案場日常管理
輪休&值班
值：為值班，負責早上一樓及二樓辦公室的衛生，午間值班以及晚上下班值班。
休：休息，輪休制，週六週日全部到崗，周一到周五每天輪休一人。
衛生制度
為保證銷售現場每天都以嶄新的面貌迎接客戶，同時也為大家創造乙個乾淨、舒適的工作環境，特制定以下制度：
1、 銷售人員必須提前15分鐘到崗做清潔工作，如未按時值日則按遲到一次處理；
2、 銷售人員需早上、下午各兩次維護整個售樓部的衛生，包括地面、模型、談判桌、衛生間（輪流打掃）、總台、玻璃等；
3、 除正常的清潔外，客戶用的菸灰缸，紙杯等應由其接待人員負責及時清理，如接待人員正在接待其它客戶則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予10元處罰；
4、 個人物品、公用物品應整齊的擺放在指定地點，保持現場物品的擺放井然有序，談判桌桌面隨時保持整齊、簡單；
5、 報紙取閱後應歸放原位，銷售員不得在接待前台看與銷售無關的資料；
6、 所有人員都有維護售樓部衛生的義務。
一、客戶接待規定：
1、 接待順序以銷售員名字中的姓的字母為序。
2、 從第乙個簽到的銷售員到最後乙個銷售員接待完畢為乙個接待輪迴，依次類推。
3、 銷售員按照排班表的時間上班，早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶。
4、 若當值銷售員未打任何招呼不在現場，則被跳過，由下乙個銷售員接待，該銷售員不給予補接。
5、 接待已成交客戶回訪不計接待名次，跳過可優先補接一輪，接待未成交老客戶回訪，計接待名次，不給予補接。（成交客戶指已經買籌或已經購買了的客戶。）
6、 未成交的老客戶帶新客戶到訪，只計銷售員乙個接待名次，已成交老客戶帶新客戶來訪，新客戶未做客戶登記的，則不計名次，新客戶做客戶登記的，則計名次。
7、 當天新客戶或未成交老客戶當天重複多次到現場，只計乙個接待名次。
8、 已被接待的客戶未離開現場前，當事銷售員未經專案經理許可，不得再接待新客戶。
9、 銷售員接待客戶期間，如有其未成交老客戶到訪，銷售員可選擇同時接待或指定他人代接老客戶，無指定則由排位最後的銷售員幫忙接待，如當事銷售員選擇接待新客戶，則不論老客戶是在當事銷售員還是在幫手銷售員上當日成交分半。老客戶當日未成交，則計當事銷售員接待名次，幫手銷售員可補接一次，如當事銷售員選擇接待老客戶，則新客戶完全歸屬按次序接待的銷售員。
10、 銷售員在接待客戶過程中，如發現該客戶為同事在本專案的老客戶，須第一時間通知該同事並交由該同事接待，並計該同事接待名次，銷售員則可優先補接，如該同事休息，應**通知，由其指定同事接待，聯絡不到，則繼續接待，當天成交為分半，不成交則為義務接待，可優先補接新客。
11、 來訪客戶必須留下真實姓名和**，並經銷售員簽名，才視為有效客戶登記，所有客戶歸屬問題，均以此為原則：
1) 以有效客戶登記的先後秩序確定其歸屬權。客戶登記有效期為15天，如超出15天而銷售員登記跟進本裡又無近期客戶跟進記錄的，視為歸屬權喪失。
2) 不完整的客戶登記視為無效登記，發生爭議時，不擁有客戶歸屬權。
3) 同姓名不同**，得不到證實則屬無效登記。
4) 同**不同姓名，則視乎是否直系親屬關係。
5) 客戶成交的歸屬權追溯期為成交當日起七天。
6) 成交客戶與登記姓名不同以直系親屬關係為判斷依據。
7) 直屬親屬關係是指父母、夫妻、兄弟姐妹。
12、 同行、建築、裝修、廣告、記者、推銷等非購房身份的人員，其一開始就表明身份，或者銷售員在接待時三分鐘內，或是在沒有出到售樓處大門，知道其身份，要向專案經理報備(如果專案經理不在場,則由銷售主管負責)，專案經理安排接待次序裡最後的銷售員接待或由該銷售員接待但可以補接。
13、 客戶拒絕銷售員接待亦計銷售員的接待名次。
14、 銷售員不以任何理由中斷正在接待的工作而要求接待新客戶。
15、 老客戶帶來的新客戶的歸屬權原則上屬原銷售員，但新老客戶必須同時到場或新客戶表明自己的身份並點銷售員的名接待，如新客戶自己先到現場，與老客戶分批進來，已被正常接待後才知道，則新客戶歸屬正常接待的銷售員。
16、 未成交老客戶帶新客戶到訪，如原銷售員不在場，應**通知原銷售員。如聯絡不到或原銷售員表示不能到現場，則由當值銷售員接待，如老客戶成交則見前面條款，新客戶則歸屬於當值銷售員，如新客戶與老客戶有直系親屬關係分單，反之不分單。已成交老客戶帶新客戶來訪發生上述情況，成交分半，歸屬權屬當值銷售員，並由其負責跟進。
17、 如新老客戶同時又帶另一新客戶到訪，新老客戶其中之一指定接待過他們的任一銷售員接待，則另一新客戶歸屬該接待的銷售員，如新老客戶不指定，則由該兩名銷售員當天簽到順序前者接待，成交分半，歸屬權屬接待銷售員所有。
18、 有效老客戶回訪，如當天所有銷售員都未能確認其身份，由當值銷售員接待，當天成交至少可分半，不成交則屬義務接待，可優先補接。如原銷售員在此老客戶成交後在有效追溯期內查出並確認，與當值銷售員分半，逾期查出不能分半，同時此客戶完全歸屬當值的銷售員。
19、 其他地盤幫忙的銷售員的老客戶來訪則由當值銷售員接待，當場成交分半，不成交則補接，不分歸屬權。
20、 凡銷售員間發生客戶歸屬權爭議，由專案經理作最終裁定,銷售員必需服從。
案場管理制度
一 行為規範要求 1 員工每日上班應注意儀容 儀表，並著裝整潔。男士穿 穿黑色襪子，黑皮鞋，女士必須化淡妝，穿 黑色皮鞋，員工必須佩帶胸卡後方能上崗，且保持 的清潔。違者罰款10元。2 坐在接待臺的銷售員須保持坐姿端正，兩腿自然平放，不得蹺二郎腳。聽人講話時，上身微微前傾，或輕輕將上身轉向講話者，用...
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營銷中心地盤管理條例 目錄營銷中心考勤制度 2 客戶管理與分配制度 3 營銷中心例會制度 8 認購 銷控管理制度 8 營銷中心大廳管理規範 10 一 專案採取行政班及值班制度 1.營銷中心上班時間 9 00 12 00 14 00 18 00 其中12 00 14 00為休息時間，休息時間須是輪值的...
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案場管理制度 2012 3 20 一 工作會議制度 1 案場工作早會 時間 每日早晨上班後9 15分開始地點 售樓處現場 人員 案場經理和銷售人員 內容 前一天工作情況簡單總結 當天工作的安排 2 案場工作晚會 時間 每日工作完成後17 30開始 逢周五合併周例會地點 售樓處現場 人員 案場經理和銷...