公司董事會通過後，作為公司近十年的發展戰略下發到所有單位。
第一十八條中期戰略規劃制訂流程：
（一） 規劃經營部對公司戰略規劃進行分解，制訂公司未來3~5年公司中期戰略規劃（初稿）；
（二） 規劃經營部制訂的公司中期戰略規劃（初稿）經總經理辦公會審批通過後，下發給所有下屬單位；
（三） 下屬單位根據公司戰略規劃及公司中期戰略規劃，規劃經營部的指導下，制訂各自的中期戰略規劃。
（四） 規劃經營部在得到下屬單位的中期戰略規劃後，檢查其中期戰略規劃是否能夠滿足公司中期戰略規劃發展的要求，併同其協商，確定雙方共同認可的中期戰略規劃。
（五） 規劃經營部綜合下屬單位的中期戰略規劃，確定公司總體的中期戰略規劃。交投資與戰略委員會審批，審批通過後交董事會最終批覆。
（六） 公司中期戰略規劃及下屬單位中期戰略規劃作為公司及下屬單位3～5年工作的指導。
第一十九條年度經營目標制訂流程：
（一） 規劃經營部根據審批通過的公司中期戰略規劃制訂年度經營目標（初稿）；
（二） 年度經營目標（初稿）得到公司總經理辦公會批准後，下發到下屬單位；
（三） 下屬單位根據本單位的中期戰略規劃及公司年度經營目標（初稿）制訂本單位年度經營目標，並上交規劃經營部；
（四） 規劃經營部在得到下屬單位的年度經營目標後，檢查其年度經營目標是否能夠滿足公司年度經營發展的要求，併同其協商，確定雙方共同認可的下屬單位年度經營目標。
（五） 規劃經營部綜合下屬單位的年度經營目標後，確定公司總體的年度經營目標。交投資與戰略委員會審批，審批通過後交董事會最終批覆。
（六） 公司年度經營目標及下屬單位年度經營目標作為公司及下屬單位新一年工作的指導。
第二十條戰略計畫的修訂
（一） 規劃經營部根據上一年度經營目標的完成結果，對公司中期戰略規劃進行相應的修訂，以保證在接下來的2~4年內，公司中期戰略規劃的實現。
（二） 如果外部環境出現較大的變化，需要重新制訂公司的戰略計畫，則按本制度第十七到第十九條流程進行修訂。
第二十一條為了保障戰略計畫能夠順利完成，公司規劃經營部組織成立由公司戰略計畫負責人、財務負責人和財務人員組成的戰略計畫執行審核小組在每個會計年度結束之前對年度經營目標完成情況進行檢查，並撰寫《戰略計畫執行追蹤審核報告》，以確保下一年度**更為準確。
第二十二條 《戰略計畫執行追蹤審核報告》將作為公司各級管理人員績效考核和獎懲的重要依據之一，同樣《戰略計畫執行追蹤審核報告》是對員工績效考核和獎懲的重要依據。
第二十三條戰略計畫執行的日常監督檢查，主要由規劃經營部在財務部的協助下負責跟蹤、分析和報告公司戰略計畫的執**況。
第二十四條各下屬單位每月以書面形式報告一次計畫完成情況（可匯同經營計畫報告檔案一同上交）。書面報告中應詳細說明計畫執**況、遇到的問題和困難以及解決情況，並且在報告後附統計報表，會計報表和業務報表等資料。
第二十五條公司每季度對各下屬單位計畫完成情況考核一次（可匯同經營計畫執**況的考核共同完成）。規劃經營部會同財務部組織考核並出具有關意見，經投資與戰略委員會討論做出最後的考核結果。
第二十六條本管理制度由規劃經營部組織修訂，投資與戰略委員會審議通過，董事會審批頒布。
第二十七條本管理制度有關事項由規劃經營部負責解釋。
第二十八條本管理制度從頒布之日起生效。
1. 公司發展巨集圖及五年戰略目標
2. 巨集觀經濟環境及行業發展分析及對公司影響的評估
今後五年公司所處的各行業的發展展望
巨集觀經濟和行業發展將對本公司造成的影響
– 主要發展機會
– 主要威脅
3. 現狀分析
各業務單元情況、業績及趨勢
各業務單元在所處地區的地位及優勢、弱點
4. 未來五年戰略目標
公司未來五年業務重組
– 進入哪些新業務行業
– 各公司的發展側重點
主要戰略舉措
– 關、停、並
– 合資、兼併
5. 公司財務目標**
總銷售額
投資資本回報(roic)
eva6. 主要資源需求**
資本投資
人才7. 和前一年戰略規劃的差異及總結
1. 本公司發展巨集圖及五年戰略目標
2. 巨集觀經濟環境及行業發展分析及對本公司影響的評估
a) 今後五內年國內、外巨集觀經濟環境發展變化趨勢
b) 今後五內年行業的發展展望
i. 發展趨勢
ii. 主要法規及經營環境變化
c) 巨集觀經濟和行業發展將對本公司造成的影響
i. 創造的主要機會
ii. 造成的主要威脅
3. 本公司現狀分析
a) 本公司近年業績及發展趨勢
b) 本公司主要競爭優勢及弱點
4. 公司面臨的主要競爭對手分析(國內外競爭者)
a) 競爭對手近幾年業績分析(和公司比較)
b) 競爭對手在之後五年可能採用的戰略舉措
c) 對手戰略舉措對本公司的潛在威脅
5. 本公司五年戰略(方案)
a) 本公司今後五年將在哪些市場競爭
i. 地理市場
ii. 市場定位
iii. 業務模式
b) 如何競爭：主要競爭手段
c) 主要戰略舉措
i. 市場擴張
ii. 戰略合作夥伴的建立
6. 本公司五年經營及財務目標**
a) 主要增長點**
b) 總銷售額
c) 市場份額
d) 投資資本回報(roic)
e) eva
7. 配合本公司戰略的主要資源需求**
a) 資本投資
b) 人才
8. 和前一年戰略規劃的差異及總結
1. 主要經營指標的目標（銷售收入、毛利額、經營利潤、現金等）。
2. 採購：採購標準化、明確化，降低採購成本。
3. 廚政：菜品研發目標、菜品成本目標、菜品標準化目標。
4. 運營：服務標準化目標、營銷目標、滿意度目標、投訴率目標。
5. 財務：資金籌措、資本結構、資金應用、盈餘分配、風險規避、企業價值管理、現金流量如何管理。
6. 人力資源：人力資源管理制度的制訂情況與執行，幹部和後廚人員梯隊建設，員工滿意度的改善，企業文化建設。
7. 行政：管理規章、**、流程的修改補充目標；公司的安全衛生防火管理目標。
（以下年度經營目標僅供參考，公司及下屬單位根據中期規劃制訂更有針對性的年度經營目標）
流程描述
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2013年1月修訂 1 總則 1.1 為規範寶鋼集團 以下簡稱集團公司 戰略規劃管理工作，發揮戰略的統領作用，促進公司持續 健康 科學發展，實現公司戰略目標，特制定本制度。1.2 戰略規劃是根據公司願景和戰略目標，在分析外部環境和內部條件的現狀及發展趨勢的基礎上，為公司長期生存和發展做出的未來一定時...
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為了公司健康 持續發展，使公司做大 做強，在市場競爭永遠立於不敗之地，更好地規範員工行為，特制定本制度 1 公司員工必須遵守作息時間，按時上班，不遲到，不早退，每遲到早退一次15分鐘以內扣5元，有事請假，待批准後方可離崗，不無故曠工。無故曠工一天，扣除當天基本工資，每月經批准的事假不得超過3天，且不...
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公章管理制度 人字 2011 0044號 簽發人一 公司印章指公司行政章 合同章及財務章，公章由公司財務辦公室負責管理，未經總經理批准不得隨意交由他人管理和使用。因故需臨時交接，須經總經理批准並嚴格辦理交接手續 二 一般性介紹信及身份證明，須經綜合管理辦公室負責人或公章主管人員審核後，方可蓋章，以備...