一、目的
對企業所有從事與產品質量有關的人員規定相應的崗位能力要求，並進行培訓，確保員工素質滿足質量管理體系要求。
二、適用範圍
適用於本廠所有與產品質量有關的各級管理人員、專業技術人員、檢驗人員、操作人員，必要時還包括供方人員的培訓控制。
三、職責
1、辦公室
負責企業《年度培訓計畫》的制定與監督實施考核，建立並儲存企業員工培訓及考核記錄；負責組織上崗基礎教育；負責組織對培訓效果進行評估。
2、各相關部門
負責提出部門培訓需求並配合辦公室實施培訓計畫，負責本部門員工崗位技能培訓。
四、工作程式
1、人員要求
具體承擔質量管理體系規定職責的人員應是有能力的，對能力的判斷應從教育、培訓、技能和經歷等方面加以考慮。
2、培訓、意識和能力
（1）應識別從事影響質量的活動的人員的能力需求，分別對新員工、在崗員工、轉崗員工、各類專業人員、特殊工種人員、檢驗員等，根據相應的崗位職責制定並實施培訓需求。
（2）新員工培訓
a、企業基礎教育：包括企業簡介、員工紀律、質量方針和質量目標、質量、安全和環保意識、相關法律法規、質量手冊標準和產品一致性基礎知識等的培訓。在進入企業乙個月內，由辦公室組織進行；
b、崗位技能培訓：根據所在部門的崗位需求，學習作業指導書、所用裝置的效能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等。由所在崗位技術負責人組織進行，並進行書面和操作考核，合格者方可上崗。
c、衛生知識培訓，包括企業衛生規範、車間衛生要求和個人衛生要求等，由辦公室組織進行。
（3）在崗人員培訓
按培訓計畫要求，每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。
（4）特殊工種人員培訓
a、特殊工序、關鍵工序人員的培訓，由所在崗位技術負責人負責培訓，培訓經考核合格後上崗；每年對這些崗位的人員還應進行培訓和考核；
b、化驗員需取得國家授權部門頒發的培訓合格證書；
（5）轉崗人員的培訓
按新員工培訓的第（2）、（3）條規定。
（6）通過教育和培訓，員工應樹立以下意識：
a、滿足法律法規要求的重要性；
b、違反規定要求所帶來的後果；
c、本人所從事的活動與企業發展的相關性。
企業鼓勵員工參與質量管理活動，為實現質量目標作出貢獻。
（7）評價所採取培訓等措施的有效性
a、通過理論考核、操作考核、業績評定和現場觀察等方法，評價培訓的有效性，評價被培訓人員是否具備了所需的能力；
b、每年的第四季度，辦公室組織各部門培訓負責人及員工代表，召開年度培訓工作會議，評價培訓的有效性，徵求對培訓工作的意見和建議，以便為制定下年度的培訓計畫提供依據。（培訓是否有效，也可以由培訓老師進行面試和實際應用考核來評估）
c、辦公室負責對員工日常工作業績的評價，可隨時對各部門員工進行現場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應及時暫停工作，安排培訓、考核或轉崗，以使員工的能力與其從事的工作需求相適應。
（8）辦公室負責建立、儲存員工的培訓記錄
3、培訓計畫及實施
（1）每年12月底，由辦公室彙總各部門的培訓需求，並結合本廠情況，制訂企業下年度培訓計畫。年度培訓計畫包括：培訓內容、培訓物件、培訓方法、培訓目的、考核方式等內容。
經廠長批准後下發到各部門，並監督實施。
（2）每次培訓應由組織者負責填寫簽到記錄及《培訓記錄》，詳細記錄培訓及考核（包括試卷、操作或實際應用和面試考核）成績，交辦公室存檔。
（3）對計畫外培訓，經廠長批准後，辦公室組織實施。
五、質量記錄
《年度培訓計畫》 《培訓記錄》
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