公司管理制度
一：考勤制度
1. 上下班時間及遲到，早退，曠工
（1） 公司業務部上班時間為早上9：00---晚上19：00，值班人員至晚上20：
00 ；行政部上班時間為早上9：00---晚上18：00 。
用餐和休息時間經理自行調整安排，但必須有人值班。
（2） 遲到和早退處理：遲到或早退20分鐘內一次處罰20元；超過20分鐘一次處罰40元；經理以上級別20分鐘以內處罰50元，超過20分鐘處罰100元；遲到或早退1小時以上的處罰100元，經理級別的處罰200元。
（3） 曠工：曠工一天扣兩天工資，若連續曠工三天的直接開除；
（4） 特殊情況：『未打卡』的若有經理證明確實有公事免罰（私事不能算）；若沒有證明一律扣50元，如帶客戶看房導致的遲到或早退，由經理簽寫說明，並在24小時內將證明報至總部，不接受隔日後補的證明。
（5） 上速認定標準以打卡機時間為準。所有員工要保持24小時開機和接聽，不方便時及時回信。上班時間手機必須隨身攜帶並保持暢通，如2小時以上聯絡不上本人，處罰50元，特殊情況需提前告知店經理。
（6） 外出登記：業務員需要外出30分鐘以上的必須寫好外出登記：日期、姓名、外出時間、外出事由、預計返回時間，如發現未登記的一次處罰20元。
2. 休息安排
（1） 公司業務部每月有四天帶薪休息，同時一周內只能在周一到周五挑一天休，如週六日請求休息的需寫說明經理簽字後遞交行政部。每月超過4天休息如無請假條一律算曠工；行政部以週六日為準休息，也可串休，但每天必須有人。
3. 假處理
（1） 請假需提前一天和上級報告，病假提前30分鐘。請假3天內的經理審批；請假三天以上的由總經理審批；並填寫請假條秘書在24小時內遞交至總部，超過十天的可暫時辦理離職。
（2） 本公司員工婚假和直系親屬的喪假均可享受3天帶薪假期。
（3） 請假在24小時內未補假條的算曠工，每一天扣兩天工資。
4. 法定節假日
（1）按國家法定休假日安排帶薪休息，但業務部門每天每店不少於4人值班，總部每天不少於1人值班，值班人員值班當天享受雙薪。
二：日常工作制度
1.著裝，禮儀，標準用語
（1） 公司員工必須著裝整潔：上穿襯衣，西服，下穿西褲（女士可穿中長款裙子），腳穿皮鞋，佩戴公司統一的工牌領帶（女士佩帶工牌即可）。辦公區內未按上速要求著裝的處罰50元，經理連帶處罰50元
（2） 見到上級應主動打招呼；對同事要友好團結；對業主客戶應恭敬有禮，熱情接待，禁止和業主客戶吵鬧，嚴重者開除。
（3） 店內**接待應用標準用語：「您好， 地產為您服務！」 轉接同事用語：「好的，請稍等！」不按標準接待的當事人處罰20元，經理連帶處罰30元。
2.工作量化要求
（1） 新增：業務員每人每週需新增10套有效**，每人每週新增5個客戶，缺乙個處罰10元。（注意：
轉盤也算新增**），虛假**一條處罰30元。新錄入的**必須是目前正在出租或**的現房，暫時不租售的請錄入暫緩，錯盤將被刪除不算新增（錯盤指**雖是有效的，但是錄入的小區名不對或單元門不對或房間號不對的）。經核實**暫時不租售的卻錄入有效狀態，將視為虛假**，錄入人處罰30元/條；（新入職人員10天後進入考核）
（2） 鑰匙：業務員每人每月需收取兩把鑰匙，租賃買賣不限，收取鑰匙以『鑰匙委託協議』為準；特殊情況須告知行政部與業主核實確認，並第一時間在**跟進中體現（有鑰匙委託協議但沒打跟進公告的，只能分一半鑰匙盤費），少一把鑰匙處罰30元。（新入職人員30天後進入考核）
（3） 跟進：業務員每人每天有效**跟進10條以上，少一條處罰5元。（新入職人員10天後進入考核）如發現跟進內容為貼上複製的，發現一次處罰20元；跟進內容為關機，未接，停機，空號類不算有效跟進。
有效跟進標準如下：
租賃**跟進：體現具體**，付款方式，具體看房時間，辦公還是居住，家具家電情況，對客戶的自身要求，具體的幾月或幾號到期，中介費情況等等。（可以是體現其中一兩項或越全越好）；
買賣**跟進：體現具體**，付款方式的要求（全款或貸款），具體看房時間，房本有沒過五年，還有無貸款，家具家電情況，裝修情況等等。（可以是體現其中一兩項或越全越好）。
（4） 帶看：業務員每人每週必須有5組以上帶看，租賃買賣不限，帶看須填寫『看房確認書』並由客戶簽字（可有效減少客戶跳單心理），店經理檢查監督，看房單每週交給秘書統一存檔。
（5） 實看：當天沒有帶看的業務員須實看一套**,要求會畫戶型圖，會講亮點，由店經理檢查監督。
（6） 本項中的罰款由區域總監收取，並做區域內獎勵使用。
3. 店面環境及公司形象
（1） 店面及店內環境要求乾淨整潔，各自座位保持整齊不亂放。店面衛生有業務員輪流值班，統一由秘書排班，經理和秘書監督，總部若發現店面衛生不合格，經理處罰30元、秘書連帶處罰20元。
（2） 店面廣告窗經理每週組織保潔一次，**廣告每週必須更新一次過期**。每週總部下店檢查。
（3） 值班人員下班時必須檢查店內所有電器和燈是否關閉，門是否鎖好，否則一次處罰50元，對公司造成嚴重損失的還需賠償公司損失。
（4） 在公司外不得做任何有損公司形象的行為，嚴重者開除並賠償公司損失。
5. 禁止專案
（1） 工作時間工作區內禁止：吸菸，吃飯，睡覺，玩遊戲，上qq類聊天工具 ，看八卦新聞，看**，喝酒，打鬧嬉戲，公司**私聊，同時也不可惡意詆毀同行，一經發現處罰50元、經理連帶處罰50元、秘書連帶處罰20元。情節嚴重者開除處理。
（2） 公司員工對所有關係公司權益、利益的內部資訊有無條件的保密義務，洩露者給予開除處理，嚴重者還須賠償公司損失。
（3） 公司員工禁止押房、走私單，一經發現立即開除，工資、提成、獎金一律扣除。
（4） 由於房產業務人員流動較大，我公司員工不得代業主或客戶保管其私人的財物，如因此出現的法律責任，公司概不負責。
5.公司內部交流
（1）公司內行政部及經理級別以上的人員必須註冊msn方便與公司管理層聯絡。重要事情時打**聯絡。
三：薪酬及獎勵制度
1. 工資架構
（1）客戶經理晉公升標準：連續三個月公司前三名，且累計業績超過15萬；同時可以開始儲備自己的人員。
（2）店經理晉公升標準：連續三個月公司第一名，且累計業績超過24萬。
（3）區域總監晉公升標準：培養出3個以上的經理，且本區域內連續三個月盈利即可晉公升（晉公升總監前對培養出的經理有管理權，暫時無總監提成，但享有每條組500元的管理補助費）。
（4）業務員實行停單日制度，從上次開單當日起算60天內未開單或60天內累計分配的業績不足5000元的，則扣除工資500元；然後再從當天開始起算…；
（5）工資的發放日為每月10號，如遇週六日，公司將盡量提前到周五。
（6）佣金發放條件：佣金已收齊，並辦完物業交接；買賣單需辦完過戶手續，並將領證通知單和新契**影印乙份交與總部確認。
2.業績分配
（1）系統內**被我公司成交的：盤源方可分得本次交易佣金25%的業績；鑰匙方可分得本次交易佣金10%的業績。獨家委託的**委託方可分得本次交易佣金5%的業績。
（2）如有成交後隱瞞未分『委託方』業績的，一經發現將強制分出應分業績的雙倍。
3.月度，季度，年度獎勵
（1）業務員月度業績前三名且夠4 萬的：第一名獎勵600元， 第二名獎勵300元，第三名獎勵100元；
季度業績前三名且夠12萬的：第一名獎勵1000元，第二名獎勵500元，第三名獎勵200元；
年度業績前三名且夠48萬的：第一名獎勵2000元，第二名獎勵1000元，第三名獎勵500元；
（2）經理月度業績第一名且業績夠10萬同時當月盈利的獎勵500元；
季度業績第一名且業績夠30萬同時當季盈利的獎勵1000元；
年度業績第一名且業績夠120萬同時當年盈利的獎勵2000元。
（3）區域總監月盈利超5萬的獎勵500元；月盈利超10萬的獎勵1000元。
（4）公司特定制12面榮譽獎牌：每月店面第一名可獲得獎牌一面，每月組別第一名可獲得錦旗一面，每月個人第一名可在各分店張貼『明星』**，年度張貼次數最多的店面、組別、個人，公司另有神秘獎勵。
4.組別目標獎勵與虧損處罰
（1）月會上行政部公布上月各組保本業績，並由各經理報月度目標（必須在保本點之上），行政部統計，如本月經理完成所報目標業績的2倍，公司獎勵組別1000元；如未完成目標業績，公司將處罰店經理300元，處罰總監500元。（保本業績的組成包括：門店房租、水、電、**費、員工工資、及業績提成支出、辦公用品及總部運營經費等）
5.成交
（1） 每成交一單合同，總監須編輯簡明的簡訊**至總經理及所有店經理，然後由店經理**給組內所有業務員。
（2） 籤租賃合同必須留存房本影印件和雙方身份證件影印件，（若有共有權人，共有權人的證件及房本影印件都要；如有委託人的，委託人的身份證件也要留存），未留存或少留存的當事人處罰50元。
（3） 續租的客戶須簽訂公司統一版本的續租合同，不允許擅自製作合同版本。
（4） 店內每成交一單合同無論有無收取中介費必須填寫成交報告（紙製版）由秘書24小時內掃瞄並傳送至總部，若沒有傳送，經理處罰50元；若經理告知秘書了，秘書沒有傳送，則處罰秘書20元。
（5） 每月的合同書及附件、收據本秘書按11號，21號，（次月）1號送至總部審查，未按規定送的一次處罰20元。
（6） 合同中的填寫線無內容的一律用大斜線劃掉；如有塗改的部分，甲乙雙方須緊貼修改部分簽字確認；主合同簽字的地方最好留甲乙雙方的手印，以防止潛在的惡意糾紛。
6.佣金：佣金打折低於8折時，必須向總經理請示。擅自做主的處罰店經理200元。
租賃單佣金標準：租期為一年的收取乙個月租金的標準；租期為兩年的收取兩個月租金的標準；以此類推…；
買賣單佣金標準：
注意：佣金收據須填寫工整，客戶方留存第二聯；收據除了客戶留存頁不允許有撕毀，如果填寫錯誤需要作廢的，划大斜線註明作廢。丟失乙份處罰當事人200元。如客戶要發票的須到財務部開具。
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