行政制度
一、員工守則：
為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作順利進行，特制定本守則。
1、 銷售人員必須遵守國家法律、法規、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。
2、 銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責，勤奮進取，按質按量完成銷售任務。
3、 銷售人員之間應團結合作，密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作
關係。4、 待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規範的辦公秩序。
5、保守公司機密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動。
二、考勤制度
1、工作時間
本部門實行上班打卡制度，上班嚴禁遲到、早退。上、下班打卡，不可代簽。
08：00—18：30
值班人員11：00-12：00為吃飯時間，其他人員12:00-2:00為吃飯時間。
2、休息制度
銷售部為每週六天工作日，銷售人員原則上每月四天天。銷售經理在展會、廣告發布日、推廣**活動等特殊情況，可另行安排作息時間。
3、考勤制度
（1）、遲到：遲到者每次罰款20元，三次以上者罰款50元；30分鐘以上作曠工1天處理；每月累計遲到三次記曠工一次。
（2）、早退：早退者每次罰款20元，三次以上者罰款50元，1小時以上作曠工1天處理；每月累計早退三次記曠工一次。
（3）、曠工：未經提前請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，乙個月內累計兩次將予以除名。
（4）、病假：員工病假須提前通知銷售經理，並在**上班時出具醫院診斷證明。
（5）、事假：事假必須提前1天以書面形式通知銷售經理，經批准後方可執行，未經批准，擅自離崗，以曠工處理。事假不得超過經理批准的時間。
超期離崗者，以曠工處理。超期四天以上，視為自動離職。
凡請假，工資按請假天數從工資中扣除。
（6）、外出：員工外出辦理與工作相關事宜，須向銷售經理請示，獲得批准後方可外出，並應在辦完事情後，立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜，未經批准私自外出按曠工處理。
（7）、脫崗：無故不在自己當值的崗位上的，視為脫崗，給予20元/次罰款處罰，每月累計三次者按曠工一次處理。
4、考勤管理
（1）、銷售部考勤由現場銷售主管如實記錄，於次月11日前統計彙總，上報公司行政、財務部。
（2）、事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單，離崗人員與指定人員進行工作交接，以保證工作的連續性。未填寫工作交接單，處以100元/次處罰。
（3）、外出前必須填寫外出事由登記表，未填寫者以曠工處理，處以20元/次罰款。
5、 著裝要求：現場人員按公司規定統一著裝。
三、行為規範及違規處罰
行為規範
1、 上班時間未經批准不得私自脫崗外出。離開崗位，要向主管或銷售經理報告。
2、 上班時間不得在銷售接待區化妝、吃東西、吸菸。
3、 不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜誌、手機上網。
4、 不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子遊戲等。
5、 不得在客戶視線範圍內化妝。
6、 不得在上班時間睡覺。
7、 不允許長時間接打私人**。
8、 不允許在辦公區內高聲喧嘩，談笑，不得閒聊與工作無關的事情。
9、 不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。
10、不得在銷售資料上亂塗亂畫。
11、不允許使用客戶專用紙杯。
12、上班前及上班時間不得飲酒。
13、不得搬弄事非，挑拔同事間的關係。
14、不允許銷售人員做私單，替客戶炒房，從中謀取利益；
15、嚴禁使用公話拔打資訊臺或私人長途**；
16、杜絕和客戶爭吵現象；
違規處罰
1、 違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰；三次以上處以50元/次
罰款處罰；
2、 違反上述第12條者，停崗一天，並處以100元/次罰款處罰；違反、二
次以上者，予以辭退處罰；
3、 違反上述第13條者，予以辭退處罰；
4、 違反上述第14條者，予以辭退處罰；
5、 違反上述第15條者，除賠付相應話費外，另處該話費2倍的罰款。
6、 違反上述第16條者，處以100元/次罰款處罰；二次以上者，予以辭退
處罰；二、 離職人員管理
1、 由於個人原因辭職須提前15日向銷售經理遞交辭職申請，經銷售經理及
公司總經理批准後，方可辦理離職手續。
2、 離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請表，交還公司發放的辦公用品，
由銷售經理及公司行政部核實確認。由財務部核實離職人員的考勤、工資、佣金、欠款及扣款情況，並簽字確認。
3、 離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單，將己認購客戶、意向客戶名單
移交給銷售經理，銷售經理可根據實際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由主管填寫離職人員客戶移交單，交接雙方簽字確認，報銷售經理批准。
4、 離職人員按實際完成情況計提相應佣金。剩餘部份的工作由移交接收人
完成並計提該部份佣金。
5、離職人員因觸犯管理制度而被辭退者，扣除其當月工資及所有未發放佣金。
一、輪排制度
1、每天早上8:30之前由銷售部經理或主管排好見客順序並貼於前台，所有銷售人員嚴格按照順序輪流接待。
2、若客戶指明找哪位銷售員接待，則由被指明銷售員接待，不計輪排。
二、**接聽
1、 在接**時，說話要按以下原則處理：
b、 在打**時，首先要說：「您好，請問是xx先生/女士嗎？」當對方回答後，再進入話題。
c、 如果對方打來**找人時應說：「請稍等」，然後告訴要找的人：「某某，客戶**。
」一定要說客戶**。如果要找的人不在，要說：「對不起，某某出去了，請問有什麼事，是否可以讓我代你轉告。
」d、 言談不宜超過三分鐘。
2、 **鈴響三聲內，必須接**。
3、 接到**必須說：「您好，紫金城」。
4、 接聽**要語氣緩和，普通話標準。
5、 當值人員負責接聽**，銷控台後為專門接聽**區域，除當值人員，其他人不許無故逗留。
6、 當值人員每天晚上下班前負責收集當天來電登記表，並交予內勤處，然後放空白**於接聽區域，空白**需註明日期。
7、 來電登記表填寫要注意規範，表中各項均需如實填寫，以反映真實來電情況，評估**效果。
8、 使用長途**，需事先徵得售房部經理同意後，進行登記後方可進行。
違反上述規定者，視情節輕重處以10—20元罰款。
五、衛生制度
售房部代表著整個樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，清潔明亮的售房部會給購房者一種親切和信任的感覺，因此，一定要做好售房部的衛生清潔工作。
1、 銷售部衛生保潔人員須早晨8：30分前完成。
2、 銷售部衛生由銷售部經理及銷售主管負責監督執行。
3、 銷售部每一位人員都有保持售房部衛生的義務。
違反上述規定者，視情節輕重處以10—20元罰款，當天交罰款，若從工資扣則加倍。
案場行政管理制度
行政制度 一 員工守則 為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作順利進行，特制定本守則。1 銷售人員必須遵守國家法律 法規 自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。2 銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責，勤奮進取，按質按量完成銷售任務。3 銷售人員之間應團結合作，密切配合，發揚團隊精神，建立良好的...
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一 員工守則 為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作順利進行，特制定本守則。1 銷售人員必須遵守國家法律 法規 自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。2 銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責，勤奮進取，按質按量完成銷售任務。3 銷售人員之間應團結合作，密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作 關係...
案場行政管理制度
4 考勤制度 1 遲到 當月遲到3次以內者每次罰款20元，3次以上者每次罰款50元 10分鐘以上1時以內，每次罰款50元 1小時以上作曠工1天處理 每月累計遲到三次記曠工一次。2 早退 早退者1小時內每次罰款20元，三次以上者每次罰款50元，1小時以上作曠工1天處理 每月累計早退三次記曠工一次。3 ...